Maribella.sk - skúsenosti
Dobrý deň, chcela by som sa spýtať, či niekto nakupoval na stránke maribella.sk....Ďakujem
Stručné zhrnutie
- maribella.sk je slovenská predajná stránka prevádzkovaná cez poľský sklad a zákazníci hlásia časté problémy s dlhým doručením, nesprávnou farbou tovaru a poškodenými alebo chýbajúcimi dielmi.
- V diskusii sú konkrétne prípady: doručenie za 3–4 pracovné dni pri niektorých objednávkach, čakanie až 5 týždňov pri iných, a náklady na vrátenie do Poľska uvedené ako 3,50 € v jednom prípade versus skutočne zaplatené 14,50Eur.
- Riešenia zdokumentované v diskusii zahŕňajú zaslanie fotografií a faktúry, výzvu na vrátenie peňazí alebo výmenu, a úspešné vymáhanie refundu po hrozbe právnikom alebo kontaktovaní Európskeho centra pre spotrebiteľa.
Q: Ako reklamovať tovar objednaný z maribella.sk?
A: Diskusia odporúča poslať e-mail s fotografiami poškodenia a faktúrou; v niektorých prípadoch predajca ponúkol výmenu alebo vrátenie peňazí bez okamžitého zaslania tovaru späť.
Q: Kto môže pomôcť, ak maribella.sk nevracia peniaze a má poľskú adresu?
A: Podľa diskusie je odporúčané obrátiť sa na Európske centrum pre spotrebiteľa, lebo Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) môže byť obmedzená pri riešení prípadov s adresou v zahraničí.
Q: Koľko trvá doručenie z maribella.sk?
A: V diskusii sú uvádzané časy doručenia od 3 dní a 3–4 pracovných dní až po prípady čakania 5 týždňov.
Q: Aké sú reálne náklady na vrátenie tovaru do Poľska?
A: Jedna skúsenosť v diskusii uvádza, že namiesto očakávaných 3,50 € stála preprava späť do PL 14,50Eur.
Q: Aká je kvalita tovaru z maribella.sk podľa používateľov?
A: Správy sú zmiešané: v diskusii je uvedené, že materský batoh sa po 3 mesiacoch úplne rozpadol, detský šatník prišiel s chýbajúcimi dielmi (12ks objednaných, doručených 11), a niektorí zákazníci boli so svojimi kobercami alebo svetielkami na stromček spokojní.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí pri reklamácii u maribella.sk?
A: Diskusia uvádza, že podľa používateľov by peniaze zo zákona mali prísť do 14 dní; v jednom prípade bola suma 51,39 EUR objednaná 9.1.22 a vrátená 31.1.22.
Q: Čo pomáha urýchliť vrátenie peňazí od maribella.sk?
A: V diskusii fungovalo zaslanie výzvy s uvedením čísla účtu, zmienka o právnikovi a kontaktovanie Európskeho centra pre spotrebiteľa, po čom predajca často reagoval a poslal refund.
Závery z diskusie
Zhoda
- maribella.sk má zmiešané recenzie na kvalitu tovaru a spoľahlivosť doručenia.
- Reklamácie a vrátenia sú zložitejšie pri potrebe posielať tovar do Poľska a môžu priniesť neočakávané náklady.
- Vyhrážanie sa právnymi krokmi alebo kontaktovanie Európskeho centra pre spotrebiteľa často vedie k rýchlejšiemu vyriešeniu a vráteniu peňazí.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci hlásia rýchle doručenie a spokojnosť (3–4 pracovné dni), zatiaľ čo iní opisujú čakacie doby až 5 týždňov a poškodený tovar.
- Niektoré reklamácie boli vyriešené bez potreby vrátenia tovaru, iné vyžadovali zaslanie späť na poľskú adresu s vyššími nákladmi.
Otvorené otázky
- Sú všetky reklamácie maribella.sk zákonne vyriešené do 14 dní v každom prípade?
- Ktoré typy tovaru z maribella.sk majú najvyššiu mieru reklamácií?
- Aké presné adresy a postupy vrátenia používa maribella.sk pre zákazníkov zo Slovenska?
Spomenuté značky a firmy
maribella.sk, Európske centrum pre spotrebiteľa, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
koberec, plastová skriňa, detský šatník, materský batoh, toaletný kufrík, svetielka na stromček, modulová skriňa, kniha, posielanie fotografií a faktúry pri reklamácii, vrátenie tovaru do Poľska, kontaktovanie právnika, podanie sťažnosti na Európske centrum pre spotrebiteľa, komunikácia cez Googleprekladač, vrátenie peňazí do 14 dní
Miesta a osoby
Poľsko, Slovensko
@veronikabalazova zdravim aj ja mam zaujem kupit si koberec dalo by sa poslat fotka
@soci18 www.maribella.sk sú poľský podvodníci. Reklamoval som tovar, musela som ho vrátiť do PL, takže namiesto zásielky za 3,50 som zaplatila 14,50Eur.
Koberce vôbec neodporúčam,fotky krásne a skutočnosť otras ,handry,vraciam späť
ja som od nich kupovala detský šatník 12ks akože dodali mi ho bez dvoch častí, čiže mám len 11 skriniek poskladaných, už 3 týždne sa s nimi natahujem, odpisujú po x dnoch a píšu ako madari, raz mi napíšu že balík by mal byť už v mojej krajine potom len ahoj pošleme a inak nič, otrasná komunikácia, neskutočne dlho to trvá, ja neodporúčam
Dodnes sa dohadujem s nimi na reklamacii. Uz 3 tyzdne nic. Batoh pre mamicky tam neodporucam kupovat vobec. Uplne sitne a nekvalitne. Polske veci a akoze SK stranka. Odpisuju akoby z googleprekladaca pisali. Vzdy jedna, dve vety a potom nic.
@pexinka ahojky, tak som im napisala , ze sa ospravedlnuju a stratili mohe maily😆😆 peniaze vy zo zakona mali prist do 14 dni. Dokonca vratia celu sumu. Tak som zvedava. Ked som im pohrozila aj s pravnikom tak hned odpisali. Dam vediet a dakujem. Nech ludia vedia, ze sa to da a ze uz u nich nic nekupovat!!! Co citam, je toho na nich viac.
@spy23 nie, mala som matersky batoh, ktory sa po 3mesiacoch uplne rozpadol. Normalne latka sa trhala, utrhli sa popruhy, vnutro cele roztrhane. Proste nekvalitne. Poslala som email s fotkami, fakturou. Odpisali ze ok mam si vybrat iny tovar alebo vratia peniaze. Ze nemusim posielat zatial batoh. Lenze sa potom neozyvali, druhy tovar nikde, a tak som si s nimi vypisovala asi 2mesiace. Vzdy len 1 vetu odpisali a nic k tomu. Takze ked som sa uz nahnevala a po dobrej rade tu z modreho konika som zacala konat😆
@bianka_012 dobrý večer. Tovar som vrátila lebo nezodpovedal fotke a od 19 novembra sa s nimi nastavujem aby mi vrátili peniaze
Ja som si tak kupovala koberec kedysi a prišiel na čas a ešte aj kvalitovo je fajn, takže ja s touto stránkou nemám žiadny problém


@nicky221 mamina akurát minulý týždeň odtiaľ objednávala. Tovar mala asi do 3 dní doma a je spokojná.