Prečo niektorí zákazníci odmietajú samoobslužné pokladne?
Čo si myslíte o ľuďoch, ktorí bojkotujú samoobslužné pokladne?
Podľa mňa sú zvyknutí, že za komunizmu sa nič v práci nerobilo, tak prečo by teraz mali brigádovať v supermarkete.
Takí ľudia by mali stáť pred obchodom a čakať na zamestnanca, ktorý za nich nakúpi a donesie im nákup až domov. Prečo si má zákazník tlačiť nákupný vozík? Veď to je fyzická námaha, oni tam nebrigádujú.
Prečo si tankovať sám na pumpe? Veď nie som pracovník pumpy.
Prečo si musím vyberať peniaze z bankomatu? Čo som pracovníčka banky?
Prečo si mám vyzdvihnúť zásielku z boxu? Nie som kuriér, prineste mi to k dverám.
V bare je to to isté. Prečo si musím sám držať pohár s pivom? Prekonávať gravitáciu a držať pol kila v ruke je čašníkova práca. Čašník by mi to mal liať rovno do krku, ja som si zaplatil za nápoj, nie za posilňovanie bicepsu.
Stručné zhrnutie
- Niektorí zákazníci odmietajú samoobslužné pokladne kvôli technickým problémom ako chybové hlásenia, kontrola váhy a časté potreby výzvy obsluhy, ktoré viacerí diskutujúci uviedli pri reťazcoch Lidl, Kaufland, Tesco a Billa.
- Ďalšia skupina zákazníkov odmieta samoobsluhu preto, že pri väčšom nákupe nestačí priestor na vyloženie, ťažké položky sa musia prekladať a preferujú normálnu pokladňu s predavačkou; tento názor opakovane spomenuli viacerí diskutujúci.
- Niektorí zákazníci bojkotujú samoobsluhu z ideologických alebo sociálnych dôvodov s formuláciami typu „nie som na brigáde“ a z obáv o stratu pracovných miest, čo v diskusii prezentovali viacerí účastníci.
Najčastejšie otázky
Q: Sú samoobslužné pokladne v reťazcoch spoľahlivé?
A: Viacerí diskutujúci tvrdia, že samoobslužné pokladne často blbnú a uvádzajú konkrétne problémy v Lidl, Kaufland, Tesco a Billa vrátane chybných váh a zlyhaní platenia.
Q: Prečo starší ľudia odmietajú používať samoobslužné pokladne?
A: Viacerí diskutujúci uviedli, že starší ľudia majú strach z ovládania elektroniky, problém so zrakom pri malom písme a preferujú, aby im nákup nablokovala predavačka; v diskusii to opakovane zdôraznili prispievatelia označení ako „starší“ alebo „dôchodcovia“.
Q: Ktoré alternatívy k samoobsluhe zákazníci spomínali?
A: Diskutujúci spomenuli služby dovozu a rozvozu ako „Tesco kuriér“, výdajné boxy a Packeta, ručné skenery v Tescu a Kauflande a budúce riešenia ako „čítajúce vozíky“.
Q: Znižuje samoobsluha dostupnosť normálnych pokladní?
A: Viacerí diskutujúci tvrdia, že v praxi reťazce často nechávajú otvorené len samoobslužné pokladne (uvedené príklady: Lidl pred 8:00 obmedzenia, postrehy v Bille a Tesco), a preto zákazníci nie vždy majú možnosť výberu.
Q: Je argument „nie som na brigáde“ legitímny dôvod odmietania?
A: Diskusia obsahovala opačné názory: niektorí diskutujúci považujú tento argument za legitímne vyjadrenie postojov voči práci zadarmo, zatiaľ čo iní označili formuláciu za „detinskú“ a preferujú konkrétne technické alebo praktické dôvody.
Q: Platí sa pri samoobslužných pokladniach hotovosťou všade?
A: Viacerí diskutujúci uviedli, že nie všade je možné platiť hotovosťou pri samoobslužných pokladniach a niektoré terminály v sieti Lidl či iných reťazcov preferujú platby kartou alebo majú obmedzenia.
Q: Môžu samoobslužné pokladne spôsobovať finančné straty obchodom?
A: Niektorí diskutujúci a „bloger“ v debate spomenuli riziko manka pri nesprávnom naskenovaní tovaru, zatiaľ čo iní upozorňovali, že reťazce chcú znižovať náklady; tieto body sa v diskusii objavili ako sporné.
Závery z diskusie
Zhoda
- Hybnou príčinou nespokojnosti sú technické problémy samoobslužných pokladní (chyby váhy, pípacie čipy, zlyhania platenia), konkrétne spomínané v Lidl, Kaufland, Tesco a Billa.
- V diskusii prevažne platí, že zákazník by mal mať možnosť výberu medzi klasickou pokladňou a samoobsluhou.
- Mnohí účastníci oceňujú alternatívy ako rozvoz (spomenuté Tesco kuriér) alebo skenery (spomenuté v Tescu a Kauflande).
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že samoobslužné pokladne sú budúcnosť a skracujú čakacie doby, zatiaľ čo iní tvrdia, že kvôli poruchám a dohľadom sú pomalšie než klasická pokladňa.
- Jedna skupina považuje odpor voči samoobsluhe za prejav lenivosti či „nie som na brigáde“, zatiaľ čo druhá skupina považuje toto tvrdenie za legitímne morálne alebo pracovno-sociálne stanovisko.
- Niektorí tvrdia, že samoobslužné systémy fungujú dobre v zahraničí (EDEKA, USA, Čína), zatiaľ čo viacerí v diskusii uvádzajú, že u nás sú často „dovezené použité zariadenia“ a poruchové.
Otvorené otázky
- Koľko percent samoobslužných transakcií v SR je podľa reálnych dát chybových kvôli váham/čítačkám?
- Ktoré konkrétne softvérové alebo hardvérové zmeny by najefektívnejšie znížili potrebu výzvy obsluhy pri kontrolách váhy?
- V akej miere reťazce skutočne znižujú počet klasických pokladní z ekonomických dôvodov vs. personálnych nedostatkov?
- Môžu služby ako „čítajúce vozíky“ alebo plošné zavedenie skenerov zlepšiť spokojnosť pri veľkých nákupoch bez straty pracovných miest?
Spomenuté značky a firmy
Kaufland, Lidl, Tesco, Billa, Packeta, EDEKA, Tesco kuriér
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, skener (handheld), čítajúce vozíky, kontrola váhy, čipové zabezpečenie, rozvoz/kurier (Tesco kuriér), výdajné boxy Packeta, bankomat, platby kartou, hotovosť
Miesta a osoby
Holandsko, Rakúsko (AT), Nemecko, USA, Čína, Bratislava
Nech ich bojkotuje cim viac ludi, aspon budu prazdne a nebudem musiet cakat. U nas su stale rady.
Myslím si o nich, že nemajú dosť problémov v živote tak si musia vymyslieť vlastné. Keď tam platiť nechcú nech nechodia.
@anonym_autor
Myslím si, že nevedia chápať, že doba sa mení a majú strach, že ľudia prídu o prácu. Lenže nechápu že ľudia nie sú a ak, chcú také mzdy, že žiadne letako e akcie...
Zjednodušene - nerozumejú ekonomike, nemajú kritické myslenie.
Vždy majú možnosť ísť si nakúpiť do maliny, delie apod predražené potraviny
Nebudem chodiť do samoobslužnej pokladne. Veď budú chcieť, aby som si šla vyložiť aj kamión. Chodíme si do obchodu nakúpiť a nie na brigádu. Nebudem pracovať v obchode keď tam nie som zamestnanec. Mali by ich zrušiť navždy.
Že sa majú až moc dobre, keď majú čas vymýšľať takéto debiliny. Samoobslužné pokladne a predajne sú budúcnosť. Oni nech stoja v rade do normálnej pokladne, my ostatní, čo neznášame davy a nás čas je cenný ostávame pri samoobslužných pokladniach
Ste už do kelu s tým komunizmom, vy mladi ste prd zažili a spomínate na komunizmus. Práve mladi sú čim ďalej lenivsi, ti čo prežili komunistov a hlavne po slávnom prevrate sa namakali oveľa viac ako lenivá mladá cvarga
Nebudem chodiť do samoobslužnej pokladne. Veď budú chcieť, aby som si šla vyložiť aj kamión. Chodíme si do obchodu nakúpiť a nie na brigádu. Nebudem pracovať v obchode keď tam nie som zamestnanec. Mali by ich zrušiť navždy.
@anonym_05ea3c čiže vyhovovalo by ti čakať v rade 20-30 minút na pokladni?
V zahraničí sú už roky,len tuto tieto naše duté hlavy majú problém..veď keď nechce tak tam nejdem. Keď pekne poprosím predavačku či by nemohli otvoriť pokladňu a je to možné tak otvoria,keď sa budem chovať ako pi.a tak jasne že neotvoria už len z princípu. A za ďalšie, nebudem hukať po predavačkách ako totálna chudera pretože za to nemôžu..
Nebudem chodiť do samoobslužnej pokladne. Veď budú chcieť, aby som si šla vyložiť aj kamión. Chodíme si do obchodu nakúpiť a nie na brigádu. Nebudem pracovať v obchode keď tam nie som zamestnanec. Mali by ich zrušiť navždy.
@anonym_05ea3c vyberáte si z bankomatu peniaze? Ak áno, prečo? Veď budú chcieť potom, aby ste predávali hypotéky iným ľuďom.
Že sa majú až moc dobre, keď majú čas vymýšľať takéto debiliny. Samoobslužné pokladne a predajne sú budúcnosť. Oni nech stoja v rade do normálnej pokladne, my ostatní, čo neznášame davy a nás čas je cenný ostávame pri samoobslužných pokladniach
@doriiis Blbosť. My, ktorí si náš čas ceníme, si dávame nákupy voziť donov 😉 Ty si blokuj sama v obchode. Ja si dám doviezť a nechám sa rada obslúžiť. Cením si seba a svoj čas.
Popravde? Nerozumiem tomu komu čo na tom vadí. Ved keď sa im nechce blokovať si svojpomocne stále fungujú normálne pokladne. Ja obľubujem samoobslužné aj keď v kauflande som raz nechala celý nákup a odišla preč. Som kľudná osoba ale už mi rupli nervy keď po 7x pýtalo obsluhu kvôli každej hlúposti. Odišla som preč inak by som asi niekomu ublížila 😅 v tescu nikdy žiadny problém nebol takisto v Bille ci lidli. Len kaufland je na vraždu
@anonym_05ea3c vyberáte si z bankomatu peniaze? Ak áno, prečo? Veď budú chcieť potom, aby ste predávali hypotéky iným ľuďom.
@anonym_autor Načo by mi boli peniaze z bankomatu? Všetko platím online.
@doriiis Blbosť. My, ktorí si náš čas ceníme, si dávame nákupy voziť donov 😉 Ty si blokuj sama v obchode. Ja si dám doviezť a nechám sa rada obslúžiť. Cením si seba a svoj čas.
@anonym_6c6bf3 ale nie všade robia dovoz..😏
Nebudem chodiť do samoobslužnej pokladne. Veď budú chcieť, aby som si šla vyložiť aj kamión. Chodíme si do obchodu nakúpiť a nie na brigádu. Nebudem pracovať v obchode keď tam nie som zamestnanec. Mali by ich zrušiť navždy.
@anonym_05ea3c tak si cakaj pri pokladni 🤣
V zahraničí sú už roky,len tuto tieto naše duté hlavy majú problém..veď keď nechce tak tam nejdem. Keď pekne poprosím predavačku či by nemohli otvoriť pokladňu a je to možné tak otvoria,keď sa budem chovať ako pi.a tak jasne že neotvoria už len z princípu. A za ďalšie, nebudem hukať po predavačkách ako totálna chudera pretože za to nemôžu..
@anonym_624b8e no vo veľa obchodoch sa v určitých hodinách neotvára vôbec normálna pokladňa. A sorry, ale keď mám väčší nákup, tak sa mi do tej samoobslužnej ani nezmestí
Ste už do kelu s tým komunizmom, vy mladi ste prd zažili a spomínate na komunizmus. Práve mladi sú čim ďalej lenivsi, ti čo prežili komunistov a hlavne po slávnom prevrate sa namakali oveľa viac ako lenivá mladá cvarga
@katulienkax komunizmus bola darebnost. Kopec starých ľudí bežné hovorí ako 80 % pracovného času prekartovali, prefajcili...
Ste už do kelu s tým komunizmom, vy mladi ste prd zažili a spomínate na komunizmus. Práve mladi sú čim ďalej lenivsi, ti čo prežili komunistov a hlavne po slávnom prevrate sa namakali oveľa viac ako lenivá mladá cvarga
@katulienkax tak vaša generácia to tu teda "vybudovala". Zaostávame za zapadom v úplne vo všetkom, kvôli socializmu. V západných krajinách si zo svojho platu môžu ísť rovno na dve dovolenky. Z nášho platu na pol dovolenky.
@anonym_6c6bf3 ale nie všade robia dovoz..😏
@anonym_624b8e Aj u nás na malú dedinku Tesco robí rozvoz. Až k dverám mi to donesie 😉
@anonym_624b8e no vo veľa obchodoch sa v určitých hodinách neotvára vôbec normálna pokladňa. A sorry, ale keď mám väčší nákup, tak sa mi do tej samoobslužnej ani nezmestí
@anonym_ac36c3 príď v čase, keď bude klasická pokladňa otvorena
@anonym_ac36c3 príď v čase, keď bude klasická pokladňa otvorena
@zmrzlinka2021 a keď nemôžem v ten deň?
Vzdy mate moznost vypytat si normalnu pokladnu…
@klarissa25 u nás v lidli pred 8 hodinou, aj keď si vypýtaš, tak neotvoria, lebo nemôžu.
@klarissa25 u nás v lidli pred 8 hodinou, aj keď si vypýtaš, tak neotvoria, lebo nemôžu.
@sasa1310 ale prosim ta. Jasne ze mozu. Dokonca musia..
@anonym_6c6bf3 ... Až tak lenivá zase nemôžem byť. 🤷🏻♀️
@doriiis To nie je o lenivosti. My, ktorí si vážime svoj čas, si to vieme perfektne zariadiť. Nemusím chodiť blokovať do obchodu. Zatiaľ sa venujem plnohodnotnejšej činnosti.
@anonym_624b8e no vo veľa obchodoch sa v určitých hodinách neotvára vôbec normálna pokladňa. A sorry, ale keď mám väčší nákup, tak sa mi do tej samoobslužnej ani nezmestí
@anonym_ac36c3 a skúšal sa niekto tej predavačky slušne sa opýtať? Alebo čaká že keď bude na celú predajňu vzdychať a nadávať tak sa zázrakom otvoria pokladne?
@sasa1310 pôjdeš iný deň.
@zmrzlinka2021 prečo, keď majú otvorené? Ja si za služby platím
Za mna umelo nafúknutá bublina, aby sa odklonila pozornosť od vážnych problémov
Problemy Slovenska nie sú samoobslužné pokladne, ale jeho premiér
Žiaľ je tu veľa jednoduchých ľudí, ktorí sa témy pokladne chytili a unikajú im témy ako dohodnutie výstavby jadrovej elektrárne Američanmi, hoci Francúzi nám ponúkajú omnoho výhodnejšiu cenu, Ukrajina, nove logo telky a rozhlasu, ….
Ale áno, pre časť obyvateľov je téma pokladne TOP
mne to je v principe jedno co robia iny. ja mam samoobsluzne rada a k tam je malo ludi lebo bojkotuju, hravo do toho🤣 aspon tam necakam