Krádež v Tescu
Zdravím, s kamarátkou riešime problém. Jej mama bola na nákupe v tescu ,nakupovala so scenerom a pri pokladni jej ukázalo ,že jej idú prescenovat nákup no ona tam mala tovar ktorý nenablokovala,tak ze sa zobrala a šla na normálnu kasu a scener nechala pod pokladňou zaplatila nákup a šla preč ale SBS ju zastavila ,zkontrolovala nákup (už bolo všetko ok) no teraz sa obáva,že ta SBS šla na kasu a vytlačila kópiu a ostal tam ten scener ,že či si aj z toho nevytlacili lístok dako a porovnali . Teraz sa kamarátka obáva ci to nemôžu nejako neskôr riešiť, pripadne si uložili číslo clubcard a podla toho ju potom budú vyšetrovať. Môže sa to oneskorene riešiť? Ja som ju upokojovala, že to by museli hneď na mieste riesit ale nie som si istá. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Ak zákazník použije ručný skener v Tescu a následne zaplatí celý nákup na bežnej pokladni, bezpečnostná služba (SBS) zvyčajne kontroluje nákup okamžite v predajni a prípadné konanie sa podľa dostupných informácií rieši priamo na mieste.
- Ručný skener sa podľa viacerých príspevkov pri vložení do dokovacej stanice vymaže a obsluha môže na bežnej pokladni "nablokovať" chýbajúce položky alebo zákazník môže chýbajúce položky doplatiť na info pulte.
- Uloženie údajov z Clubcard a neskoršie vyšetrovanie bolo v diskusii uvádzané ako obava, no priamo nepotvrdená prax, že by obchody podľa Clubcard spúšťali dodatočné trestné konanie.
Najčastejšie otázky
Q: Môže obchod dodatočne riešiť krádež, ak som zaplatil(a) na inej pokladni?
A: Podľa skúseností v diskusii obchody a SBS väčšinou riešia takéto prípady ihneď v predajni; ak zákazník prešiel pokladničnou zónou so zaplateným nákupom, dodatočné riešenie je zvyčajne nepravdepodobné.
Q: Môže ma SBS zastaviť po tom, čo som zaplatil(a) nákup na inej pokladni?
A: SBS môže zastaviť zákazníka pri pokladničnej zóne na základe kamerového záznamu alebo podozrenia; ak by bola dokázaná krádež pri prechode pokladničnou zónou, môže zavolať políciu alebo spísať záznam o zásahu.
Q: Ukladajú obchody údaje z Clubcard a môžu ich použiť na neskoršie vyšetrovanie?
A: V diskusii sa spomínala obava z uloženia čísla Clubcard, no žiadny príspevok priamo nepotvrdil, že by Tesco alebo iný reťazec bežne využíval Clubcard na následné trestné konanie.
Q: Vytlačí sa z ručného skenera bloček a môžu ho porovnať s pokladničným bločkom?
A: Tvrdenia sa líšia: niektorí uviedli, že zo skenera nič nevytlačia a dáta sa vymažú pri vložení, iní tvrdia, že pokladňa dokáže načítať údaje zo skenera a porovnať záznamy — ide o spornú otázku bez jednoznačného záveru.
Q: Ako mám postupovať, ak doma zistím, že som niečo nezaplatil(a)?
A: Používatelia odporúčajú vrátiť sa do obchodu, ísť k bežnej pokladni alebo na informačný pult, vysvetliť situáciu a doplatiť chýbajúcu položku.
Q: Ako prebieha kontrola nákupu pri použití skenera alebo pri vysokom účte?
A: Vo viacerých príspevkoch sa uvádza, že SBS alebo obsluha náhodne kontroluje niektoré položky (častejšie drahšie) alebo celý nákup pri vyšších sumách; kamery sú používané na dohľad nad pohybmi so skenerom.
Závery z diskusie
Zhoda
- Ak zákazník neprešiel pokladničnou zónou bez platenia, obvykle sa krádež dodatočne nerieši.
- Pri kontrole nákupu SBS alebo predajná obsluha kontroluje položky priamo v predajni a rieši vec na mieste.
- Možným riešením chýbajúceho skenovania je ručné nablokovanie položiek na bežnej pokladni alebo doplatenie na informačnom pulte.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že ručný skener nevytlačí lístok a jeho dáta sa pri vložení vymažú; iní tvrdia, že pokladňa môže načítať údaje zo skenera a porovnať ich s bločkom.
- Niektorí tvrdia, že pri kontrole sa skenuje celý nákup; iní tvrdia, že sa náhodne kontrolujú len drahšie položky.
Otvorené otázky
- Používa Tesco alebo iný reťazec bežnú prax archivácie dát zo skenerov a tieto dáta právne využíva na neskoršie vyšetrovanie?
- Aký je oficiálny postup SBS a reťazcov pri zápise zásahu a aké právne dôsledky má údajný zápis (napr. pokuta "30€" spomenutá v diskusii)?
- Do akej miery dokáže predajná pokladňa spätne preukázať, že položka nebola naskenovaná, na základe kamerového záznamu alebo elektronických záznamov skenera?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Kaufland, Coop Jednota, SBS
Spomenuté produkty a metódy
ručný skener, samoobslužná pokladňa, Clubcard, EAN, bloček (pokladničný doklad), kamera (kamerový záznam), nablokovať položky, skener vymaže pri vložení, pípnutie ("pipa"), zápis do knihy zásahov, polícia, pokuta 30€
Miesta a osoby
žiadne
Aj mne sa uz stalo, ze som mala pri kontrolnom nakupe nanablokovany tovar. Normalne mi to ta obsluha doblokovala. Tak mi potom castejsie kontrolovali nakup, asi ma to automaticky zaradilo do segmentu nespolahliivy/ podvodnik 😂😂. Aj ked to bola promilova polozka z nakupu. Nuz stane sa 🤷♀️.. Otazka je, preco isla s celym tovarom na pokladnu a nedokoncila to v samoobsluznej..ved to nenablokovane tam vedia doblokovat.
Inak neviem,či viete,ale ono,keď vám vybehne ta kontrola,tak oni nemajú naskenovať všetko....oni majú iba nablokovat tovar v istej cenovej hodnote
@doriiis nemyslím si, aspon u mňa to bolo tak ze prešiel komplet celý nakup. Mala som plny kos za 80€.
narazil na nenaskenovanu položku (boli to 4€) a skoncil...ešte aj horalku za 40centov naskenoval.
Upozornil ma ze to nie je v zozname a nakazal mi skenovať znova pred ním na samoobsluznych. Tak som sa nasrala a celý nakup vysypala pokladnicke na pás nech mi to nablokuje ona.
@doriiis Mna to neobtazuje, mne ti za ten komfort si nakupit pohodlnejsie stoji. Scanujem podla najlepsieho svedomia. Raz som sa na druhy den vratila do obchodu, lebo som zistila, zesampon H&S mi nechcelo zobrat kod, tak som ho dala bokom, ze doblokujem a zistila som doma, ze som zsbudla. Na druhy den som prisla, vysvetlila tym zenam na info, zaplatila. Bolo to hlupych 5 eur, ale nestalo mi to za tie vycitky svedomia 😆😆
@dadis inak vieš o tom, že v obchodoch v potravinách sa všeobecne kradnú ultra lacné položky? ( v coop jednote u nás na sídlisku najčastejšie droždie 😂 )
Však ak išla na normálnu nesamoobsluznu pokladňu tak hádam vyložila všetok tovar a ten jej bol nablokovany a zaplatila všetko.. Čoho sa teda obávať?
@bubo103 min týždeň v kauflande my kontrolovali nakup, lebo ak mas nad 100€tak kontroluju uricity počet položek. Ja s tym nemám problem. No zistila že vraj nemam naskenovane mineralky. Hm mala som, skenovala som ich par metrov od nej. A rovno posledne 2pakle. Vraj nie qver kodom som mala, ale EANOM mo ean z folie a flasky nebralo. Tak som skenovala z tej velkej cenovky nad nápojmi,no nenašlo položku a tak som šla na kasu. A rozdelila nakup tak ako som potrebovala. Ak by chceli tak vidia na kamere či bolo alebo nebolo skenovane.
Skenujem pravidelně, aj cez mobil aj cez skener a furt bolo všetko OK.
Skener sa vlozenim do zariadenia znova vymaže.
@bubo103 nechápem, prečo mi zmazalo správu, tak ešte raz.
Ak neprešla pani cez pokladničnú zónu bez zaplatenia položiek, tak sa o žiadnu krádež nejedná. Pochopila som, že ešte v obchode sa rozhodla, že zmení postup nákupu a tovar zaplatila na pokladni. Ak je to tak, nemá sa čoho obávať.
Je uplne jedno kolko naskenovala sama cez skener,dolezite je,co dala nablokovat v beznej kase. Ak by nieco ukradla,tak by pipala a sbs by ju uz zastavila. Takze nie,nemusi sa bat. Dodatocne to neriesia a skener vymazu a vratia. Viackrat som blokovala do skenera a ten potom zblbol a musela som rucne zas blokovat. Skener vymazali
Urcite nie, to by mala Problem hned a nie potom. Oni riesia ihned veci, aspon mne raz nieco z ineho shopu malo rovnaky kod a mala som blocek, ale hned to riesili. Cize si nemyslim, ze by zmenili pristup
Tak chyby zákazníkov si vedia ustrážiť, tie svoje nie. Ja som kupovala malý mop a k tomu 3 tie handry na pokladni. Pred vyhodenim prebehnem blocik a tam 4*mop...12€ v môj neprospech. Ešte som to chcela urgovať, ale už som mala tie náhrady odbalene. Odvtedy vždy za pokladňou čítam celý blok a s radosťou zavadziam. Swine klamarske▪️
@doriiis bud im napíše kontrola počet ks. Alebo cely nákup a vtedy blokuju komplet. Mňa kontrolujú strašne často, určite 7 z 10tich nákupov.
Otázka je preco mala v taške tovar,ktorý nenaskenovala