Neprišiel mi balík od predávajúcej
som zufala objednala som si jednu vec od jednej pani a od 22.2 my neprišiel balik a pritom som jej peniažky poslala na učet .a napisala my že balik odoslala čo mam robiť?
Stručné zhrnutie
- Kupujúci, ktorý nezaznamená doručenie zaplatenej zásielky, by mal požiadať predávajúceho o podacie číslo alebo oskenovaný podací lístok a sledovať zásielku cez Slovenskú poštu.
- Ak sledovanie ukáže stav "doručené", ale príjemca nič neprevzal, treba skontrolovať susedov a rodinu, potom s podacím číslom okamžite ísť na miestnu pobočku a podať reklamáciu u vedúcej pobočky.
- Aby sa znížilo riziko straty, odporúča sa posielať dobierkou alebo doporučene (e‑hárkom), lebo obyčajná zásielka (2. trieda) často nemá fyzický doklad a môže sa oneskoriť 3–9 dní.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, kde je zásielka odoslaná cez Slovenskú poštu?
A: Po vyplnení e‑hárka príde potvrdzujúci e‑mail o zaregistrovaní zásielky a po odnesení zásielok na poštu do 6 dní príde e‑mail Sl. pošty s podacím číslom; toto číslo zadáte do sledovania zásielok na stránke Slovenskej pošty.
Q: Čo robiť, ak sledovanie píše "zásielka doručená", ale nič som neprevzal(a)?
A: Najprv skontrolujte rodinu a susedov, potom choďte na miestnu pobočku s podacím číslom, požiadajte vedúcu pobočky o ukázanie dokumentu s podpisom prevzatia a podajte reklamáciu.
Q: Kedy si mám vymáhať od predávajúceho podací lístok alebo číslo zásielky?
A: Vždy pred zaplatením alebo bezprostredne po ňom; ak predávajúci poslal doporučene cez e‑hárka, podacie číslo je v e‑maile o odoslaní zásielok a mal by ho odovzdať kupujúcemu.
Q: Ako dlho môže trvať doručenie zásielky poslanej 2. triedou?
A: Podľa skúseností môže 2. trieda trvať niekoľko dní až 7–9 dní, pričom 2. trieda často neprináša fyzický podací doklad a ťažšie sa vypátra.
Q: Môže kuriér vydávať zásielku cudzej osobe bez overenia občianskeho preukazu?
A: Vo fóre bol opísaný prípad, keď kuriér vydal zásielku cudzej osobe bez overenia občianskeho preukazu; v takom prípade odporúčané kroky sú kontaktovať kuriéra alebo pobočku a podať sťažnosť/reklamáciu.
Q: Ako najbezpečnejšie poslať tovar kupujúcemu pri predaji cez inzerát?
A: Poslať dobierkou alebo doporučene s e‑hárkom a kupujúcemu ihneď poslať podacie číslo na sledovanie zásielky; dobierka zabezpečí prevzatie "z ruky do ruky".
Závery z diskusie
Zhoda
- Požadovať podacie číslo alebo podací lístok a sledovať zásielku cez Slovenskú poštu.
- Ak sledovanie tvrdí "doručené" a zásielka chýba, najprv skontrolovať rodinu a susedov, potom podať reklamáciu na pobočke.
- Posielať dobierkou alebo doporučene, ak chce predávajúci eliminovať riziko straty.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že pošta už fyzický podací lístok pri e‑hárku nevydáva a pracuje len cez e‑mail, iní zdôrazňujú, že ten e‑mail obsahuje podacie číslo a slúži ako doklad.
- Niektoré skúsenosti uvádzajú, že kuriéri/pošta vždy overujú totožnosť pri prevzatí, zatiaľ čo iný prípad uvádza, že kuriér vydal balík cudzej osobe bez overenia občianskeho preukazu.
Otvorené otázky
- Kto je právne zodpovedný, ak kuriér vydá zásielku cudzej osobe bez overenia totožnosti?
- Aké sú presné interné pravidlá Slovenskej pošty a kuriérskych spoločností pri overovaní totožnosti a vydávaní zásielok?
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta, Pošta Kežmarok, Modrykonik.sk
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, e‑hárka, 2. trieda, doporučene, podací lístok, podacie číslo, sledovanie zásielok, reklamácia, podpis o prevzatí
Miesta a osoby
Kežmarok, Kežmarok 3, Tvarožnianska 9, ZA, BA
@siska765 kurier u mna bol a povedala som že sa budem sťažovať abalik my bol vypitať od toho človeka a doniesol my ho domov a ospravedlnil sa .proste ziskala som skusenoť že aj toto sa može stať .