Čo robiť, keď sprievodkyňa zájazdu nevrátila peniaze?
Ako riešiť situáciu, keď sprievodkyňa povyberala peniaze na všetky poplatky počas zájazdu vopred a potom to čo zostalo nevrátila. Odhadujem to okolo 50 euro na osobu čo zostalo.
V cestovnej kancelárii má kamarátky a tie to nechcú riešiť.
Stručné zhrnutie
- Na poznávacích zájazdoch účastníci uviedli, že sprievodkyne často vyberajú hotovosť na vstupy a poplatky bez vystavenia prijmového dokladu, čo sťažuje následné preukázanie prebytku (v jednom príspevku odhad 50 € na osobu).
- V diskusii sa spomenulo, že niektorí účastníci dali sprievodkyni 200 € zálohu na osobu a bolo 40 ľudí v autobuse, pričom chýbajúce doklady vedú k situácii „tvrdenie proti tvrdeniu“ pri oficiálnom riešení.
- Odporúčané riešenia zahrnujú písomnú sťažnosť a žiadosť o vyúčtovanie adresovanú centrálam cestovných kancelárií (uvedené CK: Turancar, Daka), hromadné trestné oznámenie, kontaktovanie Inšpektorátu práce alebo Finančnej správy a medializáciu.
Najčastejšie otázky
Q: Ako požiadať cestovnú kanceláriu o vyúčtovanie, ak sprievodkyňa nevrátila peniaze?
A: Poslať písomnú sťažnosť alebo doporučený list vedeniu CK, kontaktovať centrálu pobočky a požiadať o oficiálne vyúčtovanie zájazdu; v diskusii sa menovali konkrétne CK Turancar a Daka ako príklady.
Q: Čo robiť, ak pri zájazde chýbajú prijmové doklady za vybrané vstupy?
A: Bez prijmového dokladu bude pri oficiálnom spore ide o „tvrdenie proti tvrdeniu“, preto diskusia odporúčala zhromaždiť svedkov, zbierať písomné sťažnosti a podať hromadné trestné oznámenie.
Q: Je zmysluplné podávať trestné oznámenie, ak sprievodkyňa opustila skupinu v zahraničí?
A: Diskusia odporúčala hromadné trestné oznámenie s viacerými svedkami; zároveň sa upozorňovalo, že prípady spáchané v zahraničí voči občanom SR môžu byť prakticky zložitejšie na riešenie.
Q: Ktoré orgány kontaktovať pri podozrení z nelegálneho výberu peňazí na zájazde?
A: Odporúčané orgány sú centrálne vedenie CK, Inšpektorát práce a Finančná správa; ako doplnok diskutujúci spomínali aj medializáciu a zverejnenie recenzií na internete.
Q: Môže cestovná kancelária odmietnuť reklamáciu, ak delegátka konala sama?
A: V diskusii boli rozporné názory: niektorí tvrdili, že agentúra s tým nič nemala, iní radili obrátiť sa na riaditeľstvo CK a poukázať na riziko poškodenia reputácie, aby CK reklamáciu riešila.
Q: Aké dôkazy najviac pomôžu pri vymáhaní vrátenia peňazí od sprievodkyne?
A: Uvedené dôkazy sú prijmové doklady, písomné sťažnosti, podpisové vyhlásenia spolucestujúcich ako svedkov, a doloženie nesúladu medzi vybranými sumami a oficiálnymi cenami (v diskusii napr. turistická daň 4 € vs 1,5 €).
Závery z diskusie
Zhoda
- Účastníci sa zhodli, že pri poznávacích zájazdoch sa bežne vyberá hotovosť bez potvrdení, čo sťažuje nárokovanie peňazí späť.
- Odporúčaný postup je podať písomnú sťažnosť, žiadať vyúčtovanie a kontaktovať centrálne vedenie cestovnej kancelárie.
- Hromadné trestné oznámenie a zhromaždenie svedkov z viacerých účastníkov sa považuje za praktický krok pri chýbajúcich dokladoch.
Sporné názory
- Či nesie cestovná kancelária zodpovednosť za konanie sprievodkyne — niektorí tvrdili, že agentúra s tým nič nemá, iní tvrdili, že cestovka by mala reklamáciu riešiť kvôli poškodeniu reputácie.
Otvorené otázky
- Ako efektívne preukázať prebytočnú hotovosť bez prijmových dokladov?
- Ako postupovať, ak páchateľ je cudzinec a skutok sa stal v zahraničí?
Spomenuté značky a firmy
Turancar, Daka, Drevostavitel.cz, Inšpektorát práce, Finančná správa
Spomenuté produkty a metódy
prijmový doklad, vyúčtovanie zájazdu, písomná sťažnosť, trestné oznámenie, hromadné trestné oznámenie, recenzia na internete, medializácia, zhromaždenie svedkov, orientačná cena, turistická daň, parkovné
Miesta a osoby
Sicília, Nitra, Slovensko
@anonym_f68e62 jej kamarátky v cestovke to stopnú, k šéfom sa to ani nedostane.
@anonym_autor tak hromadné trestné oznámenie. Ste tam viacerí svedkovia.
@anonym_autor tak hromadné trestné oznámenie. Ste tam viacerí svedkovia.
@anonym_f68e62 to bude ťažké, každý je z inej časti Slovenska
@anonym_autor No teraz si už škrabkaj, keď ste ju nevyzvali hneď.
@anonym_f68e62 jej kamarátky v cestovke to stopnú, k šéfom sa to ani nedostane.
@anonym_autor tak to neries v konkrernej kamaratkovej pobocke, obrat sa na riaditelstvo. Ved maju desiatky pobociek, zavolaj, napis, informuj sa.
https://www.drevostavitel.cz/clanek/realitni-ma...
Zaujimavy clanok s podobnym problemom. Taki ludia spoliehaju, ze sa ludia proti nim neozvu. Ked sa ozvu, tak musia peniaze vratit.
@anonym_autor Môžem sa spýtať, koľko máš rokov a či ste boli v zahraničí prvýkrát v živote?
Mne hlava neberie, že niekto sa inej osobe na ruku 200 eur bez akéhokoľvek dokladu.
@anonym_autor Môžem sa spýtať, koľko máš rokov a či ste boli v zahraničí prvýkrát v živote?
Mne hlava neberie, že niekto sa inej osobe na ruku 200 eur bez akéhokoľvek dokladu.
@abbey1 dalo jej 40 ludi po 200 euro vek cca od 25 do 75 rokov
@anonym_autor tak to neries v konkrernej kamaratkovej pobocke, obrat sa na riaditelstvo. Ved maju desiatky pobociek, zavolaj, napis, informuj sa.
@anonym_1ead34 ona má kamarátky priamo v centrále v NR
@abbey1 dalo jej 40 ludi po 200 euro vek cca od 25 do 75 rokov
@anonym_autor Skutočne sa našlo 40 takto nerozmýšlajucich ľudí?
Ja sa už ruším ozaj nečudujem, že je toľko podvodníkov. Zjavne je veľmi ľahké prísť k peniazom.
A prosím, netvrď nám tu, že konexie sprievodkyňa siahajú až do prezidentského paláca
Normálne kontaktuj vedenie, podaj písomnú sťažnosť a žiadosť o vyúčtovanie zájazdu.
@anonym_autor Skutočne sa našlo 40 takto nerozmýšlajucich ľudí?
Ja sa už ruším ozaj nečudujem, že je toľko podvodníkov. Zjavne je veľmi ľahké prísť k peniazom.
A prosím, netvrď nám tu, že konexie sprievodkyňa siahajú až do prezidentského paláca
Normálne kontaktuj vedenie, podaj písomnú sťažnosť a žiadosť o vyúčtovanie zájazdu.
@abbey1 volala s niekým na centrále, že čo má robiť, lebo chceme vyúčtovanie, niektorí to počuli. Vyzerá to tak, že o tom vedia a robí to s ich tichým súhlasom.
@anonym_autor Škoda niečo písať.
@abbey1 stalo sa nám to už minulý rok s inou sprievodkyňou, ale suma ktorú nevrátila bola o dosť nižšia, napísali sme do CK ale odpoveď sme nedostali.
@abbey1 volala s niekým na centrále, že čo má robiť, lebo chceme vyúčtovanie, niektorí to počuli. Vyzerá to tak, že o tom vedia a robí to s ich tichým súhlasom.
@anonym_autor Môj názor je, že keď ide o ohrozenu.povest cestovky,bude snaha o korektné riešenie z ich strany, aj keby dotyčná mala nadštandardné vzťahy priamo s niekým z vedenia cestovky.O zápornú reklamu nikto nestojí
@abbey1 stalo sa nám to už minulý rok s inou sprievodkyňou, ale suma ktorú nevrátila bola o dosť nižšia, napísali sme do CK ale odpoveď sme nedostali.
@anonym_autor Napriek tomu ste neboli opatrne?
@abbey1 stalo sa nám to už minulý rok s inou sprievodkyňou, ale suma ktorú nevrátila bola o dosť nižšia, napísali sme do CK ale odpoveď sme nedostali.
@anonym_autor a druhy krát si urobila tu istú chybu? Ja neverím
@abbey1 volala s niekým na centrále, že čo má robiť, lebo chceme vyúčtovanie, niektorí to počuli. Vyzerá to tak, že o tom vedia a robí to s ich tichým súhlasom.
@anonym_autor možno nevolala s nikým
To ty nevieš kde ma alebo nemá kamošky
Normálne to rieš cez cestovku
Nechápem prečo cestujú ľudia s takýmato zdieračmi. Daka ma to isté. V reklame fantastický nízke ceny, a v buse výberu zbytok. V blbci to všetko doplatia cash bez dokladu.tu dvacku tam dvacku.
Pričom so serióznou ck by bolo veľakrát lacnejšie.
Poznám prípad keď zbierali peniaze na parkovné a bus pritom zastal na bezplatnom parkovisku. Keď človek napíše negatívnu recenziu tak mažú.
Mila autorka, kazdu radu odmietnes. Bud s tym chces nieco robit alebo nie. Zacala by som oficialnym vyzvanim, mozno aj doporucenym listom. Nebude sa nic diat, zase by som ich nejakym sposobom kontaktovala. Dala podnet na vyssie organy. Medializovala..... neboj, zla povest ich dobehne.
@anonym_1ead34 ona má kamarátky priamo v centrále v NR
@anonym_autor jaaj no tak nič sa nedá riešiť, akú radu čakáš? Vstupy mali stáť 150, vy ste dali 200, tak to ber ako príspevok za jej dobré služby, fakt nechápem, načo si sem vlastne písala.
No a ako ste boli dohodnuti, resp vies, od koho dostane ona zaplatene?
Tie zvysne peniaze mohli byt jej mzdou, nuz ale ked ste sa o tom nedohodli vopred, tak teraz uz je tazko vymahat peniaze, na ktore mozno ani nemas narok.
Mas poucenie do buducna.
žiadne doklady ani potvrdenky nikomu nedala, bol to poznávací zájazd každý deň v inom meste. Sprievodkyňa konala podľa seba, v zmluve s cestovkou sa platenie vstupov neuvádza.
@anonym_autor "žiadne doklady ani potvrdenky nikomu nedala"
Tak potom ste boli ikonicky sprosty a naivny cele osadenstvo autobusu, ja by som 200€ len tak niekomu nedala, to by som si radsej vsetko sama vybavila, do Turancaru by som isto zavolala a ziadala peniaze spät, lenze tebe sa jednoducho nechce lebo vraj ma kamaratky, si prosto leniva a hlupa.
@abbey1 ak nechodíš na poznávacie zájazdy tak sa nevyjadruj
@anonym_autor vidim ze ti si riadne tupa ako tágo, ze si pochodila dake mestske stvrte to este o tebe nehovori ze si aj rozum pobrala.
V lete 2026 bol zajazd s CK Daka na Siciliu.
Za dopravu po ostrove boli písane v papieroch, ze sa bude doplacať 150 Eur.
Nakoniec sme platili až 300 Eur.
Neviem ci preto, ze na zajazd islo menej ludi, ako bolo v ich pláne.
Čize cely zájazd sa mi predražil o niekolko stoviek. A ešte aj úchylny sprievodca.
Ktory nosil so sebou kondomy a chvalil sa, že na kazdom zajazde sa vyspí s nejakou cestovateľkou.
Aj tu na zajazde balamutil mladu babu, ktora cestovala sama. Hlavne, ze je zenaty a ma dve deti.
Neviem, kde Daka chodi na tychto úchylov. S Daka nikam a nikdy viac.
@anonym_autor ak zájazd organizoval Turancar, tak by som sa obrátila na Turancar a všetko cez nich riešila. Pohrozila by som trestným oznámením, alebo soi.
@anonym_f68e62 jej kamarátky v cestovke to stopnú, k šéfom sa to ani nedostane.