Ako riešiť stratenú zásielku zo Slovenskej pošty?
Ahojte,prosim vas neviete niekto ako to chodi,dnes mi prisla sms ze mi dorucia zasielku zo slovenskej posty a neprislo mi nic.Dala som si vyhladat zasielku podla cisla a pise ze je dorucena,cas aj datum ze expres kurier.Znamena to ze dorazila na postu a zajtra mi ju dorucia kedze dnes nic?Dakujem.Bol tam aj pin ktory bolo treba zadat.
Stručné zhrnutie
- Slovenská pošta v systéme rozlišuje stav "uložená na pošte" (zásielka zostáva na pobočke) a "doručená" (zásielku prevzal niekto na adrese alebo bola podpísaná); pri "doručená" už zvyčajne neposielajú opätovné doručenie.
- Expres kuriér Slovenskej pošty zvyčajne doručuje na adresu, ale v praxi sa vyskytli prípady, keď zásielku doručila poštárka alebo keď zásielku prevzala iná osoba.
- PIN k doručeniu sa uvádza rôzne: Slovenská pošta používa 8-miestny PIN, Packeta pýta PIN a DPD často používa 4-miestny PIN; zároveň viac účastníkov uviedlo, že poštový kuriér PIN často nežiada.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, kto prevzal zásielku označenú ako "doručená"?
A: Choď na svoju poštu a požiadaj vedúcu pobočky, aby dohľadala zásielku a kontaktovala kuriéra; pobočka má záznamy o prevzatí a o osobe, ktorá podpísala.
Q: Čo znamená stav "uložená na pošte" oproti "doručená" v sledovaní zásielky Slovenskej pošty?
A: "Uložená na pošte" znamená, že zásielka je fyzicky na pobočke a čaká na vyzdvihnutie, zatiaľ čo "doručená" znamená, že zásielku niekto prevzal na adrese alebo ju podpísal; sledovanie zvyčajne jasne uvádza "uložená na pošte", ak to tak je.
Q: Musím zadať PIN pri prevzatí zásielky od Slovenskej pošty?
A: Slovenská pošta používa 8-miestny PIN, no viacerí používatelia uviedli, že poštový kuriér PIN často nežiada; Packeta PIN vyžaduje a DPD zvykne používať 4-miestny PIN.
Q: Kde môže byť technický preukaz, ak ho nedostanem domov a vo sledovaní je "doručená"?
A: V diskusii sa spomínalo, že technický preukaz mohol skončiť u Dopravného inšpektorátu (DI) alebo ho mohli mať na policií; odporúčaný postup je kontaktovať miestný Dopravný inšpektorát a miestnu poštu.
Q: Má zmysel volať kuriérovi, keď SMS o doručení neobsahuje telefónne číslo?
A: Ak SMS obsahuje číslo kuriéra, zavolajte mu; ak číslo chýba, choďte na miestnu poštu ráno a požiadajte o dohľadanie zásielky alebo kontaktovanie kuriéra.
Q: Čo robiť, ak v schránke nič nie je a sledovanie hovorí "doručená"?
A: Skontrolujte susedné schránky, zavolajte na poštu, skontrolujte SMS pre číslo kuriéra, a ak ide o dokumenty od polície alebo technický preukaz, kontaktujte Dopravný inšpektorát v meste.
Závery z diskusie
Zhoda
- Stav "uložená na pošte" znamená, že zásielka zostala na pobočke; stav "doručená" znamená, že zásielku prevzal niekto na adrese alebo bola podpísaná.
- Pri probléme so zásielkou je odporúčané ihneď kontaktovať miestnu poštu a žiadať dohľadanie zásielky alebo kontakt kuriéra.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že expres kuriér vždy doručuje na adresu, zatiaľ čo iní uviedli prípady, že zásielku doručila poštárka alebo ju vložili do schránky.
- Niektorí tvrdia, že Slovenská pošta PIN vyžaduje, zatiaľ čo viacerí účastníci tvrdia, že poštový kuriér PIN bežne nežiada.
Otvorené otázky
- Ako presne získať informáciu o tom, kto podpísal zásielku označenú ako "doručená", keď pošta v systéme ukazuje doručené, ale adresát nič nedostal?
- Prečo niekedy SMS uvádza "expres kuriér" a zásielku následne donesie poštárka alebo skončí na pobočke?
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta, Packeta, DPD, Dopravný inšpektorát, polícia, aplikácia Doručíme dnes
Spomenuté produkty a metódy
technický preukaz, PIN (8-miestny pre Slovenskú poštu), PIN (4-miestny pre DPD), expres kuriér, uloženie zásielky na pošte, odovzdanie proti podpisu
Miesta a osoby
žiadne
Keby bola uložená na pošte, bolo by pri nej napísané, že je uložená na pošte ... expres kuriér nosí zásielky priamo na adresu ... voľakto iný ju prevzal namiesto Teba.
Ja by som volala kurierovi mne v tej sms chodí aj tel. číslo, že kde je tá zásielka lebo ty si nič neprebrala
@dzulli1980 ale bolo treba zadat PIN.Ten mam ja.Cislo telefonu nebolo zadane nakolko to mala doniest postarka a bolo to z policie
tak keď píšu expres kuriér,tak to nedonesie poštárka,polícia čo posiela expres kuriérom??
Volaj hneď zajtra ráno na poštu a nech ti ju poštárka okamžite dohľada, ak je nieco doporucene tak ti to má dať proti podpisu
@rozculena ja netusim.Mal to byt technicak a sms je od slovenskej posty.A po vyhladani cisla zasielky tam pise expres kurier
Expres kuriér nie je poštárka ale kuriér. Polícia posiela na podpis, musia mať doklad kde je zásielka.
@rozculena ved ked mi to tak ukazalo tak co mam motat.Sms je z posty a cislo zasielky expres kurier
Nám omylom hodila presne technický omylom do susedovej schránky, iba mi volala, že keď nie som doma či môže dať vravím áno podpiš to za mňa, a omylom hodila do schránky vedľa. Poobede keď išiel manžel na byt pre poštu tak mi volá, že v schránke nič nie je. Dobehla tam za pár minút a zistila, že pomýlila schránku. List vybrala a podala mužovi. Ešte týždeň mi písala ospravdlnujuce sms.
@matullienka no musim zajtra zistit kde to je.Len som chcela vediet ako to funguje
@cyberk bola som pozriet a nist,prazdna je.Aj topanky som pozrela 🫣 ci nahodou nepodlozila ale nikde nic.Skusim sa este zajtra popytat susedov a ked nie pojdem na postu
Mne prisiel technicky minuly tyzden. Posielaju ho kurierom slovenskej posty. To nema s postarkou nic spolocne..
@weronca22 dobre dakujem.Lebo nam do firmy nosi postarka.Nevies prosim kde sa mam informovat ohladom toho ze ho nemam?Na poste mi daju blizsie info?
mne minulý mesiac tiež tak, v aplikacii dorucime dnes, kurier volal 1x nestihla som zdvyhnut, dovolat naspat sa nedalo stale obsadené. A keď mi to už vypadlo z hlavy tak volali policajti že technický malý je u nich na DI.
ak sa kurier neozve zajtra tak by som v piatok volala na Dopravny inšpektorát v tvojom meste 🙂
Chytáte ju za slovíčka a robíte z nej ,,blbú" , že pletie poštu a kuriera, pritom je to tak, ako píše. Aj nám prišla sms, že nám zásielku ( techničák) doručí expres kurier, žiadny kurier nevolal a normalne to doniesla naša poštárka. Ráno choď na poštu a nech ti povedia , kto zásielku prebral. Niekto ju podpísať musel.
keď píšu,že je doručená,tak už ti ju neprivezú,prebral ju niekto iný.......