Ako riešiť reklamáciu pokazeného pudingu?
Ahojte. Prosím ako mám riešiť takúto situáciu. Nemáte náhodou skúsenosti prosím.
Zakaždým keď je produkt v zľave (je to puding v kapsicke) kupujem ho vo veľkom množstve na objednávku od vedúcej predajne potravín pre deti . Kúpila som ich naposledy 100 ks . Záruku majú do 8.4. a polovica z nich je pokazená rozumej horká a zdrcnuta a smradľavá. Koho by napadlo že sa toto môže stať bloček od nákupu som si samozrejme neuchovala. Iba predavačky čo mi to blokoju ma už mesiace poznajú čo to kupujem vo veľkom.
Na koho sa prosím obratit je vôbec možné že by mi to vymenili za inú várku alebo vrátili peniaze . Stalo to nemalé peniaze.
Ďakujem 🙏🏽❤️
Stručné zhrnutie
- Puding v kapsičke (100 g) môže byť pokazený ešte pred dátumom spotreby a pri pokazenom tovare sa odporúča odfotiť šaržu a kontaktovať výrobcu alebo predajňu.
- Predajňa môže dohľadať nákup, ak zákazník použil vernostnú kartu alebo platil kartou, takže reklamáciu je možné riešiť aj bez fyzického bločku.
- Na obale sa udávajú skladovacie podmienky (v diskusii spomenuté 2 - 6 °C) a pri tovaroch v zľave treba skontrolovať skrátenú dobu spotreby (v diskusii uvádzaná 14-dňová trvanlivosť od výroby).
Q: Ako reklamovať pokazený potravinový výrobok bez bločku?
A: Podľa príspevkov v diskusii treba odfotiť obal a šaržu, obrátiť sa na výrobcu a zároveň požiadať predajňu o dohľadanie záznamu (vernostná karta, platba kartou alebo aplikácia).
Q: Komu sa mám obrátiť najprv pri pokazenom pudingu v kapsičke?
A: Diskusia odporúča najskôr kontaktovať výrobcu a zároveň ísť do predajne (v diskutovanom prípade Coop Jednota), pretože predajňa môže dohľadať nákup podľa vernostnej karty alebo vystaviť kópiu dokladu.
Q: Môžem namiesto bločku použiť výpis z banky ako dôkaz nákupu?
A: V diskusii uviedli, že výpis z internetbankingu môže slúžiť ako dôkaz platby, a že niektoré predajne akceptujú aj záznamy z aplikácie alebo vernostnej karty.
Q: Je bloček pri reklamácii potraviny zákonne povinný?
A: V diskusii sa opakovane tvrdilo, že bloček nie je povinnosť podľa zákona a nákup sa môže dokladovať aj inými spôsobmi, ale niektorí diskutéri zároveň upozornili, že bez bločku môže byť reklamácia komplikovanejšia.
Q: Aké skladovacie podmienky sú relevantné pri posudzovaní pokazenia pudingu v kapsičke?
A: V diskusii bolo spomenuté, že na obale je uvedená teplota skladovania 2 - 6 °C a jedna z príspevkových tvrdení hovorila o 14-dňovej trvanlivosti od výroby, čo treba skontrolovať pri reklamácii.
Q: Čo mám spraviť s balením a šaržou pred kontaktovaním výrobcu alebo predajne?
A: Užívatelia odporúčali odfotiť šaržu a obal a ponechať poškodené kusy na preukázanie závady pri reklamácii.
Q: Ako lacné je uvariť domáci puding namiesto kupovania kapsičiek?
A: Jeden príspevok uviedol orientačné ceny: 0,5 l mlieka ~0,70 €, pudingový prášok ~0,40 €, sladidlo ~0,30 €, čo podľa neho dá štyri porcie za približne 1,40 €.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kontaktovať výrobcu a predajňu a odfotiť šaržu pri zistení pokazeného tovaru.
- Predajňa môže dohľadať nákup podľa vernostnej karty alebo platby kartou, čo pomáha pri reklamácii bez bločku.
- Skontrolovať na obale skladovacie podmienky (v diskusii spomenuté 2 - 6 °C) a spotrebiteľský dátum.
Sporné názory
- Bloček pri reklamácii: niektorí tvrdia, že bloček nie je povinný a nákup možno dokladovať vernostnou kartou alebo výpisom z banky; iní tvrdia, že bez bločku je reklamácia výrazne ťažšia a výrobca sa môže vyhovárať na predajcu.
- Miesto vzniku skazenia: niektorí pripisujú zodpovednosť predajni (nesprávne skladovanie), iní upozorňujú, že bez dôkazu o tom, ako bol tovar skladovaný u zákazníka, sa nedá jednoznačne preukázať vina predajne alebo výrobcu.
Otvorené otázky
- Ako presne Coop Jednota alebo konkrétna predajňa sprístupní kópiu dokladu pri nákupe cez vernostnú kartu v praxi?
- Ako spoľahlivo dokázať, že tovar sa pokazil ešte pred predajom a nie pri skladovaní u zákazníka?
- Aké sú štandardné postupy výrobcu pri reklamácii potravín bez bločku v konkrétnych prípadoch?
Spomenuté značky a firmy
Coop Jednota,Lidl,Tesco,Rajo,Bebe,Miláčik,Modrykonik
Spomenuté produkty a metódy
puding v kapsičke 100 g,dátum spotreby 8.4.,cena 1,19 €,zľavová cena 0,85 €,100 ks,odfotiť šaržu,bloček,vernostná karta,aplikácia,výpis z internetbankingu,skladovanie 2 - 6 °C,spotrebnosť 14 dní od výroby (diskusné tvrdenie),domáci puding (0,5 l mlieka ~0,70 €,pudingový prášok ~0,40 €,sladidlo ~0,30 €),modifikovaný kukuričný škrob,kakaový prášok,reklamácia
Miesta a osoby
Coop Jednota,Lidl,Tesco,Modrykonik
@lenkasarka ty ju poznas?Kde sa da napratat 100ks pudingu?Ak do chladnicky,tak potom sa tam uz ine nezmesti.
@mircalla aj mne keď kúpim 24l mlieka to je cca 24eur a puding za 20eur cukor ovocie piškóty tak to majú 100krat viac a zdravšie...aj keď miniem rovnako
Ženy a vy nekupujete čokolády, čipsy a podobné nezdravé hlúposti, ktoré nestoja málo peňazí? Ona nepíše, že to kupuje každý týždeň, písala 1x za mesiac. Možno to dáva deťom na desiatu namiesto maškrty, určite je to zdravšie ako taká horalka. Nechápem, že máte stále potrebu rýpať. A áno aj ja ich kupujem, aj miláčikov a môj dospelý syn si tiež občas zoberie, mladší nosí tiež. Je pravda, že to kupujem lacnejšie a nie 100ks naraz, ale aj tak vám to môže byť šum a fuk, kde iný človek dá peniaze. A nazvať niekoho kvôli kupovaniu pudingov v taštičke asociálom je úplne cez. To potom aj tie mamičky, čo kupujú výživy v taštičkach budú tiež asociálne, lebo tiež sa dá doma urobiť lacnejšia a zdravšia verzia.
@staryjarec ja nehodnotím jej 7 detí, to je jej vec. Nech tu potom ale nelamentuje nad pokazeným pudingom, ktorý je extrémne predražený a preto kúpi v zľave 100 kusov.
@dariaaa tá žena je reálna, keď je to tá na ktorú mýlim ja,tak 100 pudingov je jej najmenší problém.