Prečo predavačky nechcú rozmieňať peniaze?
Zaujímalo by ma akú máte vy skúsenosť keď potrebujete rozmeniť napr 100€ a predavačka v kase sa zatvari kyslo keď ju o to požiadam? Ale keď si potom kúpim vec za povedzme 1€ už mi vydá takže tie peniaze reálne v kase má. Sa jej nechce alebo ako to mám chápať? Potom povedzme vydá mi a chcem aby mi dala 10€, 5€ a 2€ alebo dve 5€ (deťom na vreckové atď) tak sa osopi že buď nemá taký obnos a z čoho bude vydávať do záverečnej aj keď je napr poobedie alebo krátko do záverečnej. Môžete mi to niekto vysvetliť?
Stručné zhrnutie
- V mnohých predajniach je rozmieňanie väčších bankoviek zamestnancom zakázané alebo obmedzené z dôvodu rizika podvodov a možného manka v pokladnici; pokladnica často nemá dostatočný objem drobných bankoviek a mincí.
- Zákazník má nárok na správny výdavok pri platbe za tovar, ale predavačka nie je povinná rozmieňať bankovky do presne požadovaných nominálií; bežné alternatívy sú použiť bankomat, banku alebo platiť kartou.
- Praktické riešenia uvádzané v diskusii sú: ísť do banky alebo bankomatu (niektorí užívatelia uvádzali poplatok za rozmenenie 5 €), vybrať si z bankomatu viac menších bankoviek (napr. 10×10 €), platiť kartou alebo kúpiť malý tovar a poprosiť o výdavok skôr počas otváracej doby.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo predavačky nechcú rozmeniť stovku na drobné?
A: Väčšina predajní má interné pravidlá zakazujúce rozmienať veľké bankovky kvôli častým podvodom a riziku manka v pokladni; pokladnica môže mať obmedzený zásobník drobných bankoviek a mincí.
Q: Kde si môžem rozmeniť peniaze, ak mi predavačka nechce?
A: Rozmenenie poskytujú komerčné banky a bankomaty; v diskusii viacerí uvádzali možnosť ísť do banky alebo vybrať z bankomatu menšie nominály (priamo vybrať 10×10 €) a niektorí spomínajú poplatok za rozmenenie 5 €.
Q: Je predavačka povinná vydať presné nominálie bankoviek, ktoré požadujem?
A: Diskusia uvádza konsenzus, že predavačka musí vydať správny celkový výdavok pri platbe, ale nie je povinná vydať konkrétnu kombináciu bankoviek podľa priania zákazníka.
Q: Prečo mi nemôžu dať drobné tesne pred záverečnou alebo odmietnu nakrájať šunku 15 minút pred zatvorením?
A: Predavačky často vykonávajú po záverečnej úkony ako umývanie a dezinfekciu strojov; niektoré reťazce majú interné pravidlá obmedzujúce prípravu tovaru alebo služby tesne pred zatvorením predajne.
Q: Existuje spôsob, ako sa vyhnúť takýmto situáciám pri nákupoch s deťmi?
A: Praktické rady v diskusii: mať na účte kartu a platiť kartou, vybrať si z bankomatu malé nominály pred návštevou obchodu alebo pripraviť menší bankový obnos vopred (napr. 10×10 €).
Q: Kto rieši sťažnosť, ak zákazník považuje obsluhu za neslušnú?
A: Sťažnosti rieši vedenie predajne alebo centrála reťazca; niektorí diskutujúci odporúčajú kontaktovať vedenie predajne, pričom poznamenali, že v praxi vedenie často potvrdí interné pravidlá (napr. zákaz rozmieňania).
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina príspevkov súhlasí, že rozmieňanie veľkých bankoviek v obchode je často zakázané alebo nechcené kvôli riziku podvodov a možnému finančnému manku v pokladnici.
- Všetci odporúčajú ako alternatívu banku, bankomat alebo platbu kartou namiesto očakávania bezplatného rozmenenia v obchode.
Sporné názory
- Možnosť 1: Niektorí tvrdia, že zákazník má právo byť obslúžený až do oficiálneho času zatvorenia a preto aj šunku/slużby požadované 5–15 minút pred záverečnou by mali byť vykonané.
- Možnosť 2: Iní argumentujú, že personál má povinnosti po záverečnej (umývanie strojov, dezinfekcia, uzávierka kasy) a má právo odmietnuť práce, ktoré by ho zdržiavali, a reťazec môže mať interné pravidlá brániace takejto obsluhe.
Otvorené otázky
- Existuje v slovenskom právnom poriadku jasné ustanovenie upravujúce, do akej miery je predavač povinný rozmeniť bankovku na požadované nominálie? (V diskusii sa objavili protichodné tvrdenia vrátane neovereného výroku o „trojnásobku plateného nákupu“.)
- Aká je štandardná prax jednotlivých reťazcov pri rozmienaní a aké sankcie hrozia zamestnancovi pri porušení interného zákazu rozmieňania?
Spomenuté značky a firmy
NBS, Tesco, Lidl, teta drogeria, Datarte, SBS, Modrykonik.sk
Spomenuté produkty a metódy
rozmienanie peňazí, bankomat, rozmenenie v banke, poplatok za rozmenenie 5 €, platba kartou,10×10 € výber, zmenáreň, uzávierka kasy, dezinfekcia a umývanie krájacích strojov, vydanie správneho výdavku, interný zákaz rozmieňania, manipulácia s peniazmi, špekulácie/podvody pri rozmieňaní
Miesta a osoby
žiadne
Ja by som chcela vedieť ako dopadla ta sťažnosť. Ako sa vedenie postaví k tomu ze príde veľmi dôležitý pan a jeho dáma a teda sformuluju túto závažnú udalosť do nejakej zmysluplnej vety. Mňa teda v obchode trápi aby som nekúpila sprostosti navyse, nezabudla na nič zo zoznamu, pri pokladni kukla za seba, aby som pustila pred seba človeka s par vecami, nech nečaká kým ja zaplatím plný košík a aby som sa slušne pri pokladni pozdravila, poďakovala a poprosila, keď niečo.... Ze tam chodía ľudia do predavaciek takto zadrapovat mi príde dosť smutné
@ckocka no citala som ten blog kdesi v 2008 tusim. Tak po tych rokoch... Vidis, staci vyslat zelanie do VOS. Ono si raz cestu najde. 🙂
@moonlight1210 Sakra, budem musieť prehodnotiť svoj prístup k prosbám vysielaným do vesmíru.
Takže milá autorka, zo zákona plati, ze predavacka je povinná vydať len do trojnásobku plateného nákupu, ostatok je na jej dobrej vôli. Obchod neni zmenáreň. Aj drobné si obchod musí zháňať aj peniaze na vydávanie a musí za to platiť poplatky banke. Bolo by stratove len tak zadarmo zmienat kdekomu. Chod si do banky, zaplať si a zmenia ti.
Co sa ale týka šunky, ze ti nenakrajala, bola si v práve, ma ti nakrájať aj 5 minút pred záverečnou, na to sa máš právo treba sa sťažovať na kompetentných miestach, nech to poriesia. Inak sa to nezmení. A bude sa tak správať ku všetkým. Tiež robím v obchode ale nenakrajat šunku ked je ešte otvorene, by som si nedovolila. Neobsluzit zákazníka je na okamžitý vyhadzov za mňa. Je to drzosť vrcholna. Inak robím nebudem spomínať reťazec ale v jednej predajni takto vyhodili komplet všetky predavačky za neochotu ako píšeš ty a nahradili ich inými. Na nich sa ale sťažovali veľmi veľa ľudí, nešlo len o jednu staznost.
... ale no tak dámy🥴 niektorých slovník stojí tiež za zamyslenie ... tiež čo to o Vás vypovedá..😁
Aha tak uz chapem preco sa nam ludia prechadzaju po zaverecnej v prevadzke..myslia si ze maju na to pravo. Aha, tak to som netusila.
Pustime psov nabuduce presne uderom celej a uvidime na co ma kto pravo.
To je tak ked sa just najdu primitivni zakaznici ako ty co nechapu ze to vo vacsine obchodov maju zamestnanci VYSLOVENE ZAKAZANE aby rozmienali jednak zakaznikom a jednak aj oni sami maju tiez zakaz menit si hotovost z kasy....a pre tvoju nedostatocnu informovanost radsej by si si namiesto pohorsovania sa mala si nacitat co vsetko obnasa za problemy ked niekoho capnu s falosnou bankovkou
Počas výšky som si cez prázdniny privyrábala aj v potravinách, aj vo vinotéke. Nerada som rozmieňala veľké bankovky, pretože som sa tak "vyhádzala" z menších bankoviek a hrozilo, že nebudem mať čím vydávať a budem musieť predajňu zatvoriť (oboje boli mini prevádzky) a behať po okolitých obchodoch a zháňať peniaze (rozmenenie), aby som vôbec mohla fungovať 🙂
U nas su tak rady, ked pridem s drobnymi 😁 ...to im chyba v malych obchodoch stale na vydavanie...ale ja chodim doobedu nakupovat.
V takom Lidli im doplnaju, tam problem s drobnymi nemaju.
@babulkomale nielenze nemaju pravo chodit po prevadzke po zaverecnej ale chodia dokonca aj kontroly, ci nemas otvorene dlhsie ako su otvaracie hodiny a ci neotvoris skor ako su otvaracie hodiny. Su za to tiez pokuty. Obchod musi dodrziavat cas, co ma vycapeny na dverach.
@danielinaa ja to viem ale evidentne niekto si mysli ze ked si navybera 17.59 velky nakup, stihne sa mu nauctovat a este aj uzavierka urobit...ludska hlupost je fakt nekonecna.
Ako velmi mi to pripomina staznost jednej blogerky, ktora pindala, preco v zime neudrzuju v obchodoch teplotu okolo 14-16 stupnov maximalne.
Ake je to neohladuplne voci zakaznikom, ktori ich predsa zivia.
Lebo ju obtazuje vyzliekat si kabat a nosit ho preveseny cez ruku, ked si ide kupit oblecenie. Je jej teplo a zavadzia jej, ked si vybera. Je hned cela spotena. 🙂