Ako reagovať, keď vás v obchode sleduje predavačka?
Dobry den, ako reagujete ked vas v obchode sleduje predavacka, lebo si mysli, ze chcete kradnut? Navyse dost okato to robi.
Ja som odisla a viac tam ist nemienim.
Stručné zhrnutie
- Zákazníčky sa v obchodoch stretávajú so sledovaním predavačkami alebo SBS, čo vedie niektoré osoby k vyhýbaniu sa konkrétnym predajniam ako DM alebo k prechodu na online nákupy.
- Odporúčané reakcie zahŕňajú ignorovanie, pozdrav a úsmev, priame povedanie „zatiaľ si len vyberám“ alebo kontaktovanie vedenia predajne; ďalšou možnosťou je vyhľadanie inej predajne s inou skúsenosťou.
- Podľa viacerých príspevkov majú predavačky povinnosť byť pri zákazníkoch a môžu čeliť strhnutiu manka zo mzdy pri inventúre, a v niektorých obchodoch SBS môže vyžadovať kontrolu tašky alebo účtenky.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo ma predavačka v obchode sleduje?
A: Predavačky a SBS sú v diskusii opakovane uvádzané ako súčasť pracovných povinností a niekedy konajú „príkazom z hora“ kvôli prevencii krádeží a zodpovednosti za manko.
Q: Ako mám reagovať, keď ma predavačka sleduje?
A: Odporúčané reakcie v diskusii sú ignorovať to, usmiať sa a pokračovať v nákupe, povedať „nechcem poradiť, zatiaľ si len vyberám“ alebo sa zdvorilo spýtať, aby odstúpila; niektoré respondenty odporúčajú jednoducho odísť a nevrátiť sa do tej predajne.
Q: Má predavačka právo požadovať vyloženie tašky alebo kontrolu účtenky?
A: V diskusii sú konkrétne prípady, kde SBS požadoval vyloženie celej tašky alebo kontrolu účtenky (príklad z Lidl), ale právny rámec tejto praxe v diskusii nie je jasne uvedený a zostáva nevyjasnený.
Q: Ktoré predajne sú v diskusii uvedené ako problematické alebo pohodlné na nákup?
A: V diskusii sú uvedené DM a niektoré pobočky ako miesta, kde zákazníčky pociťujú sledovanie SBS, zatiaľ čo Teta a 101 sú spomenuté ako miesta, kde niektoré osoby nakupujú bez problémov; ďalej sa spomínajú Billa, Lidl a Milk Agro.
Q: Pomôže kontaktovanie vedenia predajne alebo kamerový záznam pri probléme so sledovaním?
A: Niektoré príspevky odporúčajú kontaktovať vedenie predajne a spomínajú existenciu kamerového systému; konkrétne riešenie závisí od predajne a nie je v diskusii jednotne potvrdené.
Q: Dá sa sledovaniu vyhnúť výberom iného obchodu alebo online nákupom?
A: Viaceré osoby uviedli, že kozmetiku kupujú online alebo v iných obchodoch (príklad: nákupy kozmetiky online, bežnú drogériu v Lidli), a niektorí do DM chodia len príležitostne, napríklad raz za štvrťroka.
Závery z diskusie
Zhoda
- Sledovanie zákazníkov predavačkami alebo SBS je v praxi bežné v niektorých predajniach.
- Bežné reakcie zákazníčok sú ignorovanie, úsmev alebo priama komunikácia „zatiaľ si len vyberám“.
- Predavačkám môže byť pri inventúre strhnuté manko zo mzdy, čo zvyšuje tlak na dohľad nad zákazníkmi.
Sporné názory
- Niektorí považujú sledovanie za pochopiteľné opatrenie proti krádežiam a dôsledok pracovných povinností; iní považujú intenzívne sledovanie za osobné obtiažovanie a prestanú v danej predajni nakupovať.
Otvorené otázky
- Aké sú presné právomoci predavačiek a SBS pri kontrole tašiek a požadovaní vyloženia obsahu v slovenských právnych predpisoch?
- Kde končí oprávnený dohľad zamestnanca a začína obťažovanie zákazníka podľa zákona alebo interných predpisov predajne?
- Aké interné pravidlá majú reťazce (DM, Teta, 101, Lidl, Billa) týkajúce sa monitorovania zákazníkov a postihovania zamestnancov za manko?
Spomenuté značky a firmy
DM, Teta, 101, Billa, Lidl, Milk Agro, SBS
Spomenuté produkty a metódy
medzizubné kefky, vyložiť celú tašku, kamerový systém, SBS kontrola, strhnutie manka zo mzdy, nakupovanie kozmetiky online, kontaktovanie vedenia predajne, povedať „zatiaľ si len vyberám“
Miesta a osoby
DM, Teta, 101, Billa, Lidl, Milk Agro
Bežné sa s tým stretávam a keď mi je to nepríjemné, tak rovno poviem, že nechcem poradiť, zatiaľ si len vyberám a uvidím, či si niečo kúpim ...a nechajú má tak😁
@anonym_autor Ja sa zvyknem na ne pozrieť (priamo do očí) a usmiať sa. Keď "nemám svoj deň", tak ich ignorujem (aj SBS-károv). Už sa mi dokonca v Lidli stalo, že mi ujko kázal vyložiť celú tašku. Šla som tam za konkrétnym tovarom, ale nemali ho, tak som prešla okolo pokladne a on ma odchytil (asi mu nešlo do hlavy, prečo pred sebou netlačím plný vozík, keďže to bolo pred Veľkou nocou). S úsmevom som mu to tam všetko povykladala a strčila pod nos účtenku z iného obchodu. Len od chleba som účet nemala, ale bola to polovička chleba, tak mu s pekne protivným tónom hovorím: "Od tohto nemám bločik, ale vy tu aj tak chleba nekrájate, takže to ani nemusím riešiť." "Vyplávala" som z predajne ako kráľovná zo Sáby, a chodím tam aj naďalej. Takéto sprostosti ma fakt nerozhodia.
@anonym_autor ano stretavam sa s tym v drogerii Teta, neberiem to osobne, lebo viem, ze to tam robia stale a pri kazdom, zaroven chapem, ze to maju dane prikazom, ale aj tak mi to vadi, cize ak tam nemusim, tak tam ani nejdem.
Otocila by som sa na nu a povedala by som jej ze prepacte,viem ze je to vasa praca,ale mne je nanajvys neprijemne ako stojite za mnou a pozerate sa mi na ruky.Ciara medzi sledovanim toho co sa mi deje v obchode a obtazovanim zakaznika moze byt velmi tenka a ak neodstupite aby som sa necitila neprijemne odidem a budem kontaktovat vedenie predajne.Verim,ze tu mate kamery pre taketo pripady.
je to jej praca ... ak vidim predaaku usmejem sa a pozeram si co potrebujem ... aspon ju mam po ruke ak potrebujem pradit ...
Ja to mám rada 😂 hneď ju mat poruke a všetko sa jej pýtam a ona hľadá so mnou 😂, najlepšie to je v dm, poviem čo približne hladam čo to nesmie obsahovať kvoli alergii a ona mi ukazuje varianty a potom to aj odkladá ….. ved keď už ju mám poruke prečo nevyužiť. Keď som v hocijakom inom obchode tak si ju nevšímam.
Nebola to 101 alebo tetadrogeria? 😀 uz tam nechodim, lebo pravidelne prazdna predajna, 2 predavacky vykecavaju pri pokladni, ale prave ked ja vojdem, vtedy zahadne ide dokladat tovar meter odo mna 😀
@sisa_s V Tete sa toto stalo aj mne, keď som si prezerala voňavky. Aj ma oslovila, že či niečo hľadám takým divným tónom, ale nič sa mi nepáčilo a neboli tam nejaké značkové drahé veci. Ja si rada vyberám sama vône.