Kuriérska služba GLS a naša nespokojnosť
Baby, prosim Vas pomozte mi , uplne som mimo, prave mi cez tuto kuriersku sluzbu doniesli tovar objednany cez net. Ja som mala peniaze prichystane v obalke, 2x predtym som ich preratala, nez prisiel chlapik. Ked prisiel, prevzala som tovar, peniaze som vybrala z obalky a dala som mu ich do ruky. Potom som podpisala prevzatie a otvorila krabicu, ci tam ten tovar je. On mi na to tvrdi, ze este 10 eur chyba. Pozrela som do obalky a nebolo ich tam. Hovorim mu, ze som mu dala presne, ze urcite tam bolo aj tych 10 eur. On ze nie, ze nic si nedal do penazenky a ze som mu dala menej. Ja som nevedela, co v tej chvili robit, bola som presvedcena, ze som mu dala presne. Viem, ze som spravila chybu, mala som tie peniaze pred nim preratat a nie mu ich dat do ruky. On si tych 10 eur sikovne musel strcit od vrecka, vyuzil moju nepozornost a veru aj moju hlupost, lebo som sa zachovala,ako som sa zachovala. V tej chvili som nevedela, co robit, maly sa mi plietol pod nohy, tak som vzala z penazenky 10 eur a dala som mu ich. teraz si nadavam a placem tu, nie kvoli tym peniazom, ale ze som sa dala takto nachytat a ze sa na mna manzel nemoze v takychto veciach spolahnut. Podla vas , co mam teraz robit, mam cislo na GLS, urcite tam zavolame,ale som z toho uplne mimo, ze mu to za to stalo. Prehladala som uz vsetko, ci mi tie penaize nevypadli,ale nic som nenasla...bude to moje tvrdenie proti jeho,neviem mu to dokazat, ale...
@mikimato A co tak skusit infolinku? To fakt si ju nenasiel? Je to o nahode ak sa stane prave takyto pripad ako sa stal tebe, ze kurier ti vola 10 minut prave vtedy, ked sa ty rozpravas so sefom. Kurierska firma samozrejme berie za samozrejmost, ze si ako adresu dodania zasielky vyberies adresu, na ktorej si budes vediet bez problemov zasielku v hocijakom case pocas pracovnej doby prevziat. Je samozrejme nahoda ak kurier vystihol prave tych zaneprazdnenych 10 minut, ale nie je to chyba kuriera. A nie je chybou kuriera ani to, ze ti potom odmietol zasielku v ten isty den znovu dorucovat. Musis chapat, ze kurier nedorucuje len tebe a je zivnostnik, benzin si plati sam. Kazdy kurier ma svoj harmonogram rozvozu zasielok a ten musi dodrziavat aby nebol neefektivny. Vacsina kurierov sa preto nevracia na nejake miesto ak tam uz raz bol a ak uz nejde okolo. Na dorucenie ma potom dalsie dva dni, takze by nemal byt problem. Na infolinke ti povedia to iste co ja teraz tebe. Oni pracu kuriera chapu, takze ho ani nevyhodia, ani mu o tom mozno nepovedia. Nie je to totiz take dolezite, treba len jednoducho pracu kuriera pochopit a infolinku mas na to, aby si si pripadne dohodol dalsie dva pokusy o dorucenie v hocijaky iny den aky si ty sam urcis.
My sa tu bavime o vedlajsej ulici. On nebol ochotny ist jednu ulicu 2min zivota. S prepacenim ale robil som pre kuriersku sluzbu. Su ludia, ktori su ochotni a ktori niesu ochotni, bez ohladu na to ci je zivnostnik alebo nie aj ked si plati benzin sam. Kuriery nezarabaju zle, namakaju sa hodne to musim povedat, ale maju dobre platy. To ich neopravnuje chovat sa arogantne.
@mikimato Súhlasím s tebou. Ku mne sa tiež párkrát správal kuriér arogantne ak som mu povedala, že momentálne nie som na adrese a budem vtedy a vtedy - chcel byť nepríjemný, neochotný - tak som mu jasne dala najavo, že ja si platím kuriéra na to aby mi bol tovar doručený na adresu a kedy som doma (inak by som to asi neplatila) a ak sa mu nepáči nech si balík nechá - to by si mala vidieť ten okamžite iný prístup....Ja som vždy ochotná sa dohodnúť, ale nie s arogantným debilom - ja chápem jeho prácu on musí pochopiť aj to, že nečakám celý deň doma na jeho príchod a platím o dosť viac za uvedenú službu práve preto. Ale niektorý sú fakt nepríjemný - našťastie som ich nestretla veľa....
pridávam negatívnu skúsenosť s GLS - v systéme majú zadané, že zásielku mi doručili 10.1.2017, dnes je 12.1.2017 a ja nemám nič doručené . Neviem ako to mám nazvať, ale ako si môže jedna seriózna spoločnosť dovoliť registrovať zásielku ako doručenú keď sa zákazníkovi ani nedoručila ?? Táto skúsenosť s GLS nie je moja jediná, najlepšie služby vykazujem od Skynet a Slovens. pošty. Zodpovední a slušní....
@biancaneve v mobile mate od GLS smsku so sledovacim cislom zasielky. Preco si nezavolate na infolinku GLS a neopytate sa kde je zasielka? Takto to robia normalni ludia... Resp. preco ste sa doterajsie dni nedohodli s kurierom an prevzati zasielky? Neboli ste na adrese, na ktorej ste podla kupnej zmluvy mali byt? Alebo ste nebodaj v objednavke v nejakom eshope uviedli chybne telefonne cislo? Tak potom toto urcite nie je chyba GLS, ale vasa chyba..
A takto je to bohuzial aj s vela inymi stazovatelmi...GLS je normalna fungujuca dorucovacia spolocnost. Kurier nedostane zaplatene ked sa Vam snazi dorucit zasielku a nepodari sa mu to. Je teda v jeho najlepsom zaujem ju dorucit. Adresat to bohuzial casto horeopisanymi sposobmi kurierovi stazuje, niekedy uplne znemoznuje. Chyba GLS to vsak nie je...
Ďakujem za lekciu ako mám
V
blbol mi internet : takže ďakujem za lekciu ako mám postupovať a komunikovať s kuriérom, ale mám zopár skúseností a viem ako riešiť veci. Evidentne si/ste zamestnancom tejto kuriérskej spoločnosti ale ide mi o princíp. Chápem lojálnosť k poskytovateľovi chleba ale treba aj troška objektívnosti pri komentoch a nie len do nekonečna omielať rovnaké zásady a postupy. V mojom prípade kuriér nekomunikoval a navyše zaznamenal do systému, že zásielku doručil !!!. Myslím, že je to absurdné a pre zákazníka neakceptovateľné akokoľvek sa na to pozerám. Chápem vyťaženosť a nával zásielok ale postupy ako má riešiť veci zákazník tak isto to platia aj pre kuriéra. S GLS si vždy a opakujem ešte raz vždy musím dohľadať zásielku sama !!! Jedna a tá istá výhovorka aj na dispečingu, že nemám uvedené tel. číslo na zásielke je čisté klamstvo , keď zásielka po dlhom čase konečne dorazí to číslo na krabici je !!! Čáry máry fuk !!! Asi v GLS sa dejú veci....
Asi na tom nieco bude, ked na tej zasielke cislo uvedene nemate....Ked zasielka dorazila, tak cislo sa asi konecne dopisalo/dozistilo... alebo ste len proste narazili na jedneho nekorektneho kuriera, ktory tipujem ze v GLS uz davno nepracuje, pretoze GLS je jedna fungujuca velka korektna firma...
Zaujimave 🙂 Uz som aj zamestnankynou GLS odrazu :D Po prve: to urcite nie som. A po druhe: za poslednych 7 rokov som prijala od GLS odhadujem ze asi 500 zasielok....mozno aj viac, je to len cisty odhad...a ANI RAZ som nemala nejaky problem so zasielkou 🙂 Zaujimave,,, asi je to o ludoch 🙂
Takže ako som sa tu konečne dočítala, zámerne (z dôvodu ochrany osobných údajov) sa telefónne číslo na balík nepíše. Akože ďakujem pekne, sústavne mám problém s tým, že mi nepríde balík. Lebo, nepríde mi email, ani SMS, a teda nakoniec ani zásielka. Je toto normálne? Vraciame sa do doby kamennej, kedy nie je možné sa s nikým spojiť, lebo debilné nariadenia EÚ...
@kosimka Ale to je uplna blbost... moj znamy ma eshop, denne posle kuriermi desiatky zasielok a na vsetkych je samozrejme aj cislo, kedze bez cisla je zasielka nedorucitelna....Ak tomu neveris, dvihni telefon, zavolaj na infolinku niektorej kurierskej spolocnosti a povedia ti jasne, ze bez cisla sa zasielky dokonca niekedy ani len nedaju odoslat, kedze kurier cislo potrebuje, inak zasielku nedoruci.
Moj priatel je kurier jeden den som mala tu cest byt nech vidim ako prebieha jeho den v praci.A pravdu? Nemam slov na Vas ludia objednam si tovar na dobierku kurier vola a ze neni doma ci by sa to nedalo tam a tam doviest. Nie kurier vam to dovezie iba na jeho trasu ked viete ze ste kdesi mimo Tak Do Čerta Zmente si tu adresu aby to dostal spravny kurier. Po dalsie objednam si tovar a nemam peniaze tak do certa na co si to objednavate????Vedela by som napisat viac no nejdem sa rozculovat
@mailo970 moja zlatá, keď sa objednáva z ebaya alebo z cudziny proste, kde platíte cez Paypal, tak sú všetky údaje k dispozícii predajcovi. A ten ich tam buď dá alebo nie, to ja už neovplyvním. Každopádne kuriér ma musí informovať, keď nie telefonicky, tak asi inak. A keď ma neinformuje, tak ja ani netuším, že nejaký kuriér niečo pre mňa má. Každopádne tieto spoločnosti nemajú právo posielať balík okamžite späť do cudziny, má ten balík byť v depe, kde ja ho môžem neskôr nájsť, keď sa budem informovať. Ale je nonsens, aby mi nikto nevolal a len tak pošlú balík hneď späť!
GLS je ta najhorsia firma toto je nieco nenormalne. jeden odporny kurier z cisla 0907807020 totalny dement drzy odporny. Balik mi ani nedorucil neprisla ziadna notifikacia nic iba volal ze je pred domom. A nemozem sa ani stazovat pretoze nemam cislo balika pretoze odosielatel nezadal tuto sluzbu takze mne neprisla ani notifikacia ani nic. Ako je toto vobec mozne ze nejaka prepravna spolocnost ma tuto sluzbu spoplatnenu a nie je to automatika.
@nikola687678768 ja si myslim, ze ste v objednavke v eshope neuviedli spravny email, preto vam neprisli ziadne notifikacie. Za to GLS nemoze. Nie je to tak? Ak mate potvrdenie objednavky a email o odoslani zasielky z eshopu, tak potom ste mali email spravny, ale ak nemate ani tieto emaily, tak nemozete mat ziadne, ale chyba by v takom pripade nebola u GLS. A ked vam dorucoval ten kurier zasielku a bol pred domom na adrese, ktoru ste eshopu uviedli do objednavky ako dodaciu adresu, tak preco ste vlastne nevysli pred dom a nevzali si tu zasielku? 😕
No idem sa aj ja podelit o skusenost GLS cakam na balik uz vcera som ho mala mat.Tak vola obchod od kade som objednala, ze prepravna firma GLS ho prebrala v pondelok,cize utorok mi mal bit doruceny.Dnes este nic ani sms ani mail.Tak som volala do firmy horko tazko sa dovolat no napokon dvihla tetuska a oznamila mi .ze balik nie je v systeme , ze ho ma kurier a .ze jemu mam zavolat.Volal som mu a styl jeho jednania no dovi dopo.Ze on nevie kedy bude mat cestu a to akoze co ma znamenat kedze zaplatene dostali zatoze dorucia do 24h od prevzatia.Zvolila som si ich lebo maju pisane rychle dorucenie no realita ina aspon keby sa ten kurier ospravedlnil.ze ma toho vela , ale on este drzo,aspon vidno ako si vazia svojich zakaznikov a teraz balicek v nedohladne 😐😐😐