Dostali ste už odmenu zo súťaže s Tesco Potraviny domov?

Stručné zhrnutie

• Súťaž „Tesco Potraviny domov“ na portáli Modrý koník ponúkala odmeny vo forme 15€ kupónov a kupónov na prvý dovoz zdarma.
• Časť výhercov hlásila meškanie doručenia výhier; podľa komunikácie v diskusii boli výhry zasielané e‑mailom alebo poštou v termíne 5.10.2015–11.10.2015.
• Modrý koník komunikoval s účastníkmi; Mário Šmýkal (Modrý koník Team) v diskusii uviedol, že Tesco by malo svoje záväzky voči účastníkom splniť a požiadal o nahlásenie nevyriešených prípadov.

Najčastejšie otázky

Q: Kto organizoval súťaž „Tesco Potraviny domov“ uvedenú na Modrom koníku?
A: Súťaž prebiehala na portáli Modrý koník v rámci kampane „Tesco Potraviny domov“, pričom komunikáciu v diskusii zastupoval Modrý koník (Mário Šmýkal).

Q: Aké odmeny sa rozdávali vo výhrach tejto súťaže?
A: Odmeny boli 15€ kupóny a kupón na prvý dovoz zdarma; vo viacerých príspevkoch účastníci uvádzali prijatie e‑kupónov e‑mailom.

Q: Kedy mal byť doručovací termín výhier podľa komunikácie v diskusii?
A: Podľa oficiálnej odpovede v diskusii boli výhry z portálu Modrý koník zasielané v období 5.10.2015 až 11.10.2015.

Q: Čo robiť, ak som výhru nedostal ani po zverejnenom termíne?
A: V diskusii odporúčali nahlásiť nevyriešený prípad Modrému koníku a informovať kontaktnú osobu uvedenú v komunikácii (Mário Šmýkal, Modrý koník Team), ktorá požiadala o uvádzanie nevyriešených prípadov.

Q: Ako komunikoval organizátor s výhercami pri problémoch s doručením?
A: Diskutujúce osoby písali zákazníckemu servisu Tesca a dostali odpoveď, že výhry boli zasielané; Modrý koník tiež zasahoval a informoval, že sa problému venuje.

Q: Ako postupovať pri podozrení z nekalých obchodných praktík v súťaži?
A: V diskusii boli navrhnuté možnosti nahlásenia na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako reakcia na podozrenie z nekalých obchodných praktík.

Závery z diskusie

Zhoda

• Výhercovia hlásili oneskorené doručenie kupónov.
• Niektoré výhry boli nakoniec doručené e‑mailom v októbri 2015.
• Modrý koník potvrdil, že Tesco by malo plniť záväzky a požiadal o nahlásenie nevyriešených prípadov.

Sporné názory

• Jedna možnosť: situácia predstavuje „nekalé obchodné praktiky“ a je vhodné kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu.
• Druhá možnosť: problém bol čiastočne vyriešený, pretože niektorí výhercovia kupóny obdržali.

Otvorené otázky

• Ktorí výhercovia stále nedostali svoje kupóny a v akom počte?
• Je nutné podať formálnu sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu pre definitívne riešenie?

Spomenuté značky a firmy

Tesco, Tesco Potraviny domov, Modrý koník, Modrý koník Team, Slovenská obchodná inšpekcia

Spomenuté produkty a metódy

15€ kupón, kupón na prvý dovoz zdarma, e‑kupón, zasielanie výhier e‑mailom, zasielanie výhier poštou, súťaž „Týždeň s Tesco Potraviny domov“, nekalé obchodné praktiky

Miesta a osoby

Mário Šmýkal