Kupujúca mi poslala platbu trikrát
Predala som balik oblecenia pre dieta a pani mi tvrdila, ze jej banka neakceptuje moj IBAN (skusala platit cez svoj aj manzelov ucet).
Komunikacia sa mi zdala v norme, ale potom, ako mi tvrdila, ze sa jej neda zaplatit na moj IBAN, som ju zablokovala (kedze som mala pocit, ze ide o podvod)...
Dnes mi od nej prisla 3x platba, o balik ma stale zaujem a ja jej musim 2x zaplatit naspat (resp. na ucet jej muza).
Volala som do mojej banky a podla nich nejde o podvod, ze sa nemusim bat poslat peniaze spat (ale cislo uctu a pod. ani nepreverili).
Nestretli ste sa s niecim podobnym? Ze by podvodnici nejako zneuzili IBAN, resp. vratenie penazi na ich ucet?
Dakujem.
Stručné zhrnutie
- Kupujúci môže omylom poslať za rovnaký tovar viacnásobné platby; štandardné riešenie je vrátiť preplatky späť na účet, z ktorého prišli.
- Ak v bankovej aplikácii nevidíte IBAN odosielateľa, choďte na pobočku alebo volajte call centrum banky, pretože niektoré banky (napr. ING) najprv zobrazia iba meno a IBAN sa ukáže až vo výpise.
- Nikdy neposielajte hotovosť „do balíka“ ako spôsob vrátenia; odporúča sa nechať jednu platbu ako zaplatenie za balík a vrátiť zvyšné platby bankovým prevodom na pôvodné účty.
Q: Ako mám vrátiť omylom prijaté viacnásobné platby?
A: Vráťte preplatky na účet, z ktorého prišli; ak prišli tri platby za jeden balík, vráťte dve nadbytočné platby a jednu si nechajte ako úhradu za tovar.
Q: Čo robiť, keď v aplikácii nevidím IBAN odosielateľa?
A: Choďte na pobočku svojej banky alebo zavolajte call centrum, aby pracovník overil IBAN odosielateľa, pretože niekedy banková aplikácia najprv zobrazuje len meno (v diskusii spomenuté ako prípad ING).
Q: Je bezpečné vrátiť peniaze na IBAN, ktorý mi kupujúci poslal cez Messenger/FB?
A: Bezpečnejšie je vrátiť peniaze na účet, z ktorého prišli, nie na IBAN zaslaný cez Messenger; ak máte pochybnosti, nechajte banku overiť prijímacie číslo účtu na pobočke.
Q: Môže niekto zneužiť môj IBAN na odcudzenie peňazí?
A: IBAN sám o sebe neumožňuje stiahnuť peniaze z účtu; diskusia tvrdí, že samotný IBAN nemožno zneužiť na výber peňazí, no nikdy neklikajte na podozrivé linky ani neposkytujte prihlasovacie údaje.
Q: Čo ak kupujúci žiada, aby som mu vrátila peniaze v hotovosti v balíku?
A: Neposielajte hotovosť v balíku; radšej vráťte peniaze bankovým prevodom na účet odosielateľa alebo pošlite poukážku na adresu a uchovajte doklad o vrátení.
Q: Banka mi povedala, že nejde o podvod; môžem peniaze vrátiť bez obáv?
A: Ak banka potvrdila, že platba nie je zrejmý podvod, odporúča sa vrátiť peniaze spôsobom, akým prišli, a uchovať doklad o uskutočnenom vrátení.
Závery z diskusie
Zhoda
- Preplatky je potrebné vrátiť a ideálne ich vrátiť späť na účet, z ktorého prišli.
- Neposielať hotovosť do balíka ako spôsob vrátenia peňazí.
- Ak v aplikácii nevidíte IBAN, riešiť to na pobočke banky alebo cez call centrum.
- Jednu platbu ponechať ako zaplatenie za tovar a vrátiť nadbytočné platby.
Sporné názory
- Jedna možnosť: viaceré platby sú ľudská chyba a treba peniaze vrátiť bez podozrenia; Druhá možnosť: niektorí považujú opakujúce sa neštandardné správanie (fotky neodoslaných potvrdení, žiadosť o telefónne číslo) za možné znaky pokusu o podvod.
Otvorené otázky
- Ako presne banky zobrazujú IBAN pri platbách z iných bánk alebo pri vkladoch v hotovosti a kedy sa IBAN objaví vo výpise?
- Ak kupujúci tvrdí, že platbu zadal, ale poskytne len fotografiu nepotvrdenej platby, aký je najbezpečnejší overovací postup pred vrátením peňazí?
Spomenuté značky a firmy
ING
Spomenuté produkty a metódy
IBAN, Messenger (Facebook Messenger), platba cez mobil, internetbanking, vklad v hotovosti na účet, poukážka na adresu, hotovosť do balíka, potvrdenie o platbe, vrátenie platby na účet odosielateľa, pobočka banky, call centrum, „neopravené obohatenie sa“
Miesta a osoby
žiadne
@oonnaganamakusai áno, presne kvôli tomu som písala, aby som MK informovala, že som zlodejka. Uprimne, presne kvôli takým, ako si ty, som písala ako anonym. Našťastie sú tu aj normálne a milé osoby, ktoré píšu k veci a nemajú potrebu rýpať.
Mne sa raz stalo, keď som kupovala naraz viac vecí od rôznych predávajúcich, že jednej som zaplatila za tovar a ešte aj platbu, ktorá mala ísť inde, takže jedna predávajúca mala odo mňa dve platby a druhá nič, ani by som na to nebola prišla, len tá druhá píše, že stále nemá peniaze, pozerala som to a skoro mi zle došlo, pani bola ale milá a peniaze poslala naspäť bez toho, že by ma kontaktovala, lebo jej nepatrili. Bohvie čo by sa stalo, keby som to poslala úplne niekde inde. Lebo ja zvyknem kopírovať IBAN, tak som vedela, že to bude niekto, od koho som niečo brala.
Toto nevyzerá ako podvodníčka, ona sa snažila poslať peniaze, vrátiť do balíka to by nebolo dobré, lebo by si nemala žiaden doklad o vrátení, buď vrátiť na účet alebo ak by to nešlo, tak radšej poukážkou na adresu.
Iban sa neda zneuzit. Normalne jej posli naspat sumu v hodnote dvoch jej platieb.
A okrem toho, ked ti niekto 3x posle peniaze, tak ocividne ten balik chce, a nie je dost bystry robit podvody :D lebo 3x zaplatit za nieco… to uz je trochu extrem :D
To co mas za banku, ze nevidis IBAN? Vsak normalne, ked kliknes na transakciu, nevidis ucet platitela?
@ropucha6 mam ING. Ked som rozklikla transakciu, tak tam bolo len meno odosielatela, neskor mi uz zobrazilo aj IBAN/vypis. Uz som jej vrátila preplatok a rano jej odoslem balik, takze uz je to vyriesene (dufam).
@vanilkovazmrzka suhlasim 🙂
Ale inac moze byt, ze jej alebo moja banka mala technicke problémy (mne sa to raz stalo, ze mi banka napisala, ze transakcia nebola uspesna - tak som skusala zaplatit znovu a zase nic... bola to donaska jedla a nakoniec mi doniesli dva obedy 😃 )
Aj mne sa to stalo že po mesiaci som zistila ,že platbu som neuhradila aj keď som myslela ,že ano ...
@karinka223 A ako by asi vyzeral ten podvod od zohranych podvodnikov? poslu Ti 3 platby a co dalej? 😀 to, ze poznaju niekoho IBAN/cislo uctu nevedia nijako zneuzit, maximalne poslat peniaze tak ako sa to stalo aj teraz. A ked sa autorka rozhodne, ze kasle na nich a peniaze im nevrati, podvodnici by prisli o 3 platby, k comu by im to prosim Ta, bolo? Takych stedrych podvodnikov by som teda rada stretla aj ja 😀
ked mas taketo traumy zo vsetkeho a tolko podvodnikov ti pise, tak prestan predavat a mas po probleme. Ano stava sa ze sa posle platba viackrat, vypadky, vypnute systemy.. proste daj odpovedat platbou na tu platbu mylnu a posli ju tak ako prisla spat... jednu aj druhu. Niekedy iban neukazuje automaticky napr. pri platbach z euro uctov zo zahranicia, napise mi ich az vo vypise, alebo neskor.
Tu nema dojst k akemu podvodu, posli jej balik, posli jej spat 2 platby z troch a vybavene. Ziadna hotovost do balika prosim ta.