Neprišiel mi balík od predávajúcej
som zufala objednala som si jednu vec od jednej pani a od 22.2 my neprišiel balik a pritom som jej peniažky poslala na učet .a napisala my že balik odoslala čo mam robiť?
Stručné zhrnutie
- Kupujúci, ktorý nezaznamená doručenie zaplatenej zásielky, by mal požiadať predávajúceho o podacie číslo alebo oskenovaný podací lístok a sledovať zásielku cez Slovenskú poštu.
- Ak sledovanie ukáže stav "doručené", ale príjemca nič neprevzal, treba skontrolovať susedov a rodinu, potom s podacím číslom okamžite ísť na miestnu pobočku a podať reklamáciu u vedúcej pobočky.
- Aby sa znížilo riziko straty, odporúča sa posielať dobierkou alebo doporučene (e‑hárkom), lebo obyčajná zásielka (2. trieda) často nemá fyzický doklad a môže sa oneskoriť 3–9 dní.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, kde je zásielka odoslaná cez Slovenskú poštu?
A: Po vyplnení e‑hárka príde potvrdzujúci e‑mail o zaregistrovaní zásielky a po odnesení zásielok na poštu do 6 dní príde e‑mail Sl. pošty s podacím číslom; toto číslo zadáte do sledovania zásielok na stránke Slovenskej pošty.
Q: Čo robiť, ak sledovanie píše "zásielka doručená", ale nič som neprevzal(a)?
A: Najprv skontrolujte rodinu a susedov, potom choďte na miestnu pobočku s podacím číslom, požiadajte vedúcu pobočky o ukázanie dokumentu s podpisom prevzatia a podajte reklamáciu.
Q: Kedy si mám vymáhať od predávajúceho podací lístok alebo číslo zásielky?
A: Vždy pred zaplatením alebo bezprostredne po ňom; ak predávajúci poslal doporučene cez e‑hárka, podacie číslo je v e‑maile o odoslaní zásielok a mal by ho odovzdať kupujúcemu.
Q: Ako dlho môže trvať doručenie zásielky poslanej 2. triedou?
A: Podľa skúseností môže 2. trieda trvať niekoľko dní až 7–9 dní, pričom 2. trieda často neprináša fyzický podací doklad a ťažšie sa vypátra.
Q: Môže kuriér vydávať zásielku cudzej osobe bez overenia občianskeho preukazu?
A: Vo fóre bol opísaný prípad, keď kuriér vydal zásielku cudzej osobe bez overenia občianskeho preukazu; v takom prípade odporúčané kroky sú kontaktovať kuriéra alebo pobočku a podať sťažnosť/reklamáciu.
Q: Ako najbezpečnejšie poslať tovar kupujúcemu pri predaji cez inzerát?
A: Poslať dobierkou alebo doporučene s e‑hárkom a kupujúcemu ihneď poslať podacie číslo na sledovanie zásielky; dobierka zabezpečí prevzatie "z ruky do ruky".
Závery z diskusie
Zhoda
- Požadovať podacie číslo alebo podací lístok a sledovať zásielku cez Slovenskú poštu.
- Ak sledovanie tvrdí "doručené" a zásielka chýba, najprv skontrolovať rodinu a susedov, potom podať reklamáciu na pobočke.
- Posielať dobierkou alebo doporučene, ak chce predávajúci eliminovať riziko straty.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že pošta už fyzický podací lístok pri e‑hárku nevydáva a pracuje len cez e‑mail, iní zdôrazňujú, že ten e‑mail obsahuje podacie číslo a slúži ako doklad.
- Niektoré skúsenosti uvádzajú, že kuriéri/pošta vždy overujú totožnosť pri prevzatí, zatiaľ čo iný prípad uvádza, že kuriér vydal balík cudzej osobe bez overenia občianskeho preukazu.
Otvorené otázky
- Kto je právne zodpovedný, ak kuriér vydá zásielku cudzej osobe bez overenia totožnosti?
- Aké sú presné interné pravidlá Slovenskej pošty a kuriérskych spoločností pri overovaní totožnosti a vydávaní zásielok?
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta, Pošta Kežmarok, Modrykonik.sk
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, e‑hárka, 2. trieda, doporučene, podací lístok, podacie číslo, sledovanie zásielok, reklamácia, podpis o prevzatí
Miesta a osoby
Kežmarok, Kežmarok 3, Tvarožnianska 9, ZA, BA
Lenze na poste uz nedavaju od noveho roka ziaden doklad o tom ze ste poslali balik teda aspon mne nedavaju ked nieco posielam,lebo ja si najskor vyplnim eph harok cez internet a potom im uz ln nadiktujem cislo ,oni si to v PC vyhladaju a tym sa im ulahci praca -pracovnickam na poste-ze to nemusia vypisovat a hned to tam maju.ale doklad mi nikdy ziaden nedaju iba mailom mi to pride ze zaregistrovali podanie balika.ale urcite ak pojdes na postu a normalne sa opytas ze cakas nieco od tej a tej osoby a povies adresu odosielatela,teda ak ju vies, tak by to mali zistit
Ked posielate druhou triedou nedajú vám žiadny doklad, preto je to druhý trieda a veľa krát sa stane že list cestuje aj týždeň :(
Pre našu poštu je to niekedy problém dopraviť a zdrží sa aj 7dní , inokedy príde do 2dní... tak ešte počkaj ved medzitým bol víkend 🙂 . Ak to odoslala do konca týždna ti to snad príde.
@siska765 pre info, po vyplnení e-hárka ti príde potvrdzujúci e-mail o zaregistrovaní zásielky a keď balíčky (zásielky) odnesieš na poštu, čo vlastne musíš urobiť do 6 dní, tak potom ti zasa príde na e-mail správa zo Sl. pošty o odoslaní zásielok a tam už číslo každej jednej zásielky (balíka) máš... toto číslo je podacie číslo, ktoré si zadáš do okienka v sledovaní zásielok na stránke pošty a mala by si ho automaticky dať kupujúcej (aspoň ja to tak robím...), aby si mohla odsledovať pohyb balíčka😉 ... takže, keď to zhrniem, nepotrebuješ žiadny papier od poštárky pri okienku na pošte😉 ...
ALE...toto všetko platí, len ak posielame doporučene- 2 tr. ... (obyčajne - 2.tr. neposielam, alebo len po dohode a na vlastné riziko kupujúcej - na čo ju vždy upozorním v správe, lebo takáto zásielka sa nedá vypátrať... 😝 ...)
@katka5584 ak bol balíček odoslaný len 2. triedou - bez doporučenia, etšte si stále v limite🙂 (ak beriem do úvahy "priority" našej "monopolnej" sl. pošty...)... napr. posielala 22.2. poobede - odišlo až v pondelok 25.2.... v utorok prišiel na miesto určenia a možno niekedy poobede bol na vašej pošte...zásielky (2.tr.) rozdeľovali večer, možno ráno ... vydali ho na odovzdanie v stredu 27.2. a odovzdanie mi takto vychádza v stredu poobede (ak by to poštárka nestihla doručiť), tak až vo štvrtok ... t.j. dnes 🙂 ...to som zvedavá, či toto nebude aj tvoj prípad...
ak bol odosielaný doporučene, tak si vypýtaj číslo podacieho lístka (ak ho posielala cez e-hárok a bude ti hovoriť - písať, že nemá žiadne číslo, tak jej napíš, že v druhom e-mail od sl. pošty - o odoslaní zásielok- už JE...nech ti dá to...) ... ak by ti ho nechcela dať a vyhovárala by sa, je to už problém...potom skús o tom napísať do tejto diskusie
https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/skusenosti-s-predavajucimi-na-modrom-konikovi/ kočky ťa už budú navigovať😉
už mam depku a nervu ☹ tak ako može mam hodnotenia od kupujucich že su spokojne a ešte neviem čo všetko 😒 ked to ani zajtra nepride tak už neviem čo! 😠
baby zadala som č.d o sledovany zasielky a napisalo my že balik bol doručeny ale mne nič neprišlo čo mam robiť však ☹ ked pride niekomu balik tak sa podpisuje prevzatie ale ja som nič nepodpisovala tak ako my mohol prisť tak čo mam robiť ☹
tak toto my napisalo23.02.2013
11:43 Zásielka podaná na pošte Kežmarok 3, Tvarožnianska 9, 06001 Kežmarok 25.02.2013
16:43 Zásielka v preprave 27.02.2013
07:50 Zásielka prevzatá na doručenie 27.02.2013
15:26 Zásielka doručená adresátovi
--------------------------------------------------------------------
ale mne nič neprišlo toto nieje normalne čo mam robiť poradte 😠
@katka5584 ešte skontroluj, či ti to neprevzal niekto z rodiny, alebo susedia... a potom choď čo najrýchlejšie na vašu poštu aj s tým číslom a zavolaj si vedúcu pobočky a oznám jej, čo si zistila... (buď poštárka zabudla ...a nechce pred tebou vyzerať, že je blbá...alebo...) a spýtaj sa na postup - treba reklamovať ... (ale najskôr by ti mali dať pozrieť papier s "tvojím" podisom o prevzatí ...veľmi by ma zaujímalo, kto ho - ten balíček v tvojom mene prevzal...)
ale, tak matne si spomínam, že v diskusii "skúsenosti s ..." toto už nejaká mamička riešila ... tiež jej tam vypisovalo nejaké "divné" informácie o "pohybe" zásielky ...fakt sa skús spýtať aj v tej diskusii ..klikni si na ten modrý link a môžeš písať...
@katka5584 ...ale hovorila si im, čo sa ti ukázalo, keď si si dala sledovať zásielk podľa podacieho čísla ? ...Ak áno, tak choď ešte raz, vypýtaj si vedúcu a vypíš reklamáciu...inak ti poradiť už fakt neviem... ešte nech vedúca pošty skúsi zavolať na poštu, kde bola zásielka odoslaná, spýtať sa čo to máznamenať...dúfam, že sa nakoniec dopátraš, čo bolo vo veci ...
@katka5584 😠 ... no, tak toto som ešte nepočula...mne vždy kuriér nechá odkaz v schránke, alebo na pošte balík a oni ma potom kontaktujú...a aký je teraz postup ...? asi by ste mali kontaktovať toho kuriéra a on by si hádam mohol spomenúť...ak nie, tak napísať reklamáciu...veď, to kde sme...a ešte aj zdvihnú ceny za služby na pošte...asi by som dala tichý tip do nejakej súkromnej telky ...
baby balik sa našiel kurier odovzdal balik v inej dedine na to iste č.d ako mam ja.ele nechapem tomu že si nepital občianku.ako mohol odovzať ten balik a ešte nechapem tomu ako ta osoba mohla prevzať balik ked nanom bola napisana ina osoba totoneni normalne čo sa deje v tomto štate
@katka5584 podaj staznost na postu alebo na toho kuriera ze si neplnil svoju funkciu tak ako mal a ze dal cudziemu cloveku bez obcianskeho tvoj balik.alebo druha moznost zisti komu ten balik dorucil a kde a chod za tym clovekom a skus si ho od neho vypytat.je to sila veru co sa deje
@katka5584 napis jej nech ti posle podacie listo balika a dosleduj si to cez postu kde to je