Môžem reklamovať ponožky?
Ahojte, je možné reklamovať alebo vrátiť do obchodu ponožky? Dnes som si kúpila členkové ponožky s tým, že mi budú dobré, ale keď som prišla domov a vyskúšala som si ich, tak som zistila, že sú mi malé a ze ich poriadne nenatiahnem na nohu, ani nie je na pätu. Kupovala som 2 balenia, to prvé mi je dobré a to druhé nie, pritom sú to rovnaké veľkosti. Ponožky stáli 1€=jedno balenie. Je možné tie ponožky vrátiť alebo reklamovať? Lístok, kde je napísané koľko stali mám, ale nemám taky papier alebo ako to nazvať, kde boli tie ponožky. Neviem čo mám spraviť s tými ponožkami, takže ďakujem za rady a tipy🙂
Stručné zhrnutie
- Reklamovať ponožky je možné len pri preukázateľnej vade výrobku; nesadnutie veľkosti z dôvodu nesprávneho výberu v kamennej predajni sa obyčajne nepovažuje za reklamovateľnú vadu.
- Predajňa môže odmietnuť vrátenie alebo reklamáciu otvorených či použitých ponožiek z hygienických dôvodov, ak zákazník ponožky skúšal alebo nosil doma.
- Ako praktické riešenia sa odporúčalo priniesť do predajne obe balenia na porovnanie, darovať tovar (napr. do Humana kontajnera) alebo z dôvodu nízkej ceny (1 € za balenie, príklad obchodu: Kik) zvážiť, či reklamovať vôbec.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem reklamovať ponožky kúpené v kamennej predajni, ak nesedia veľkostne?
A: V diskusii sa uviedlo, že pri nákupe v kamennej predajni nemožno jednostranne odstúpiť od zmluvy a reklamovať možno len vadu výrobku; reklamácia pre nesadnutie veľkosti môže byť predajňou zamietnutá.
Q: Potrebujem doklad alebo štítok s veľkosťou pri reklamácii ponožiek?
A: Viacerí účastníci odporučili priniesť doklad o kúpe a obidve balenia ako dôkaz rozdielu; chýbajúci papierik so značkami/veľkosťou môže podľa diskusie sťažiť uznanie reklamácie.
Q: Môžem vrátiť alebo reklamovať ponožky, ktoré som si doma prevliekla a skúsila?
A: Diskusia uviedla, že predajňa môže odmietnuť vrátenie otvorených alebo nosených ponožiek z hygienických dôvodov, takže skúšať ich doma znižuje šancu na uznanie reklamácie.
Q: Čo robiť, keď som kúpila dve rovnaké balenia ponožiek a jedno balenie obsahuje zjavne menšie kusy?
A: Odporúčané postupy v diskusii boli: vziať obe balenia do predajne a ukázať rozdiel, alebo darovať/odovzdať tovar do Humana kontajnera.
Q: Má význam reklamovať ponožky za 1 €?
A: Viacerí diskutujúci konštatovali, že reklamácia pre tovar v hodnote 1 € je ekonomicky nevýhodná, pretože náklady na vybavenie reklamácie pravdepodobne prevýšia potenciálny prospech.
Q: Platí na ponožky záruka 24 mesiacov?
A: V diskusii niekto uviedol, že „u nás záruka 24 mesiacov“, toto tvrdenie však bolo prezentované ako osobný postreh a nie ako overený právny výklad v diskusii.
Závery z diskusie
Zhoda
- Reklamácia sa akceptuje len pri preukázateľnej vady výrobku, nie pri nesprávnom výbere veľkosti po kúpe v kamennej predajni.
- Predajňa môže odmietnuť vrátenie alebo reklamáciu otvorených či nosených ponožiek z hygienických dôvodov.
- Pre nízku hodnotu tovaru (príklad 1 € za balenie) väčšina považuje reklamáciu za ekonomicky nevýhodnú.
Sporné názory
- Niektorí radili ísť do predajne a reklamovať aj pri nízkej sume a ukázať oba páry na porovnanie, zatiaľ čo iní považovali reklamáciu za zbytočnú stratu času a prostriedkov.
- Jeden používateľ tvrdil, že predajňa (nešpecifikovaná) bez problémov vzala späť chlpatejšie ponožky, zatiaľ čo iní tvrdili, že reťazec Kik bude pri takomto probléme nepružný.
Otvorené otázky
- Aký konkrétny dôkaz o odlišnej veľkosti (štítok v balení, oba balenia, fotodokumentácia) predajňa vyžaduje pri reklamácii ponožiek?
- Akým spôsobom reťazec Kik rieši reklamácie textilu pri rozporoch vo veľkosti medzi identickými baleniami?
- Do akej miery právne predpisy stanovujú povinnosť predajcu akceptovať reklamáciu otvoreného textilu vzhľadom na hygienu?
Spomenuté značky a firmy
Kik, Humana
Spomenuté produkty a metódy
ponožky, reklamácia vady výrobku, odstúpenie od zmluvy, doklad o kúpe, darovanie do Humana kontajnera, pranie a natiahnutie vlhkých ponožiek pri sušení, záruka 24 mesiacov
Miesta a osoby
žiadne
ked sa ti chce riesit 1 euro, tak chod, ale ak boli niecim spojene a ty im donesies rozbalene, asi nevezmu
Vážne ? Vrátiť ponožky za 1e ? Srandujes určite.. na druhej strane odkedy bola jedna žena u nás reklamovať pánske boxerky, lebo sa po roku nosenia urobila diera medzi ...... Tak už má nič neprekvapí
@zobaka áno boli spojené, 1 euro mi príde zbytočné riešiť, ale skôr ma zaujíma čo budem s nimi robiť, či vyhodiť alebo čo, práve preto som chcela vedieť, či sa to dá alebo nie
Po prvé: neuviedla si, či si ich kupovala v kamennej predajni alebo v e-shope (rôzne práva spotrebiteľa)
Po druhé: Reklamovať ponožky v hodnote 1€ alebo trebárs aj odstúpiť od zmluvy pri ponožkách za 1 € mi príde neskutočné sci-fi (rozumej neracionálne rozhodnutie), pretože Tvoje náklady na právny úkon určite prevýšia prípadný benefit 1€ (ak Ti to uznajä)
Hmm, takže odstúpiť od zmluvy nemôžeš a môžeš reklamovať iba vadu výroby. Vyskúšať veľkosť/strih si si mala na predajni, takže reklamáciu veľkosti/strihu Ti uznať nemusia.
Ostatné, čo sa týka iracionality nákladovosti právneho úkonu viď príspevok vyššie.
@jabadabadu dobrý nápad, to môžem skúsiť. Ako ani mne to nestojí za 1 euro len som chcela vedieť či sa to dá alebo nie
sorry, ale mne to skôr príde, ako vytváranie tém len preto, aby tu nejaké témy na MK denne boli
P.S.: kto je to "AUTOR" ? majiteľ alebo správca MK alebo kto ? Lebo si všímam, že "AUTOR" tu denne zakladá množstvo s prepáčením za výraz "primitívnych tém" zrejme s cieľom rozvíriť diskusiu a nie riešiť zmysel ich obsahu. Sorry, ale vidím to tak.
@paulinam99 ako @autor je označovaný každý anonym, ktorý založil diskusiu a ty ho chceš vo svojom príspevku označiť.
a čo chceš reklamovať, že si si zle kúpila a kúpila si si malé ponožky? Nie, nemôžeš reklamovať lebo tebe nesadla veľkosť
@sasa1310 presne...no ako samozrejme je to spotrebný tovar a u nás záruka 24 mesiacov...ale tak toto by som sa hanbila ako pes
podla mna by si to mohla ist kludne reklamovat, ale vezmi oba pary a ukaz im, ze jedny sedia a druhe nie, aby si dali pozor na oznacovanie vyrobkov..
@sasa1310 lenže tam ide o to, že ja som kúpila dve rovnaké balenia s rovnakou veľkosťou a pritom v tom jednom balení boli menšie ponožky, pritom to boli rovnaké veľkosti
@luliu chcela by som reklamovať to, že som si kúpila dve rovnaké balenia s rovnakou veľkosťou, a pritom v tom jednom balení boli menšie ponožky, pritom to bolo to rovnaké balenie a aj veľkosť
@jabadabadu takže si myslíš, že by som to mohla ísť reklamovať? Lenže problém je v tom, že tie ponožky boli spojené v tom balení, a ja som ten papierik, kde boli tie veľkosti napísané vyhodila. Takže to by mi asi neuznali, či
Keď už boli použité myslím ze nie