Ako reklamovať poplatok za čistenie auta u Boltu?
Dnes o 06:20
Až večer som si všimla ďalšiu platbu od Boltu. Vodič vraj nahlásil znečistené zadné sedadlo, lenže som mala iba kabelku, nič som nejedla ani nepila a som si istá, že som tam nič nenechala. V aplikácii je priložená fotka škvrny, ale z nej sa nedá zistiť, kedy vznikla. Podarilo sa niekomu takýto poplatok reklamovať?
Poplatok za čistenie auta u Boltu reklamujete priamo v aplikácii Bolt v histórii jázd alebo cez oficiálny formulár podpory Bolt.
Ak vám bol neprávom zaúčtovaný poplatok za znečistenie vozidla, postupujte nasledovne podľa oficiálnych pravidiel Bolt Support.
Postup cez aplikáciu Bolt
Otvorte menu aplikácie (tri čiarky vľavo hore).
Kliknite na sekciu História jázd.
Vyberte konkrétnu jazdu, pri ktorej vám poplatok naúčtovali.
Zvoľte možnosť Pomoc alebo Nahlásiť problém.
Vyberte kategóriu týkajúcu sa nesprávneho poplatku alebo ceny.
Postup cez webový formulár
Navštívte stránku pre hlásenie neznámych poplatkov Bolt.
Kontaktujte podporu cez prehliadač, ak nemáte prístup k aplikácii.
Čo si pripraviť na úspešnú reklamáciu
Časový posun: Argumentujte časom jazdy, ak vodič nahlásil škodu neskoro.
Dôkaz o stave: Ak máte fotku z interiéru po vystúpení, priložte ju.
Rozporovanie fotky: Bolt vyžaduje od vodiča jasnú fotku podľa pravidiel pre vodičov Bolt. Ak je fotka nejasná alebo bez metadát (dátum/čas), poukážte na to.
Ak podporu kontaktujete, jasne uveďte, že ste znečistenie nespôsobili a žiadajte preverenie, či škvrna nevznikla až pri nasledujúcich cestujúcich.