icon

Bazár - predaj- ako by ste sa zachovali?

16. apr 2022

baby, cez bazar som pred dvoma tyzdnami predala toaletnu vodu, k inzeratu som uz nechala pozitivne hodnotenie a zmazala ho, lebo som myslela, ze vsetko ok. dnes mi kupujuca napisala spravu, zevraj strasne smrdi... toaletka uz bola otvorena, co bolo normalne popisane v inzerate, pred poslanim som ju nestriekala, nechcela som ju nijak viac minat. iba som ovonala, co zostalo z predoslych striekani na striekacej dyhe a vonalo to uplne normalne (ako ma). neviem teda, ako sa mam zachovat. ci mam vratit peniaze, navrhnut kompenzaciu alebo na to kaslat. zase negativne hodnotenie nepotrebujem (preto by som ani vedome urcite nic vadne neposlala). len nechapem, preco zrazu pise po dvoch tyzdnoch... takze ma napada aj, ci si zrazu nepovedala, ze skusi, ci z toho nieco nekvapne. co by ste spravili? inak bolo tam asi 3/4 obsahu a predala som ju za tretinu z povodnej ceny.

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 21. jún 2026 · 24 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Otvorenú a použitú toaletnú vodu alebo parfém predávaný cez bazár je z hygienických dôvodov bežne ťažké reklamovať alebo vrátiť, preto je v inzeráte potrebné jasne uviesť značku, stav a percento obsahu fľaštičky.
  • Pri predaji medzi dvoma fyzickými osobami nie sú spotrebiteľské práva a odstúpenie od zmluvy voči podnikateľovi automaticky aplikovateľné, bežné riešenia sú dohoda medzi kupujúcim a predávajúcim, ponuka kompenzácie alebo predaj ďalej.
  • Predajca si môže chrániť pozíciu dôkazmi (fotografie balenia a stavu pred odoslaním) a pri spore býva prax, že e-shopy aj predajcovia trvajú na neprijímaní otvorenej kozmetiky z dôvodu hygienickej nezávadnosti.


Najčastejšie otázky

Q: Môžem vrátiť otvorený parfém kúpený cez bazár?
A: Vo väčšine prípadov nie; diskusné príklady uvádzajú, že otvorený alebo porušený obal u parfumov a kozmetiky sa považuje za hygienicky nezávadný tovar a predajcovia ani e-shopy štandardne nevracajú peniaze.

Q: Má kupujúci právo reklamovať použitý parfum po dvoch týždňoch?
A: Podľa praktických príkladov v diskusii nie je reklamácia za účelom „nepáči sa mi vôňa“ po dvoch týždňoch bežne uznávaná; reklamácie sú väčšinou odmietnuté ak bol obal otvorený alebo produkt použitý.

Q: Ako sa brániť ako predajca proti neoprávneným požiadavkám kupujúceho?
A: Odporúča sa uchovať fotografie stavu produktu a balenia pred odoslaním a v inzeráte jasne uviesť, že ide o použitý/otvorený tovar; niektorí predajcovia spomínali aj zasielanie späť použitých kusov na náklady kupujúceho.

Q: Čo robiť, ak si kupujúci pýta vrátenie peňazí alebo kompenzáciu po dvoch týždňoch?
A: Bežné odporúčania sú ignorovať požiadavku, ponúknuť čiastkovú kompenzáciu alebo navrhnúť, aby kupujúci tovar predal ďalej; v diskusii sú spomínané prípady, kde predajcovia peniaze nevrátili.

Q: Platí iná právna ochrana pri kúpe od podnikateľa a pri nákupe cez bazár od súkromnej osoby?
A: Áno; v diskusii sa uvádza, že medzi dvoma fyzickými osobami sú práva a reklamácie iné než pri nákupe od podnikateľa, a preto sa odporúča overiť konkrétne ustanovenia v občianskom zákonníku.

Q: Môže predajca vymáhať náklady pri nevyzdvihnutí zásielky na dobierku?
A: Podľa jednej skúsenosti v diskusii áno; predajca uviedol, že má právo vymáhať náklady na poštovné, vratku a zmluvnú pokutu 12 € pri neprevzatí zásielky na dobierku.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Otvorenú alebo použitú kozmetiku a parfém je z praxe ťažké alebo nemožné vrátiť z hygienických dôvodov.
  • Pri predaji cez bazár je najlepší postup jasne v inzeráte uviesť stav tovaru, obsah fľaše a značku.


Sporné názory

  • Niektorí považujú požiadavku na vrátenie peňazí za neopodstatnenú a radia ignorovať ju.
  • Iní odporúčajú byť ústretový a v niektorých prípadoch vrátiť alebo čiastočne kompenzovať, ak ide o udržanie reputácie predajcu.


Otvorené otázky

  • Ktorý konkrétny paragraf alebo ustanovenie občianskeho zákonníka presne upravuje reklamácie pri predaji medzi dvoma fyzickými osobami?
  • Ako by mal predajca dokladovať stav kozmetiky, aby mal právnu ochranu pri prípadnom spore?


Spomenuté značky a firmy

žiadne

Spomenuté produkty a metódy

toaletná voda, parfém, kozmetika, otvorená používaná kozmetika, hygienicky nezávadný tovar, odstúpenie od zmluvy, reklamácia, dobierka, zmluvná pokuta 12 €, nohavičky, trenky, rúže, šampóny, konvička na kávu, 14 dní na vrátenie

Miesta a osoby

žiadne

Strana
z2
avatar
sense
17. apr 2022

@tomi97 áno za predpokladu ze vrátiš tovar v pôvodnom obale nepouzivany, ani v obchode ti nevezmu otvorenú používanú kozmetiku naspat lebo si si to rozmyslel, to by drogérie a parfumérie skrachovali. Lebo to by každý mohol prísť kúpiť si parfém, 2 týždne alebo 10 dní používať a potom povedať nevonia mi, vráťte mi peniaze

avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
avatar
lenkakravcova
17. apr 2022

@tomi97 No počkaj počkaj.. Ani v eshope neodstupis od zmluvy na všetko. 🙂
Napr také nohavičky, rúška, rúže, potraviny, šampóny atď a aj parfumy, kde je porušené otváranie (sú otvorené) sa vrátiť nedajú. Platí tam ochrana predávajúceho o hygienickej nezavadnosti produktu.

Preto ak si niekto kúpi kozmetiku, nemá nárok na vrátenie produktu, ak bol produkt otvorený. Je to len dobrá vôľa eshopu ak toto vyreklamuje a zničí na vlastné náklady (lebo predať to nemôže ďalej).

Keď ideš tak podľa zákona, tak na to nezabúdaj. 🙂

avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
avatar
luccija
17. apr 2022

Nič by som jej nevratila

avatar
lenkakravcova
18. apr 2022

@tomi97 Nie je to žiadna formulka. Normálne to takto robíme. Nevraciame peniaze za nohavičky, ak sa nám vrátia. Pekne im ich pošleme naspäť.
Ja ako eshop viem, aké mam práva a povinnosti.
Môžeš si dat podnet kam chceš aj na súd, neuspeješ. 🙂
Naopak, napr keď ja tebe pošlem trenky na dobierku a ty ich nepreberies, ja mam zo zákona právo vymáhať od teba náklady za poštovné, vratku a zmluvnú pokutu 12 € (a ver mi ze uspejem, lebo poznám kolegov, ktorí uspeli).
Odrbavanie predávajúcich, ktorí poznajú zákon, sa nevyplatí.

avatar
lenkakravcova
18. apr 2022

@tomi97 a inak ty si skutočne tak nízko morálny človek, žeby si žiadal peniaze späť za niečo, čo si použil, spotrboval a predávajúci už nemôže predať?
Patríš k takej tej morálnej žumpe Slovenska, ktorá sa rada prizivuje na kom to len ide?

avatar
janulik2008
18. apr 2022

@tomi97 čo sa týka nohavičiek a spodnej bielizne všeobecne platí že sa nevymiena. Nafukujes to. Je to bazár a nie internetový predaj

avatar
melanta
18. apr 2022

@zoro9836 žiadne povedomie nezvýšil, pretože nemá pravdu. Zákony treba vedieť aj čítať, on ich nevie.

avatar
melanta
18. apr 2022

@tomi97 prestaň sa strápňovať a hrať na právnika. Všetko čo si napísal je blud. Zákony treba vedieť čítať a ty to evidentne nevieš.

avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
avatar
melanta
18. apr 2022

@tomi97 robil si na reklamačnom oddelení, fajn, tak vieš, ako to chodí pri obchodoch. To ale neznamená, že vieš zo zákona prečítať, ako je to ak predáva občan cez bazár. V tom rádia úplne zle. Nie je pre ľudí nič horšie ako niekto, kto radí zle. Viac k tomu reagovať nebudem. A neposielaj mi správy.

avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
avatar
annale
18. apr 2022

Predávam aj kupujem cez bazár veľa, vždy som ústretová už sa aj stalo že som vrátila peniaze asi 2x. Ale nikdy by som po dvoch týždňoch nepýtala za niečo čo som dva týždne používala. To je o morálke. Takže určite by som jej peniaze nevrátila. A čo sa týka toho zákonníka. Kupovala som konvicku na kávu tu čo sa dáva na plyn, cez veľký sk e shop. Bolo to prvý krát, konvicku som vyskúšala sa mi zdalo že to nejako tečie a ani káva nič moc tak som to chcela vrátiť. Naozaj po jednom použití. Reklamáciu neuznali a vrátiť mi nechceli že je to rozbalene a že som v tom uvarila RAZ. Tak som sa spýtala že ako som to mala vyskúšať a ako sa to riešilo tak to trochu tieklo. Povedali že to chápu ale že je to otvorene a vyskúšané čiže nie. Takže asi tak.

avatar
lenkakravcova
18. apr 2022

@tomi97 Nápodobne. Nepíš mi zbytočne o prípadoch kedy zákazník vracal tovar (ktorý nebol hygienicky balený) ... Neberieš vôbec v úvahu formulku v zákone o nenavratnosti hygienicky nezávadné ho tovaru a dokonca neberieš v úvahu ani časť zákona v ktorom sa píše ze predávajúci má právo na vymáhanie čiastky za poškodený tovar od zákazníka (ak si robil na reklamacnom tak vieš, že eshop ma pravo pri používanom tovare požadovať od zákazníka sumu rovnú sume, ktorá je potrebná na uvedenie tovaru do pôvodného stavu (u napr používaného longboardu dajme tomu 5e za opotrebenie koliesok,, u nohavičiek plná suma).
Píšeš, že si robil na reklamacnom. Vieš ze aj ja? Ako brigádu popri štúdiu v nadnárodnej spoločnosti s kozmetikou a drogériu. A vieš čo? Nevracali sme peniaze za použitý tovar ak šlo o kozmetiku. Vôbec. Len sme im odpisovali, ze je nám to ľúto, ale tovar patrí do kategórie hygienicky.. Bla bla bla - proste nič nedostali späť, len sme im tie použité šminky poslali na náklady firmy opäť k nim domov.

Pýtal si sa v súkromnej správe, že ako dokážem, že si tie trenky použil?
No proste jednoducho - pretrhnutý ochranný hygienicky obal, do ktorého takéto produkty balíme, s mojim podpisom cez etiketu obalu.. Zase až tak náročné to dokazovanie nie je (pri balení si robím posledné týždne fotky produktov i balíčkov, práve kvôli ochrane podnikania).

avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
avatar
zoro9836
Odpoveď bola odstránená
avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
avatar
lenkakravcova
Odpoveď bola odstránená
avatar
tomi97
Odpoveď bola odstránená
Strana
z2