Neochotná predavačka. Mám podať sťažnosť?
Dnes som mala nepríjemnosť s predavačkou, nakoľko som od nej chcela 40 plátkov šunky na chlebíčky. Odmietla mi to narátať, vraj za mnou čaká veľa ľudí a nemá čas. Povedala som jej, aby mi zavolala niekoho, kto ten čas má a drzo mi odvrkla, že možno vedúca čas má. Mám na ňu podať sťažnosť? Veľmi ma to urazilo.
Stručné zhrnutie
- Nakrájaná šunka sa v obchodoch štandardne predáva podľa gramáže, nie podľa presného počtu plátkov; riešenia sú kúpa balenej šunky s uvedeným počtom plátkov alebo požiadať o odváženie požadovanej gramáže.
- Ak zamestnanec odmietne nespracovať časovo náročnú požiadavku (napr. rátať 40 plátkov), odporúčané postupy sú požiadať vedúcu predajne, nechať si odvážiť jeden plátok a vynásobiť 40, alebo kúpiť približne 0,5 kg (navrhované ako približne 40 plátkov).
- Konsenzus diskusie je, že požiadavka na presné napočítanie veľkého počtu už nakrájaných plátkov je neštandardná a časovo náročná; veľká časť diskusie odporúča empatiu voči pracovníkom na váženom oddelení.
Najčastejšie otázky
Q: Predáva sa nakrájaná šunka v obchode na kusy alebo na gramáž?
A: Šunka a iné lahôdky sa bežne predávajú podľa gramáže; viaceré príspevky v diskusii opakovali, že „pýta sa gramáž, nie počet“ a odporúčali kúpiť balenú šunku, ak zákazník potrebuje presný počet plátkov.
Q: Má predavačka povinnosť napočítať presne 40 plátkov už nakrájanej šunky?
A: Nie je to štandardná povinnosť; v diskusii viacerí uviedli, že predavačka nie je povinná počítať jednotlivé plátky z nakrájanej šunky a že obsluha sa riadi váhou.
Q: Ako získať presne 40 plátkov na chlebíčky, keď predavačka povie, že nemá čas?
A: Odporúčané možnosti v diskusii: požiadať vedúcu predajne (vedúca môže mať čas), požiadať o odváženie jedného plátku a vynásobiť 40, kúpiť približne 0,5 kg šunky alebo kúpiť balenú šunku s uvedeným počtom plátkov.
Q: Stojí za to podať sťažnosť na predavačku, ktorá odmietla rátať 40 plátkov?
A: Diskusia sa rozdeľuje: niektorí radia podať sťažnosť vedúcej ak sa predavačka správala arogantne, iní radia nechať to byť, lebo požiadavka (40 plátkov z nakrájanej šunky) je podľa nich neštandardná a sťažnosť by bola nepodstatná.
Q: Môže obchod otvorením balíčka vyriešiť požiadavku na počet plátkov?
A: V praxi navrhovali niektorí diskutéri, že vedúca môže otvoriť balenie, odrátať chýbajúce kusy k požadovanému počtu a znovu uzavrieť balenie; to závisí od interných pravidiel predajne.
Q: Sú skúsenosti so zásadami predaja plátkov šunky v zahraničí rovnaké ako na Slovensku?
A: Diskutéri uvádzali anekdoty z Rakúska a Austrálie, kde sú zvyky odlišné, ale tieto skúsenosti sú v diskusii sporné a nie sú prezentované ako všeobecné pravidlo.
Závery z diskusie
Zhoda
- Nakrájaná šunka sa v obchodoch štandardne predáva podľa gramáže, nie podľa počtu plátkov.
- Požiadavka na presné napočítanie veľkého počtu plátkov (príklad: 40 plátkov) bola v diskusii považovaná za neštandardnú a časovo náročnú.
- Praktické riešenia sú: požiadať vedúcu, kúpiť balenú šunku alebo požiadať o odváženie vzorky (napr. jeden plátok) a vynásobiť.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že predavačka mala zákazníka obslúžiť a reagovať zdvorilo; iní tvrdia, že požiadavka bola absurdná a predavačka mala odmietnuť zo záťaže na ostatných zákazníkov.
- Niektorí odporúčali podať sťažnosť vedúcej pri arogantnom správaní personálu; iní považovali podanie sťažnosti za prehnané vzhľadom na neštandardnú požiadavku.
Otvorené otázky
- Má obchod / zamestnanec interné pravidlá, ktoré presne riešia, či a kedy má rátať kusy z už nakrájaného tovaru?
- Koľko gramov priemerne zodpovedá 40 plátkom rôznych druhov šunky (tenko vs. hrubo nakrájané)?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Jednota, Kaufland, DM, Europsky sud pre ludske prava
Spomenuté produkty a metódy
nakrájaná šunka, balená šunka, gramáž, váha, krájací stroj, odvážiť jeden plátok a vynásobiť 40, počítanie plátkov, podanie sťažnosti, etický kódex učiteľa
Miesta a osoby
Slovensko, Rakúsko, Austrália, Kysucké Nové Mesto, Strassburgu
Ty si učiteľka? Tak vedieť kto si, podám sťažnosť riaditeľovi/riaditeľke aká "inteligencia" učí moje dieťa, že si neželám, aby žena čo nadávala predavačke, učila deti. To sme kde? Fuj, hanba ti. (To len, aby si vedela, že podať sťažnosť je možné aj na teba...)
Toto musí byt vymyslená téma lebo neverím že niekto je taký prij.bany aby pýtal šunku na počet plátkov namiesto gramov.
Kokso ja uz na takýchto mentalnych atlétov ako si ty nemam slov... Si dakedy pracovala? To si aj doma taka truba?
Zamysli sa sama nad sebou. Tvoja požiadavka je absurdná a naozaj tej predavačke a aj nám neostáva nič iné len sa na tebe pobaviť. Keď sa raz dáva niečo na váhu nemá ti prečo milostivej pani predavačka počítať kolieska. 🤦🏻♀️ Hanba ti
Ja neverím, že toto sa môže reálne diať. Že reálne takáto 🎺 existuje, chodí po svete a má volebné právo.
A že učiteľka, to aj svojich žiakov učíte, že je v pohode ventilovat si svoju debilitu na iných, možno pre vás podradnych povolaniach?
Mali ste si kúpiť celé balenie šunky a doma si ju pomaličky krájať a rátať si na pršťekoch... Lebo keby je to naopak, že pred vami si 3ja zákazníci pýtajú xyz ks plátkov, asi by ste bola natesena 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
@katharas prosím, keď budeš najbližšie vidieť v práci tu pani tak ju za nás všetky pozdravuj 🙏
@lucka_ke prosim neurazaj panicky v domacnosti,nikdy by som si nedovolila sa takto soravat k druhym. 🤦♀️😂
a chcela si aby zabalila každý plátok zvlášť? lebo inak ti musí niečo veľmi chýbať ak nerátam slušnosť a rozum. A škoda ze som ze tebou nestála ja... 🤣🤣🤣🤣
Tiež by ma nasrala len nechápem jedno, ona nemá čas??? Veď je v práci a obsluhuje zákazníkov a komu sa nepáči, nemusí stáť v rade. Robí si svoju robotu či krája 20 dkg šunky alebo pol kila, mala ti to nakrájať. A druhá vec, nikdy by som nepýtala takú blbinu, vypytam si radšej viac na gramáž ale nie aby mi niekto rátal okruzielka šunky 🙄
@snehulak77 úplne si to vystihla... pracujem ako predavačka a nehanbím sa za to😁 a sú dni kedy prosto aj keby som chcela nedávam to a ver, že nie raz mi zlepšil zákazník deň jeho prístupom ,ale žiaľ funguje to aj opačne a vtedy je neskutočne ťažké byť stále milý... áno zákazník je doložity,ale pamätajte prosím , že predavačky sú tiež len ľudia a nie rohožky😘
Mila autorka, ja neverim, ze niekto tak SPROSTY ako si ty existuje!!!! Neverim-neverim-neverim!!!!
Mas fakt stastie, ze som v tom obchode za tebou nestala ja! Alebo nedaj boh moj manzel! Taky cirkus si este nezazila. By si aj zabudla, na co tu sunku vlastne potrebujes
@katharas stale som dufala, ze je to vymyslena tema a nikto nemoze byt tak sprosty. Ale teda bohuzial, no.. to, ze je ucitelka, je uplna tragedia.
Obdivujem vsetky predavacky. Ja by som sa z takychto blaznov zblaznila 🤣
@midori123 dufam, ze raz na vas nadabi, rovno na obidvoch 🤣 aj chut ju prejde
Môj tip je, že ide o osobné nezhody medzi dieťaťom predavačky a pani učiteľky.
Už dávno som sa takto nezasmiala, to rozuzlenie s učiteľkou a anonymita ,,jak bulo", ja stále vravím, že svet je malý
Ja som este nepocula, aby sa pytala sunka na kolieska ( pocet ks ) ale gramáž....ako ani by mi to na um neprislo🤦♀️ ved keby si mala aj viac a nepoje sa to šupnem do mrazaku a vybavene.
inak, ja si vynimocne tiez pytam kolieska, hlavne ak ide o take tie velke mega sunky, kde jedno koliesko si clovek rozrata na 4 chlebicky. A poviem, ze 4-5 koliesok, zatial mi bolo vzdy vyhovene.
Môžem ísť spať. Dnes som už čítala všetko.🤦🤦🤦🤦 Milá autorka,ty sa riadne prefackaj.