Práca v banke - skúsenosti
Ahojte žienky, chcela by som sa Vás spýtať či máte skúsenosť s prácou v banke. Od 1. októbra nastupujem ako klientský pracovník a chcela by som bližšie vedieť čo ma asi čaká. Ďakujem Vám 🙂
Stručné zhrnutie
- Práca klientského pracovníka alebo osobného bankára v retailovej pobočke zahŕňa predaj produktov (poistenie, úvery, sporenie), prácu s hotovosťou (kasa, uzávierky) a pravidelné plnenie obchodných plánov s pohyblivou zložkou odmeny.
- Pobočky v nákupných centrách (príklad: Avion) majú často otváracie hodiny 10:00–21:00, vyžadujú príchod pred otvorením kvôli spusteniu systémov a zvyčajne znamenajú zostávanie po zatvorení kvôli uzávierkam.
- Výberové konania bežne obsahujú viacstupňové školenia (napr. „akademia na Kramároch“), povinné reporty a niekedy mystery shop ako druhé kolo; zmluvné podmienky a zodpovednosť za manká sa medzi bankami výrazne líšia.
Najčastejšie otázky
Q: Čo obnáša práca klientského pracovnika v banke?
A: Práca zahŕňa obsluhu klientov pri okienku, manipuláciu s hotovosťou a uzávierky, aktívne oslovovanie klientov na predaj produktov (poistky, sporenie, úvery) a pravidelné dennodenné reporty nadriadeným.
Q: Ako sú nastavené platy a odmeny v bankách?
A: Zvyčajne je kombinácia fixného platu a percentuálnej (pohyblivej) zložky; niektoré pracovné ponuky v diskusii spomínali príklady ako „1000 € brutto plus provízie“ pre poradcu v Prima banke a odmeny za výkon vo VÚB.
Q: Aké benefity a príspevky môžem očakávať?
A: V jednom prípade sa uvádza príspevok na pracovné ošatenie 2x ročne, príspevok na dopravu cca 70 €, gastro (gastrace) hradené zo sociálneho fondu a dodávanie časti zamestnaneckej uniformy (blúzky, svetre, sukne, nohavice; topánky zvyčajne nie).
Q: Na čo si dať pozor v pracovnej zmluve?
A: Diskutovaná skúsenosť uvádza, že zmluva môže prideliť zodpovednosť za kasu aj za kolegyňu, obsahovať podmienky prehradenej úhrady školení (prvé školenia hradené zamestnávateľom, ďalšie čiastočne alebo úplne zamestnancom) a možnosť postihov pri mankách.
Q: Ako prebieha pohovor a čo si priniesť?
A: Kandidátky boli vyzvané vziať si kalkulačku a písacie potreby; druhé kolo môže byť mystery shop alebo hodnotiace úlohy; pri mystery shope je bežné si vymyslieť pracovné a príjmové údaje, ktoré sa overujú až po podaní žiadosti o úver.
Q: Ako rieši banka prípadné manko na kase?
A: V praxi boli popísané prípady, že zamestnankyňa dostala účtované manko a banka jej poskytla bezúčelový bezúročný úver na pokrytie sumy; zároveň sa opísali dlhé interné pátrania (kontrola kamier, kontrole vydaných bankoviek).
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina skúseností uvádza, že práca na pobočke je silne orientovaná na predaj a plnenie plánov, vrátane denného reportovania a obchodných rád.
- V retailovom bankovníctve je bežné dlhé školenie pred nástupom „na okienko“ a priebežné interné školenia.
Sporné názory
- Niektorí považujú prácu v banke za dobrú „školu“ a prestížny záznam do životopisu; iní ju popisujú ako toxickú so silným nátlakom a vysokou fluktuáciou.
- Veľké banky sú podľa niektorých výhodné pre viac produktov a lepšie odmeny; podľa iných sú v nich vyššie riziká (väčšia zodpovednosť za peniaze, prísnejšie sankcie).
Otvorené otázky
- Ako bežné sú v praxi zmluvy, ktoré definitívne viažu zamestnanca na úhradu školení alebo maniek naprieč bankami?
- Aké budú konkrétne dopady zlúčenia Sberbank s Prima bankou na zamestnanosť pobočiek a centrály?
Spomenuté značky a firmy
VUB, VÚB, Sberbank, Prima banka, SLSP, Slovenská sporiteľňa, Tatra banka (TB), OTP, ČSOB, UnicreditBank, Poštová banka, Zberbank, finančná skupina P, Invia, Schubert-Rovinka, SAShE, sk-hodinky, online-hodinky
Spomenuté produkty a metódy
klientský pracovník, osobný bankár, poradca, mystery shop, krátky a dlhý týždeň, predaj poistiek, úver, refinancovanie hypotéky, trvalý príkaz, úverový register, súhlas s dopytom do sociálnej poisťovne, bezúročný bezúčelový úver, školenia, „akademia na Kramároch“, dresscode, reporty, uzávierka, kasa, manko, provízie, fixný plat + percentá,3. pilier
Miesta a osoby
Avion, Bratislava, BA, Kramároch, Lučenec, Hodžov (sklenník), Rovinka
@basketbalka8 Ahoj, prosim ta mohla by si mi povedat ako si dopadla na pohovore s tou kalkulackou? Aj mna volali do jednej banky, a tiez pisacie potreby a kalkulacku si mam zobrat, ale potom vsetkom co som tu citala ma uplne presla chut. Dakujem ti za odpoved 🙂
Ahojte baby.Nemáte niektorá skúsenosť s prácou klientsky pracovník pre poštovú banku?Mala by som ísť na pohovor,ale vôbec nemám poňatie čo mám od tej práce očakávať. Ak ste niektorá pracovala pre túto banku, tak veľmi prosím o názory a postrehy.Dakujeeem.
Ahojte mňa by skôr zaujímala práca klientského pracovníka v ČSOB? Dnes som bola na pohovore (1.kolo) a mám zatiaľ dobrý pocit....len by ma zaujímali reálne skúsenosti...
Ahojte, ja som pracovala v 2 bankach, ale na admin.poziciach na centrale, nie ako klient.pracovnik. co sa tyka prace a platu, to bolo v pohode (aj ked celkovo banky extra platy neponukaju) ale skor mi vadili ludia (vacsinou take komunisticke kadre, pripadne nudni analytici), ziadna kreativita ci flexibilita v praci, vsetko sa robilo podla vnut.predpisov a kostymceky+lodicky tiez zrovna nemusim 🙂 takze ja som sa v tom nejak nenasla 😕 co sa tyka oblasti prace, tak najlepsie oddelenia mi pridu personalne a marketing, pripadne uverove. Najhektickejsie asi fin.trhy, platobne produkty a klient.pracovnici... Ale zalezi co koho bavi, ake ma analyticke schopnosti a ci sa tam vobec dostane 😉
@kurucka93 oki, pre mňa už je to bezpredmetné, lebo som odmietla druhé kolo, preventívne, už sposob pracovného pohovoru - mimochodom na velmi slabej úrovni - vedenie 3 filialok a pozeraju si na pc ktovie čo, ani nepočúvali čo im človek hovoril, rehotanie sa, skákanie do úsmevu ..ďakujem neprosím, očakávajú výsledky a profi prístup a sami to nevedia ponúknuť..jediná čo to ako tak zachránila bola personalistka, ale aj tá sa dala miestami uniesť emóciami...takže som vycúvala, hoci pred rokmi som sa do tej istej banky dostala do 3tieho kola, ale to oni nevedeli, lebo som bola ešte s iným priezviskom...takže tam pracujes? a ako si spokojná? ja som si pýtala taký smiešny plat a jedna z pani riaditeliek, ked to počula tak len ochkala...asi sa domnievala, že im tam pojdem za minimálnu mzdu s maximálnymi nárokmi z ich strany...skrátka otras
Ahojte. Chystam sa na pohovor do SLSP. Viete mi poradit na co sa mam pripravit? Pohovor by mal trvat pol hodky podla instrukcii co mi poslali. Dalijem
@zuzana030 preco? ja som robila v sberbank a bolo fajne 🙂 aj kolektiv bol vyborny ....obcas mi chybaju
Ja V tb A bez komentára, radšej som na materskej dovolenke ako ďalších 5 kolegýň 🙂)
@smutko4 TB je asi najhorsia co som pocula,mozno tak ako karierny start pre mladych absolventov VS je ok. Ja som tam bola raz na pohovore v sklenniku na hodzovom,stacila mi mlada arogantna personalistka ktora hadam este ani neskoncila skolu a chovala sa ku mne ako k soplani, jej neprofesionalny pristup ani nekomentujem,druhe kolo som rovno odmietla,keby som mala robit s takymi ludmi tak koniec...
Ja som V tb 12 rok, ale keď porovnavam čo bolo A čo je teraz, proste hrôza, nový utekajú počas skúšobnej doby A starí blázni zostavaju
Pracovat v banke na pobocke ako osobny bankar, klientsky pracovnik, ci poradca to chce dobre nervy. Tie plany su rok co rok nesplnitelne, same stresy, nervozni ludia a pre tych hore ste iba panacikmi na plnenie uloh.
Práca v banke, poisťovni alebo u operátorov - respektíve všade, kde tvoj plat závisí od všetkých možných noriem a hovadín, ktoré musíš splniť ... Sú dve možnosti.
Ak si človek, ktorý rád plní plány, stres ho posúva dopredu, rád ponúkaš ľuďom aj to, čo nechcú (oni to vlastne chcú, volá sa to skrytá potreba a ty to máš odhaliť :D) Prvý mesiac plán splníš ukážkovo. Druhý sa zdvojnásobí, tretí sa pridá čo z ktorého produktu konkrétne máš predať... Waaaáu užasné, všetko ti ide, vieš ľudí presvedčiť a neni ti to blbé - ideálna práca.
@biancarv
@tinusicka nebudem klamat je to velmi narocna praca, samozrejme plany tam su a ano, skoro stale sa zvysuju. Ja tam stale pracujem ale nevravim ze obcas nemam nervy alebo stresy. Clovek sa tam na druhu stranu ale nauci kopu novych veci, je to praca kde sa stale musis vzdelavat ist s dobou a nestagnovat a samozrejme byt komunikativny.
@kurucka93 super Ďakujem za odpoveď. Ja pracujem v poistovni 3 roky. Posledny rok a pol som manažérkou skupiny v našom okrese. Som platena cisto na zaklade provizii. Ale rozmyslam ze by som skusila aj bankovníctvo nakolko sa o to vo volnom čase zaujimam. Akurát mi vadí pevna pracovna doba v banke a to ze by bol niekto nadomnou. Teraz som sama sebe pánom. Tak neviem ci ist do toho alebo nie. Plnenie plánov a stres zvládam. Len by som znova musela začať od nuly. Pekný deň ti želám 🙂
Ja by som trosku modernejsiu tu aktovku zvolila... Napr tato http://www.schubert-rovinka.sk/aktovky/aktovka-... , lenze tiez si myslim, ze vsetko je vec osobneho vkusu a hlavne preto, ze chces ivestovat dost peniazkov, aj nakup sa da ako prekvapko spravit... Vezmes ju neikam kde ponukaju, vyberie si a ty zaplatis...