Drzé jednanie
Včera sa pre mňa stala nepríjemná vec. Rozprávali sme sa so známou v obchode, nikoho sme neobmedzovali a aj tak prišla predavačka a poslala nás rozprávať sa vonku. Takéto chovanie nenávidím a naozaj mi nie je už teraz čudné, že na tie predavačky sa stále nadáva...
Stručné zhrnutie
- Blokovanie uličky v obchode rozhovormi bráni ostatným zákazníkom v nákupe a predavačka má právo požiadať zákazníkov, aby sa presunuli alebo pokračovali v rozhovore mimo predajne.
- V malých obchodoch s obmedzeným priestorom diskusie môžu zhoršiť plynulosť predaja; diskutujúci uvádzali, že státie nad 5–15 minút považovali za dôvod na zásah personálu.
- Praktické riešenia zahŕňajú okamžité ospravedlnenie ("prepáčte, moja chyba"), presunutie rozhovoru von alebo do kaviarne, dohodnutie si neskoršieho stretnutia a v prípade nevhodného správania kontaktovať vedenie predajne.
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám reagovať, keď ma predavačka požiada, aby som sa presunul z uličky?
A: Diskusia odporúča slušné ospravedlnenie typu "prepáčte, moja chyba" a okamžité presunutie rozhovoru von alebo do kaviarne.
Q: Kedy je rozhovor v obchode považovaný za neprijateľný?
A: Rozhovor je neprijateľný, keď ostatní zákazníci musia obchádzať alebo keď blokuje uličku; v príspevkoch spomínali situácie v malých obchodoch s kapacitou "3 košíky" alebo státie dlhšie než 5–15 minút.
Q: Ako riešiť, ak zamestnanec predajne jedná hrubo alebo nevhodne?
A: V diskusii odporúčali obrátiť sa na vedenie predajne alebo vedenie reštaurácie a podať sťažnosť priamo vedeniu predajne.
Q: Sú vyhradené hodiny pre dôchodcov relevantné pri konfliktoch o priestor?
A: Áno, v diskusii sa spomínali "hodiny pre dôchodcov" ako opatrenie a prípady, keď ľudia mimo týchto hodín blokovali priestor dôchodcom.
Q: Ako rýchlo by som mal reagovať, ak mi niekto povie, že mu zavadzám?
A: Diskutujúci odporúčali okamžité ospravedlnenie a ústup; konkrétny príklad v diskusii bol povedať "prepáčte" a uhnúť s košíkom, aby sa zákazník mohol dostať k regálu.
Q: Kam presunúť rozhovor, ak nechcem prerušiť debatu v obchode?
A: Navrhované alternatívy boli kaviareň, parkovisko alebo von pred obchodom, prípadne dohodnúť stretnutie na káve neskôr.
Závery z diskusie
Zhoda
- Obchod je primárne miesto na nákup, nie na dlhé rozhovory.
- Predavačka má právo upozorniť zákazníkov, ak blokujú cesty a bránia nákupu ostatným.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci považovali zásah predavačky za primeraný a potrebný; iní považovali upozornenie za drzé a prehnané.
- Niektorí tvrdili, že krátke pozdravenie a pár viet sú v poriadku; iní zdôrazňovali, že ak ľudia musia obchádzať, akákoľvek debata je neprípustná.
Otvorené otázky
- Aká konkrétna dĺžka rozhovoru v uličke by mala byť všeobecne prijateľná?
- Kedy je vhodné volať vedenie predajne a kedy stačí ospravedlnenie na mieste?
Spomenuté značky a firmy
Freshi,Kaufe,Lidli,Billa,Billy,IG
Spomenuté produkty a metódy
ospravedlniť sa, presunúť rozhovor von, ísť do kaviarne, dohodnúť stretnutie neskôr, kontaktovať vedenie predajne, vyhradené hodiny pre dôchodcov, blokovanie uličky, "S dovolením, prosím", 5–15 minút státia, požiadať o posunutie
Miesta a osoby
žiadne
Par krat som v obchode zazila tety rozpravajuce sa naprostriedku a vsetci s kosikami ich museli obchadzat... ano, zavadzali, ale nikto ich neriesil.
Ide o to aký obchod to bol. Ak to bol malý dedinský obchod, kde sa zmestia 3 ľudia a vy ste tam zaberali miesto a ostatní čakali/odišli tak samozrejme, že vás predavačka upozornila. Ona prichádza o zákazníkov a tržbu.
Trošku tolerancie k okoliu, nie stále iba ja ja ja...
Najprv napíš ako dlho ste sa tam rozprávali. Áno, minútku - dve keď niekoho stretnem, ale nie že tam budem 15 mínut stáť a vykecávať sa.
Pevne verim,ze taka husta,ako si teraz v diskusii si bola aj vcera a to co tu,si povedala aj priamo jej. A ona ako zareagovala? Kricala na vas a hnala vas von,ci? 🤔
ak vám to povedala slušne, tak čo podľa teba na tom bolo drzé? Obchod je miesto na nakupovanie, nie na debatný krúžok
@h2 no tak sme tam stáli dlhšie a ľudia nás obišli, to ešte neznamená, že sme niekomu zavadzali. Miesta tam bolo dosť
ja som tiež s kolegyňou zažila, paradoxne v čase, keď boli určené hodiny pre dôchodcov, štyri dôchodkyne s veľkými vozíkmi hneď za vchodom do predajne. Samozrejme mimo hodín pre ne určených a vykecávali. Požiadala som ich, aby sa trošku posunuli, lebo sme nemali kadiaľ prejsť. Posunuli sa. Do uličky, medzi regále, kde neprešiel už vôbec nikto 😂,. No vonku bola zima, zúrila pandémia, sociálny kontakt chýbal, ešte že ich tie vyhradené hodiny mali chrániť. 😎
aj podľa mňa je to drzé, vykecávať s kamarátkou v predajni, kde vás ostatní musia obchádzať. Ďalšia téma na IG?
Nevidim na tom nic zle, ze vas poslala prec. Prehodit par slov ok, ale nie vykecavat "dlhe hodiny". Rozpravat sa mozte niekde na kave alebo na ulici, ale nie v obchode.
A stale sme sa nedozvedeli ze ci okrem urazeneho ega dvoch paniciek sa stalo nieco vazne este.Ked vas obchadzali znamena ze ste zavadzali.Ostatne su len tvoje vyhovorky.
Preco by vas mali obchadzat? Co ste stredobod vesmiru? Podla vyjadrovania si drza ty. Keby ste tam stali chvilu, nepoviem.. ale obchadzat nejake ochechule ktore tam zavadzaju pol hodinu?
Tak keď ste tam stáli, ľudia vás obchádzali a vy, ste kecali, tak mala plné právo vas upozorniť. Nemyslím, že by začala na vás kričať, a ti že vás písala von, je úplne normálne.
V obchode sa nakupuje, nie vykecava.
Keby sa radíte o tovare, že aké šaty kúpiť, ok. Ale stať v obchode, tarat o tom, čo budete robiť na obed, a ľudia obidte nás, veď je kopec miesta... Sorry, ale na mieste tých ľudí sama vás upozornim.
Dnes si malokto prizna a ospravedlni sa. Este na predavacku nakricis. Mne sa v utorok stala podobna vec ale opacne. Boli sme na kave v kaviarni na terase. Zrazu ma kamoska upozornila na zamestnankynu ako sedela s vyzutou nohou na stolicke, koleno pod bradou a robila take ze si cistila nechty. Som ju upozornila ze to je neslusne a teda keby ste poculi tie zurive nadavky na mna. Aka som pixla a ludom jebe vodopad neskutocny. Povedala ze ona tak stale sedava. Spytala som sa ci si mysli ze je to dobra reklama pre nich. Stacilo povedat prepacte.
Nedavno som zažila niečo podobne. Šla som do obchodu a na parkovisku sa vykecávali dve dôchodkyne. Stali presne na parkovacom mieste. Jedna žena v aute chcela zaparkovať a nemala kde, tak vyklonila hlavu z okna a zakričali na ne:,, prosím vás, môžete sa rozpravat niekde inde? Ja nemám kde zaparkovať.” Tak sa tetusky uhli a už mali tému na rozhovor, aká je ta doba hrozná, akí sú všetci drzi a čo im ma čo nejaká sopľanda rozkazovať kde sa oni majú rozprávať :D úplne mi to pripomína jednanie autorky témy :D keď vás ľudia obchádzali, znamená to že ste zavádzali a su aj vhodnejšie miesta na rozhovor. A to že vás predavačka poslala inde nie je drzé. Drzé je zavadzať ľudom pri nákupe.
@hedviga2 to nemyslíš vážne toto!!! To by som asi riešila s vedením tej reštaurácie, toto je už absolútne cez. 😠
@elizabet173 bola to kaviaren a sedeli sme na terase. Nevaria tam. Ale bolo to nechutne a hnusne od 50 rocnej pani
"Nikoho sme neobmedzovali" môže byť tvoj názor, ale ostatní to možno vidia inak. Človek často v zápale rozhovoru nevníma, že niekde zavadzia. Zrejme ste tam nestáli minútku.