Ako reagovať, keď vás v obchode sleduje predavačka?
Dobry den, ako reagujete ked vas v obchode sleduje predavacka, lebo si mysli, ze chcete kradnut? Navyse dost okato to robi.
Ja som odisla a viac tam ist nemienim.
Stručné zhrnutie
- V obchodoch sa zákazníci bežne stretávajú so sledovaním zo strany predavačiek a SBS; reťazce zmienené v diskusii sú DM, Teta, 101, Lidl a Billa.
- Predavačky často sledujú zákazníkov na základe interných pokynov a zodpovednosti pri inventúre, pričom v diskusii sa uvádzalo, že im môže byť „strhnuté manko zo mzdy“.
- Bežné reakcie odporúčané v diskusii sú ignorovať sledovanie, usmiať sa a nakupovať ďalej, požiadať predavačku o pomoc, odísť a reklamovať správanie vedeniu predajne alebo nakupovať online či v inom obchode.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo ma predavačka sleduje v obchode?
A: V diskusii sa uvádza, že predavačky sledujú zákazníkov na základe interných pokynov reťazcov a z dôvodu inventúrnej zodpovednosti; konkrétne boli spomenuté DM, Teta, 101, Lidl a Billa a prítomnosť SBS.
Q: Ako mám reagovať, keď ma predavačka sleduje a cítim sa nepríjemne?
A: Použiť jednoduchú vetu, ktorú odporúčali účastníci, napr. „Nechcem poradiť, zatiaľ si len vyberám“, usmiať sa a pokračovať v nákupe, alebo odísť a nahlásiť správanie vedeniu predajne (v predajni by mali byť kamery).
Q: Má predavačka právo požiadať ma, aby som vyložila tašku?
A: V diskusii bol uvedený prípad, keď SBS „kázal vyložiť celú tašku“ a zákazníčka tak urobila; otázka legálnej oprávnenosti takejto kontroly v konkrétnych prípadoch zostáva otvorená a vyžaduje právnu konzultáciu.
Q: Kedy je sledovanie považované za obťažovanie a čo robiť?
A: Účastníci rozlišovali medzi diaľkovým dohľadom (prijateľné) a priamym nasledovaním tesne za zákazníkom (obťažujúce), pričom odporúčané kroky sú odísť, kontaktovať vedenie predajne a žiadať záznam z kamier.
Q: Ako sa vyhnúť nepríjemnému sledovaniu pri nákupe drogérie?
A: Niektoré osoby odporúčajú vyhýbať sa DM a namiesto toho nakupovať v Lidl, Billa alebo 101, alebo kupovať kozmetiku online; v diskusii viac respondentov spomenulo vyhýbanie sa DM kvôli častému SBS.
Q: Je pravda, že predavačky musia doplácať manko zo svojej mzdy?
A: V diskusii viacero ľudí uvádzalo, že predavačky môžu byť zodpovedné pri inventúre a že im „môžu dať manko k úhrade“ alebo im ho „strhnú zo mzdy“, avšak ide o tvrdenia účastníkov, nie o právne potvrdený fakt.
Závery z diskusie
Zhoda
- Sledovanie zákazníkov predavačkami a prítomnosť SBS v obchodoch sú bežné javy.
- Predavačky to robia často v rámci interných pokynov a zodpovednosti pri inventúre.
- Reakcie zákazníkov sa pohybujú od ignorovania a využitia pomoci po odchod a sťažnosť vedeniu.
Sporné názory
- Niektorí považujú sledovanie „za jej prácu“ a neberú to osobne, zatiaľ čo iní to vnímajú ako ponižujúce a okamžite z obchodu odídu.
- Niektorí tvrdia, že DM má častejšie SBS a preto sa mu vyhýbajú, iní tvrdia, že problém je aj v Teta alebo 101.
Otvorené otázky
- Kde presne je právna hranica medzi oprávneným dohľadom a obťažovaním zákazníka?
- Aké sú oficiálne postupy reťazcov pri riešení manka a či sa môže legálne strhnúť zo mzdy predavačky?
- Aké právne kroky môže podniknúť zákazník pri neoprávnenom sledovaní?
Spomenuté značky a firmy
DM,Teta,101,Lidl,bille,milk agro,SBS
Spomenuté produkty a metódy
medzizubné kefky,voňavky,mrazené kurča,pecivo,kupony,apky,kartičky,online nákup,kamery,inventúra,strhnutie manka zo mzdy,vyložiť tašku,prehliadka tašky
Miesta a osoby
žiadne
Bežné sa s tým stretávam a keď mi je to nepríjemné, tak rovno poviem, že nechcem poradiť, zatiaľ si len vyberám a uvidím, či si niečo kúpim ...a nechajú má tak😁
@anonym_autor Ja sa zvyknem na ne pozrieť (priamo do očí) a usmiať sa. Keď "nemám svoj deň", tak ich ignorujem (aj SBS-károv). Už sa mi dokonca v Lidli stalo, že mi ujko kázal vyložiť celú tašku. Šla som tam za konkrétnym tovarom, ale nemali ho, tak som prešla okolo pokladne a on ma odchytil (asi mu nešlo do hlavy, prečo pred sebou netlačím plný vozík, keďže to bolo pred Veľkou nocou). S úsmevom som mu to tam všetko povykladala a strčila pod nos účtenku z iného obchodu. Len od chleba som účet nemala, ale bola to polovička chleba, tak mu s pekne protivným tónom hovorím: "Od tohto nemám bločik, ale vy tu aj tak chleba nekrájate, takže to ani nemusím riešiť." "Vyplávala" som z predajne ako kráľovná zo Sáby, a chodím tam aj naďalej. Takéto sprostosti ma fakt nerozhodia.
@anonym_autor ano stretavam sa s tym v drogerii Teta, neberiem to osobne, lebo viem, ze to tam robia stale a pri kazdom, zaroven chapem, ze to maju dane prikazom, ale aj tak mi to vadi, cize ak tam nemusim, tak tam ani nejdem.
Otocila by som sa na nu a povedala by som jej ze prepacte,viem ze je to vasa praca,ale mne je nanajvys neprijemne ako stojite za mnou a pozerate sa mi na ruky.Ciara medzi sledovanim toho co sa mi deje v obchode a obtazovanim zakaznika moze byt velmi tenka a ak neodstupite aby som sa necitila neprijemne odidem a budem kontaktovat vedenie predajne.Verim,ze tu mate kamery pre taketo pripady.
je to jej praca ... ak vidim predaaku usmejem sa a pozeram si co potrebujem ... aspon ju mam po ruke ak potrebujem pradit ...
Ja to mám rada 😂 hneď ju mat poruke a všetko sa jej pýtam a ona hľadá so mnou 😂, najlepšie to je v dm, poviem čo približne hladam čo to nesmie obsahovať kvoli alergii a ona mi ukazuje varianty a potom to aj odkladá ….. ved keď už ju mám poruke prečo nevyužiť. Keď som v hocijakom inom obchode tak si ju nevšímam.
@anonym_autor ja ako predavacka niekedy kukam po ludoch ale nie kvoli tomu ze by kradli, ale mame to na praci sledovat ale ja sledujem ludi len preto ze su pekne oblečený a niektore baby dobre nastailovane tak sa inšpirujem. Viem ze to vyzera aloby som sliedila ale nieje to tak. Sme len poväčšine znudene a clovek led sedi stale v pokladni sa radsej pozrie po niečom inom ako obrazovke
Nebola to 101 alebo tetadrogeria? 😀 uz tam nechodim, lebo pravidelne prazdna predajna, 2 predavacky vykecavaju pri pokladni, ale prave ked ja vojdem, vtedy zahadne ide dokladat tovar meter odo mna 😀
@sisa_s V Tete sa toto stalo aj mne, keď som si prezerala voňavky. Aj ma oslovila, že či niečo hľadám takým divným tónom, ale nič sa mi nepáčilo a neboli tam nejaké značkové drahé veci. Ja si rada vyberám sama vône.