Neprišli mi peniaze z dobierky
Ahojte, posielala som balik na dobierku v hodnote 100eur, na poste mi dali sek POSTOVY POUKAZ NA ADRESU 2.TRIEDA-PODAJ, je tomu mesiac, dotycna balik prebrala aj zaplatila, je mozne ze by bol poukaz nespravny alebo to moze tak dlho trvat? Dakujem ☹
Stručné zhrnutie
- Pri dobierke sa používa poštový poukaz (v diskusii spomenutý ako "POSTOVY POUKAZ NA ADRESU 2.TRIEDA-PODAJ") a chybné vyplnenie políčok príjemca/odosielateľ môže spôsobiť, že peniaze prejde kupujúcej namiesto predávajúceho.
- Riešenia zahŕňajú kontakt s kupujúcim, reklamáciu na pošte podľa podacieho lístka, žiadosť o vrátenie peňazí a v krajnom prípade podanie trestného oznámenia pre "bezdôvodné obohatenie sa".
- V diskusii uviedli, že vyriešenie a vrátenie peňazí môže trvať od niekoľkých týždňov až po niekoľko mesiacov, a preto odporúčali sledovať podací lístok a riešiť to priamo na pošte.
Najčastejšie otázky
Q: Ako správne vyplniť poštový poukaz pri dobierke?
A: Na poštovom poukaze (šeku) pri dobierke sa do políčka "adresát / príjemca" uvádza predávajúci (ten, kto má prijať peniaze) a do políčka "odosielateľ" sa uvádza kupujúci.
Q: Čo robiť, ak som poštový poukaz vyplnil opačne?
A: Kontaktujte kupujúceho a poštu, použite podací lístok ako doklad podania a požiadajte o zistenie stavu; ak kupujúci peniaze prevzal a odmieta vrátiť, môžete zvážiť podanie trestného oznámenia pre bezdôvodné obohatenie sa.
Q: Ako dlho môže trvať vrátenie peňazí z dobierky?
A: V diskusii uviedli, že to môže trvať aj mesiac alebo niekoľko mesiacov; jedna používateľka čakala mesiac a iná uviedla, že to trvalo niekoľko mesiacov, kým pošta peniaze vrátila.
Q: Môže pošta zistiť, komu boli peniaze odovzdané?
A: Diskutujúci odporúčali ísť na poštu a reklamovať podľa podacieho lístka; jeden komentár tvrdil, že pošta má evidenciu a môže zistiť, komu boli peniaze vydané.
Q: Čo je podací lístok a prečo ho potrebujem pri reklamácii?
A: Podací lístok je potvrdenie o odoslaní, zostáva odosielateľovi a obsahuje údaje (podacie číslo), podľa ktorých pošta môže riešiť reklamáciu.
Q: Je vhodné podať trestné oznámenie, ak kupujúci nevráti omylom prijaté peniaze?
A: V diskusii navrhli, že možné riešenie je podať trestné oznámenie z dôvodu bezdôvodného obohatenia sa, ak kupujúci odmietne vrátiť peniaze po žiadosti a pošta nedokáže situáciu vyriešiť.
Q: Ako ovplyvňuje elektronický systém (eph) riešenie dobierok?
A: Jeden účastník spomenul, že pri posielaní cez "eph" sa odporúča overiť správnosť údajov v systéme a v prípade chyby riešiť problém priamo na pošte, pretože pošta zodpovedá za platby.
Závery z diskusie
Zhoda
- Na poštovom poukaze (šeku) pri dobierke sa má správne uviesť príjemca (adresát) a odosielateľ tak, aby peniaze išli predávajúcemu.
- Podací lístok zostáva odosielateľovi a slúži ako doklad pri reklamácii na pošte.
- Riešenia sú kontaktovať kupujúceho, reklamovať prípad na pošte podľa podacieho lístka a v krajnom prípade podať trestné oznámenie (bezdôvodné obohatenie sa).
Sporné názory
- Jedna možnosť: vinníkom je kupujúci, ktorý si peniaze prevzal a záleží na jeho svedomí, či peniaze vráti.
- Alternatíva: pošta nesie časť zodpovednosti za platby a situáciu treba riešiť cez jej internú evidenciu a reklamáciu.
Otvorené otázky
- Dokáže pošta vždy spoľahlivo identifikovať, komu boli peniaze vydané, a aké kroky presne vykoná pri chybném vyplnení poukazu?
- Koľko presne môže trvať vrátenie peňazí v rôznych prípadoch (chybný zápis, kupujúci odmietne vrátiť, pošta chybu napraviť)?
Spomenuté značky a firmy
pošta, MK, eph
Spomenuté produkty a metódy
POSTOVY POUKAZ NA ADRESU 2.TRIEDA-PODAJ, poštový poukaz, šek, podací lístok, dobierka, eph, reklamácia na pošte, trestné oznámenie z dôvodu bezdôvodného obohatenia sa
Miesta a osoby
žiadne
@lejla77 odpisala, peniaze neprebrala su na poste, tak ich pojde vyzdvihnut a posle mi ich na ucet, som rada 🙂
Ostala som znepokojená - nejaké oblečko po sebe predávam už asi 2 roky a teraz som posielala viacero dobierok od polky februára doteraz. Všetko podávam cez eph, v systéme mi píše,že všetky dobierky boli prevzaté aj niektoré ženy mi už ďakovali za balíčky. No peniaze mi zatiaľ vôbec neprišli, nechápem prečo. Nikdy predtým to takto dlho netrvalo :( neviete náhodou či tam nie je nejaký problém? alebo ako to riešiť?
@drews_beauty Tak toto treba riešiť na pošte, lebo je zodpovedná za platby. Ak ste si istá, že ste neurobili chybu na eph , čo sa mne raz stalo, tak to musia riešiť.
@miriam1234 mne sa to tiež raz stalo, poslala som peniaze opačne. Predávajúca mi napísala, že tie peniaze neprevezme, takže sa mi mali vrátiť späť. Trvalo to niekoľko mesiacov, kým mi ich pošta konečne vrátila. Ale podstatné bolo to, že tá kupujúca tie peniaze neprebrala.