Objednávate z Číny cez Aliexpress?
http://www.aliexpress.com/item/free-shipping-20...
Baby neobjednávate niektorá z téjto stránky?
Stručné zhrnutie
- Aliexpress umožňuje platiť kartou a často ponúka "free shipping", ale zásielky deklarované nad 22 € obyčajne podliehajú DPH a pri vyšších hodnotách (užívatelia uvádzali 150 €) sa môže uplatniť aj clo.
- Pri nedoručení alebo oneskorení zákazníci otvárajú "Open Dispute" v objednávke a v prípade nezhody eskalujú spor na Case Management Team, pričom viacerí v diskusii uviedli, že Aliexpress vrátil peniaze.
- Kupujúce odporúčajú vyberať predajcov podľa hodnotení, pýtať od predajcu označiť balík ako "Gift" alebo znížiť deklarovanú hodnotu a sledovať tracking number (formát R...CN), pričom colnica môže zásielku aj otvoriť a požiadať o doklady.
Najčastejšie otázky
Q: Ako sa dá znížiť riziko zadržania zásielky na colnici pri objednávke z Číny?
A: Rodičia odporúčajú napísať predajcovi, aby na balík napísal "Gift" alebo znížil deklarovanú hodnotu; viaceré príspevky varovali, že colnica môže balík otvoriť a vyžiadať doklad o zaplatení, a že nad 22 € sa platí DPH a nad ~150 € môže byť aj clo.
Q: Ako postupovať, keď tovar neprišiel v lehote na Aliexpresse?
A: Skontrolujte v detaile objednávky dodaciu dobu, požiadajte predajcu o predĺženie, ak to nepomôže tak otvorte "Open Dispute" v objednávke a v prípade potreby "Escalate" spor na Case Management Team.
Q: Ako požiadať predajcu, aby na balík napísal "Gift"?
A: Do políčka "leave a message" pri objednávke alebo cez správu predajcovi napíšte kratšiu anglickú vetu; v diskusii bol príklad: "Hi, dear seller, can you write me on my pack :gift, thank you so much."
Q: Ako sledovať zásielku z Aliexpressu, ak tracking číslo nefunguje na slovenskej pošte?
A: Použite medzinárodné sledovacie služby ako 17track.net alebo všeobecné agregátory typu sledovanie-zasielok.sk; pri formáte R...CN alebo podobnom niektoré zásielky na slovenských stránkach ešte nezobrazia pohyb.
Q: Kedy budem musieť zaplatiť DPH alebo clo za zásielku z Číny?
A: Viaceré príspevky uvádzajú, že pri deklarovanej hodnote nad 22 € môže vyžiadať colnica DPH, a že pri vyšších hodnotách (uvedené cca 150 €) sa môže účtovať aj clo; konkrétne sumy a percentá závisia od druhu tovaru.
Q: Ako zaplatím a čo ak platba kartou neprejde?
A: Platí sa kartou (kreditná alebo debetná), používatelia spomínali Tatra banku, Prima banku a ZUNO; ak platba neprejde, banka alebo obchod môže kartu blokovať a je potrebné riešiť to v banke.
Q: Ako funguje vrátenie peňazí pri zrušenej objednávke alebo spore?
A: Po zrušení alebo vyhranom spore uvádzali užívatelia, že Aliexpress vrátil peniaze do 3–15 pracovných dní, pričom niektorí hlásili oneskorenia cez mesiac a odporúčali sledovať záložku "financial" v objednávke.
Q: Existuje spôsob, ako získať späť časť peňazí z nákupov (cashback)?
A: Používajú sa služby ako Refundo alebo navratnepeniaze.sk, ktoré v diskusii uvádzali, že vracajú percentá z nákupov (príklady od užívateľov: 1,95 %, 3 %).
Závery z diskusie
Zhoda
- Nad 22 € sa v diskusii opakovane uvádza povinnosť platiť DPH; pri vyšších hodnotách (spomínané ~150 €) sa môže uplatniť aj clo.
- Pri problémoch s doručením je bežný postup otvoriť "Open Dispute" v objednávke a v prípade potreby eskalovať spor na Case Management Team.
- Vyberať predajcov podľa hodnotení a referencií je odporúčanou praxou na zníženie rizika podvodu alebo nekvalitného tovaru.
Sporné názory
- Označenie balíka ako "Gift" alebo zníženie deklarovanej hodnoty: niektorí tvrdia, že to zabraňuje zhabaniu na colnici, iní varujú, že colnica môže zásielku otvoriť a vyžiadať doklady alebo ignorovať štítok.
- Kvalita tovaru z Aliexpresu: časť používateľov hlási opakujúcu sa nekvalitu a zhodu s "čínskou" výrobou, iní popisujú dlhodobú spokojnosť a dobré skúsenosti.
Otvorené otázky
- Aká presná hranica a výška cla/DPH sa uplatní pre konkrétny typ tovaru pri dovoze na Slovensko?
- Ako dlho reálne trvá riešenie sporu a vrátenie peňazí v prípadoch zmeškaných alebo podozrivých sledovacích čísel?
- Koľko percent z cashbacku a aké podmienky platia pri službách Refundo alebo navratnepeniaze.sk pre slovenských nakupujúcich?
Spomenuté značky a firmy
Aliexpress, Aliexpress.com, eBay, Amazon, DHgate, Chinavasion, Tomtop, SportDirect, Refundo, Navratnepeniaze.sk, Slovenská pošta, Pošta.sk, Tatra banka, Prima banka, ZUNO, PayPal, 17track.net, sledovanie-zasielok.sk, zlavovekody.sk, DHL, EMS, Lenovo, Nike, Adidas, Salomon, LEGO
Spomenuté produkty a metódy
Lenovo K900, Nike Hypervenom, Salomon topánky, Adidas (značka), LEGO, LED osvetlenie, fejkové hodinky, "gift" označenie balíka (žiadosť predajcovi: "write me on my pack :gift"), Open Dispute, Escalate dispute, Case Management Team, tracking number formát R...CN, free shipping, processing time, DPH pri zásielkach nad 22 €, clo pri vyšších sumách (~150 €), dobierka 3,60 €, refund cez PayPal, cashback služby (Refundo, Navratnepeniaze.sk), 17track.net, sledovanie-zasielok.sk
Miesta a osoby
Prešov, Michalovce, Čína, Hong Kong, Singapur, Malajzia, Slovensko
@janinka007
Ďakujem za za pripomienku,To som skusila,aj som žiadala o vrátenie nejakej sumy, ale nie,s tým nesúhlasil,predávajúci súhlasil, len s vrátením tovaru.A to sa neoplatí,nabudúce budem múdrejšia a prečítam si i recenzie na tovar od viacerých kupujúcich.Ako sa hovorí,hlúpy sa učí na vlastných chýbach 🙂 mudrí na druchých 🙂.Pekný večer.
@kigusha tak to treba poslať,lebo ak nepošleš,tak tovar spália a čv spore nijako neobstojíš.Číňanko si môže podla čísla sledovať,že sa mu tovar vracia nazad...
@regetka nedaj sa...ja som vyhrala spory len preto,že mi poslal inú farbu,ako som mala objednanú.Treba sa im povyhrážať zlým hodnotením,oni s na tom moooc zakladajú,aby boli akože pekní pre ďalších zákazníkov
@janinka007 ahoj. no cinanko mi neodpisal a dal len ze reject dispute a text dal: Hello, my dear friend, I'm sorry, back to you late, do not worry, we will give you pay half the cost, you may receive
a teraz mam dat ci to akceptujem alebo cancel alebo escalate. predpokladam, ze mi chce vratit iba 50% z ceny. ale ja chcem viac. ved balicek dostane spat. mam dat to escalate ? slovnik nasiel ze vystupnovaT 🙂
navratku zajtra hned poslem.. dakujem za radu
@kigusha ano eskalovat,trvaj na tom.že chceš celú sumu,alebo nech si teda odráta poštovné.cancel určite nedávaj,to by sa uzavrelo
@janinka007 dakujem, idem to teda eskalovat. napisala som ze chcem aspon 50e zo 60tich. tak idem to tam napisat este raz🙂
@janinka007 no napisali mi tam toto:
The dispute has been escalated. Your dispute will be submitted to our Case Management Team. We will contact you at the complaint center as soon as possible.
Please sign in to the complaint center to view more details about your dispute, and follow the dispute process.
ale ked som sa snazila dostat do toho complaint centra, tak sa tam neviem vysomarit.
vies mi prosim napisat, ci je potrebne tam nieco robit alebo mam len cakat ? teda ak s tym mas skusenost🙂 dakujem
@kigusha nemyslim si,že by si im musela písať viac detailov,ved snad si napisala všetko a budu to vediet nejak posúdit
http://www.navratnepeniaze.sk/?ref=29261 ak casto objednavate, zaregistrujte sa, zarobite si na dalsie nakupy 🙂
@janinka007 prosim ta vedela by si mi poradit co s tym, ak mi prisiel balik na letisko?dakujem
Ahojte chcem sa spýtať čo ,mám, robiť objednávala som z aliexpress a už je po dobe dodania písala so maj predavajúcemu a nič dá sa nejako stažovať alebo aby mi vratil peniaze plls poradte mi :(
ahojte žienky mohli by ste vy kt. ste skusenejšie s nkupovaním pozrieť na pár linkov, či tam nie sú nejaké podmienky na free shipping vrelá vdaka
http://www.aliexpress.com/item/New-fashion-jewe...
http://www.aliexpress.com/item/Ladies-Chic-Love...
http://www.aliexpress.com/item/Min-order-10-Fre...
Lot znamena balik oblecenia alebo viac kusov v jednom baleni...dolu je vzdy napisane z kolkych kusov sa "lot"sklada...;)
velika1 dakujem ti za odpoveď, tak to si ma potešila, ale napr. pri tom náhrdelníku z denníkov tam nižšie je niečo také že ak je objednávka pod 10 dolárov sa platí nejaké poštovné ak je nad 10 je free shipping
hlavne že hore pri cene toho tovaru je uvedené že free shipping, tak teraz to mám ako chápať ?
no akurát kukám ten elenin náhrdelník z úpískych denníkov, nie je to tam to písané, čo som ti sem písala, ale na mnohých iných tovarov som to videla, pri tomto je toto :
Dear Customer
welcome to our store!~
1.-------------------------------------------------------------------------------------------
$150,free shipping by EMS or DHL
to znamená, že ak je pod 6 dolárov, tak mi to pošle free ale bez možnosti sledovania ?
ďakujem
@majka1888 pri bižutérii majú väčšinou minimálny order 10 dolárov,inak nepošlú,alebo si treba dokúpiť poštovné...
@andrinka , ako dar🙂, mala si skor len stastie. Nato bacha, colnici vedia, ze sa da pouzit toto zazracne slovko, pravdou je, ze maju pravo hociaky otvorit balik a poslat emailom spravu aby si prefotila platbu na kontrolu, kr. si uskutocnila na stranke tak aby tam bol vyrobok a cena, mam to zazite🙂. Nasledne zaplatis aj DPH a aj postovne zato, ze ti to opat poslu.
zdravim,prosim vas,potrebujem poradit...objednala som si nejaky tovar za 20ea zaplatila som prevodom na ucet...ale stale mi tan pise ze zplatit objednavku...preslo 6 dni...skusala som kontaktovat predajcu ale nik mi neodpoveda...Henry Bryant ( veľký supermarket pre U ) hodnotenie ma 94 percent...bola som oklamana alebo mam este dufat ze tie veci budem mat? Dakujem
Ahojte, založila jsem skupinu pro všechny maminky, co nakupují na Aliexpress. 🙂 Chtěla bych tam sdílet tipy na nákupy a zkušenosti s Aliexpress. Přidejte se tady: http://www.facebook.com/groups/351094881761232/ 🙂
Ahojte. Prosím Vás viete mi poradiť? Tiež som objednavala z aliexpresu, platila som kreditnou kartou s tatra banky. Učtuje si banka nejaký poplatok? Ďakujem za každú odpoveď ☹
DOBRY CHCEM SA OPTAT AK CHCEM OBJEDNAT DETSKE SATY A POTREBUJEM VELKOT 128 TAK PODLA ICH VELKOSTI JE TO 6,,,DAKUJEM ZA ODPOVDED
Má niekto skúsenosť či vám na aliexprese vrátia peniaze ak neprevezmete balík. Colnici mi zadržali balík a nechcela som platiť asi 25 eur clo.Balík mi rozbalili a tovar vôbec nezodpovedal vyobrazeniu,preto som to odmietla zaplatiť.Mal tam byť kožený kabát s pravou kožušinou okolo goliera a 2X ´šaty.Tovar nezničili ale vrátili odosielateľovi, lebo to nebolo nič značkové.Škoda, že som si tovar nemohla odfotiť lebo ja teraz nemám ako dokázať ,že tovar bol otrasný/úplna umelina za pár drobných/.Otvorila som diskusiu s predajcom no on tvrdí že jeho tovar je v poriadku a nechce mi vrátiť vôbec nič. Ja by som súhlasila, že má náklady na prepravu aby si ich odpočítal no on na to nereaguje. Poraďte mi ako mám toho predajcu ohodnotiť, aby nenaleteli aj iný.Otvorila som aj spor s predajcom a teraz čakám, Má niekto niečo k tomu čo by mi pomohlo.
Ahojte.Chcem sa opýtať, aké to treba číslo, ako si ho mám opýtať od číňanov, ak chcem aby mi na slovenskej pošte pozreli, či im bola zásielka doručená?
Nebude to asi tracking number lebo to je len na sledovnie zásielky. Ona cchela podacie číslo zásielky.To jak mám vysvetliť číňanovi?Snažila som sa ale číňan nepochoppil a vkuse si mlel o svojom.A moja angličtina je na veeelmi vysokej úrovni ..Takže nechápem prečo ma nepochopil alebo čo.
Lebo predpokladám že order number ani tracking number nie je to,čo odomňa poštárka chcela,že?
Objednala som si krém na akné....nič mi nedodali.Bola som dotieravá tak som im napísala že nech mi vrátia peniaze lebo mi nič neprišlo.....dlho mi nič neodpísali,včera mi konečne napísali ,že im mám poslať PAY PAL účet ,že mi pošlú naspäť peniaze......čo je PAY PAL účet? ako musím postupovať?
@janinka007 myslis tu navratku co mi poslali z colnice? nie tu som este neposlala..