Nezodpovedný rozvoz potravín od Lunys: Pozor na zdravie
Už nikdy! Objednala som raz a naposledy! Vonku 38 stupňov a oni nákup pošlú v aute z ktorého sála teplo, smotana a jogurty teplé, ani len do chladiaceho boxu to nedali! Maliny pokryté súvislou vrstvou plesne! Toto je vážne ohrozenie zdravia zákazníkov!
Stručné zhrnutie
- Zákazník nahlásil doručenie potravín od Lunys pri 38 stupňoch bez chladiaceho boxu; smotana a jogurty boli teplé a maliny pokryté súvislou vrstvou plesne.
- Zákazníci uviedli, že Tesco a Edelia používajú chladené autá a že Tesco ponúka možnosť neprevzatia jednotlivého tovaru a rieši reklamácie e-mailom alebo cez infolinku.
- Diskusia odporučila odmietnuť prevzatie teplého alebo plesnivého chladeného/mrazeného tovaru a reklamovať ho; niektorí diskutujúci však zdôraznili, že domáci rozvoz je nevyhnutná služba pre osoby so zdravotnými obmedzeniami.
Q: Ako reklamovať rozvoz potravín, ktoré prišli teplé alebo pokazené?
A: V diskusii odporúčali reklamáciu zaslať e-mailom alebo nahlásiť problém cez infolinku predajcu; Tesco bolo spomenuté ako príklad, kde reklamácie riešili k spokojnosti zákazníkov.
Q: Môžem odmietnuť prevzatie časti objednávky pri doručení?
A: Áno; podľa diskusie Tesco umožňuje zákazníkovi vybrať, či preberie alebo nepreberie niektorý tovar, a odporúča sa odmietnuť teplý alebo plesnivý tovar pri doručení.
Q: Ako zistiť, či kuriér používa chladené vozidlo?
A: Diskutujúci uviedli, že niektorí poskytovatelia (spomenutí boli Tesco a Edelia) majú chladené autá; odporúča sa pri objednávaní overiť u dopravcu, či doručenie zabezpečuje chladené vozidlo alebo zvoliť vyzdvihnutie.
Q: Čo robiť pri plesnivom ovocí (napr. maliny) doručenom domov?
A: Diskusia odporúča odmietnuť alebo reklamovať tovar a žiadať náhradu; Tesco údajne riešil reklamácie uspokojivo, zatiaľ čo u Košíka jeden príspevok uviedol, že infolinka odpovedala „sorry, môžete si objednať znova“.
Q: Sú všetky služby rozvozu potravín rovnako spoľahlivé v horúčavách?
A: Nie; v diskusii boli spomenuté rozdiely — niektorí mali dobré skúsenosti s Tescom a Edeliou (chladené autá), iní nahlásili problémy u Lunys a Košík.
Q: Je možné vyzdvihnúť si objednávku osobne namiesto doručenia?
A: Áno; niektorí diskutujúci spomínali možnosť vyzdvihnutia a u Tesca aj voľbu konkrétneho času doručenia, čo používali na zamedzenie problémov s doručením.
Závery z diskusie
Zhoda
- Doručenie chladiaceho alebo mrazeného tovaru bez adekvátneho chladenia predstavuje zdravotné riziko.
- Odmietnuť prevzatie teplého alebo plesnivého tovaru a reklamovať ho cez e-mail alebo infolinku sú odporúčané kroky.
Sporné názory
- Niektorí považujú domáci rozvoz za nevyhnutnú službu pre ľudí so zdravotnými obmedzeniami; iní tvrdia, že ľudia by mali nakupovať osobne, ak sú nespokojní so službami.
- Tesco a Edelia sú považované za spoľahlivejšie s chladenými autami; iní uviedli zlú skúsenosť s Košíkom a problém s Lunys.
Otvorené otázky
- Aké oficiálne požiadavky platia na prepravu chladeného a mrazeného tovaru v doručovacích službách na Slovensku?
- Aký je štandardný postup pri dokladovaní reklamácie a získaní náhrady pri zjavných zdravotných rizikách z doručeného jedla?
- Ako overiť a predpísať zodpovednosť doručovateľa pri preukázateľnom porušení teplotných podmienok počas rozvozu?
Spomenuté značky a firmy
Lunys,Tesco,Edelia,Košík
Spomenuté produkty a metódy
smotana,jogurty,maliny,mrazené potraviny,čokoláda,chladiace boxy,chladené autá,odmietnutie prevzatia,reklamácia e-mailom,infolinka
Miesta a osoby
žiadne
Ja som si objednala cca pred mesiacom prvy raz stade na striedacku s edeliou. Maju ine veci, hlavne rozne mrazene som kupovala, co inde ani nemaju, a s tym som bola spokojna. Objednala som ale v tom case 7-9, a prisli k nam asi ako k prvym, mozno aj preto som nemala pocit, ze je cosi v neporiadku. V edelii sa obcas stane, ze objednavku vychystaju skoro hned po objednani, hoci cas dorucenia je o dost neskor, ale byva to vsetko vzdy studene, co ma byt. Aj auta maju chladiace.
Ja som s nimi spokojna ale taky tovar by som neprevzala v takom teple.
mne z Tesca doniesli potraviny, ked bolo 40 stupnov uplne roztopene, neslo o mrazeny/chladeny tovar, ale napr. cokolada bola v stave, ze sme ju mohli pit, stazovala som sa na infolinke, a pri dalsom nakupe bolo vsetko v chladiacich boxoch
@thany objednávam od nich, ale vždy prídu s autom čo má chladenie. Som prekvapená čo píšeš.
@rozculena že nemusí sama chodiť po obchode? ja už roky tak objednávam z tesca - a môžeš mi veriť - je to jednoduchšie ako čakať kedy príde auto …
@biba_18 Pre mňa je jednoduchšie,aby mi doviezli nákup z Tesca rovno k dverám.Zas je pravda, že Tesco dáva zákazníkovi na výber, či preberie alebo nepreberie niektorý tovar.Neskor zistené nedostatky sa tiež dajú reklamovať e-mailom.
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a Odpoviem za seba:Ja nesoferujem,bez auta doniesť domov týždňový nákup v mojom veku a s mojimi diagnózami by som nezvládla, tak prečo nevyužiť službu, ktorá mi uľahčí život? Veď ja som si otca,mater nezabila,aby som musela trpieť za to
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a vieme ale nechceme. Mám iné veci na práci ako behať po obchodoch. Je to služba ako každá iná. A ja to mám zadarmo ako benefit.
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a trtkame 🤣
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a píšeme na koníka ? 🤷♀️
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a A co sa rozculujes? Preco si neulahcit zivot,ked su take moznosti?
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a vieš čo,môžeš mi ten ťažký nákup nosiť ty,aspoň moja opotrebovaná osteoporózna chrbtica a prsty s výrastkami a artrózou nebudú trpieť.
Normálne by som si pred tebou odpľula,keby si mi to povedala do očí,ale na to ty nemáš
@rozculena že nemusí sama chodiť po obchode? ja už roky tak objednávam z tesca - a môžeš mi veriť - je to jednoduchšie ako čakať kedy príde auto …
@biba_18 ale veď ty si rob,ako chceš,ale ak to je dodanie tovaru domov,prečo by som si to mala sama nosiť? To už rovno idem do toho obchodu sama.A okrem toho,ak ten obchod je vzdialený niekoľko desiatok kilometrov,tak to už nemá absolútne zmysel.
ja si pri objednávaní z Tesca určím hodinu,kedy mi to majú dodať,nečakám celý deň.
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a spamätaj sa... Rieši sa tu neprofesionálne a nezodpovedné správanie voči zákazníkom/spotrebiteľom. Nie to, komu sa kedy chce behať v 40-tkach po obchodoch 🤦🏼♀️
@thany my objednávanie z Tesca, ak bol problém, bol riešený k našej spokojnosti, aby sme boli ochotní nakúpiť u nich znova.
Zatiaľ čo Košík - škoda reči... Manžel objednávky dostal cudzie alebo neúplné a keď sa sťažoval, iba na infolinke povedali, že sorry, môžete si objednať znova...
Od nich už NIKDY VIAC.
@thany super a co my s tym? Si to mala reklamovat s ne sa stazovat na MK
@anonym_1e6178 mozno aby sme vedeli aj my? Nenapadlo? 🙂
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a robim to aj ja, nastastie je mi úplne jedno co si o tom kto mysli 😀. Je to paraaaadicka objednat si z pohodlia svojej obývačky 😀😀😀
@thany Keby lenivosť nadnášala, tak tu lietate ako holubičky...Už ani nakúpiť si samé nemôžete, žeby všetko za vás robil niekto iný. Nakupuje za vás niekto iný, o deti sa vám stará niekto iný, upratuje za vás niekto iný...Čo do pekla potom robíte?
@anonym_9ce52a
@emaakajka ty si ten anonym?
@anonym_1e6178 mozno aby sme vedeli aj my? Nenapadlo? 🙂
@gerrwie_girl vies, ja sa stavim, ze autorka si to riadne prikraslila a realita bola trochu ina. Takze to su take zbytocne temy tu na MK.
@anonym_9e1219 ja som neoznačila anonym,tak prečo reaguješ?
@rozculena označila si mňa , aj keď nechápem prečo ...preto reagujem ...tak dýchaj a ukľudni sa
@anonym_9e1219 ja som označila nejakú eemajku,lebo eemajke sa nepáčil môj komentár,tak dýchaj,ty anonymná eemajka😂
@rozculena 🙈
@anonym_9ce52a vieš čo,môžeš mi ten ťažký nákup nosiť ty,aspoň moja opotrebovaná osteoporózna chrbtica a prsty s výrastkami a artrózou nebudú trpieť.
Normálne by som si pred tebou odpľula,keby si mi to povedala do očí,ale na to ty nemáš
@rozculena Ver, že mám...len ja tie stupídne nákupy robím 13 hodín denne, nabehám 26 000 krokov, spravím cca14km. Mám operovanú chrbticu a reumu, s osteoporózou sa bijem už 10 rokov. Nemám prestávku, lebo ten *****stále pípa. Ale aby si bola v obraze, mám 60 rokov a skutočne nevládzem. to len na margo toho, keď mi tu každá druhá šťanda začne písať, aby som šla robiť niečo iné. V mojom veku si nájdem tak akurát 💩 Súdiť človeka, nato by vás bolo...chcela by som vás vidieť v 60-ke!
To vážne? Prebrala si tovar?