"Oblbováky" výrobcov a predajcov
Ahojte maminy. Zakladám túto tému, aby sme si navzájom vymenilii skúsenosti, kto ako naletel akému obchodníkovi, aby sa ostatné vyvarovali rovnakej chyby ako my. Prípadne sem vkladajte "akcie", ktoré akciami ani nie sú, pretože sa to dá v takej alebo nižšej cene kúpiť niekde inde...Aby to nebolo len negatívne, kľudne vložte aj niečo, čo sa naozaj oplatí a oboznámte o tom čo najviac maminiek, keďže doba je hnusná a človek počíta každý cent 😉
Pred týždňom som objednala synovi na narodeniny knihu "Moja druhá knižka" ( http://www.littera.sk/index.php?action=obchod&s... ). Keďže máme doma knihy Moja prvá knižka a Moja prvá knižka- slová ( http://www.knihypredeti.eu/kategoria/knihy-pre-... ), potešila som sa a objednala ju. Dve predošlé knihy sú totiž super, a malému sa veľmi páčia. Včera ma však skoro porazilo, pretože kniha ktorá mi došla je navlas rovnaká tej, ktorú už máme - Moja prvá knižka- slová. Akurát vymenili "obal" a zmenili popis ku knihe. Takže knihomilné maminy, ak natrafíte na túto knihu a budete rovnako nadšené novinkou v našich kníhkupectvách, nedajte sa pomýliť, možno ju už máte doma, len v inom vydaní... 😅
Stručné zhrnutie
- Veľa spotrebiteľských sťažností sa týka falošných alebo mätúcich akcií v supermarketoch (najčastejšie menované reťazce: Tesco, Kaufland, Hypernova, Billa, Lidl, Jednota), kde sa uvádzané zľavy často zodpovedajú bežným trhovým cenám alebo sú dosiahnuté znavýšením pôvodnej ceny pred zľavou.
- Spotrebitelia majú právo žiadať vysvetlenie a vrátenie rozdielu v cenách priamo na informačnom pultu/centre služieb obchodu; v praxi obchody ako Kaufland vrátili rozdiel pri chybe v cenovke a e‑shop Maly rebel zaslal 5 % zľavu späť na bankový účet po nahlásení.
- Pri potravinách bezkontaktné balenia a balené mäso spôsobujú časté reklamácie, preto mnoho diskutujúcich odporúča nákup mäsových výrobkov v mäsiarstve alebo pultovom predaji a vždy kontrolovať cenu za kilogram, EAN a bloček ihneď pri pokladni.
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať nesprávnu cenu, ak mi pri pokladni účtujú viac než je na cenovke?
A: Ihneď si skontrolujte bloček pri pokladni, choďte na informačné centrum/centrum služieb obchodu a žiadajte vysvetlenie alebo vrátenie rozdielu; v diskusii sa uvádza prípad, kde Kaufland rozdiel vrátil.
Q: Čo robiť, ak mi kuriér alebo pošta doručia otvorenú alebo poškodenú zásielku?
A: Zásielku prezrite pri prevzatí, pri zistení porušenia si nechajte protokol o prevzatí, fotografujte poškodenie a bezodkladne podajte reklamáciu u dopravcu (pošta) a zároveň kontaktujte e‑shop s požiadavkou na reklamáciu alebo doplnenie chýbajúceho tovaru; v diskusii viaceré užívateľky odporúčali podať reklamáciu pošte.
Q: Kde je najbezpečnejšie kupovať mäso a mäsové výrobky?
A: Diskutujúce odporúčali nakupovať mäso v mäsiarstve alebo ako pultový predaj namiesto baleného tovaru v hypermarketoch, pretože viaceré prípady z diskusie popisovali pokazené balené mäso v Tesco/Hypernove.
Q: Ako si overiť, či je akcia v obchode reálna a nie len marketingový trik?
A: Overte cenu naskenovaním na skeneri/pípatku v obchode, skontrolujte cenu za kilogram a EAN, porovnajte s cenou v inom obchode alebo online a pod značkou (príklad: svoje ceny porovnávali s internetovými obchodmi, Mall, MMB/MMA).
Q: Kam podať sťažnosť, ak obchod neprizná chybu alebo odmieta reklamáciu?
A: Najprv žiadajte riešenie u manažéra predajne alebo v centre služieb; ak nie je náprava, môžete podať sťažnosť na SOI (Štátna obchodná inšpekcia) alebo príslušnú potravinovú/veterinárnu inšpekciu (v diskusii sa spomenuli SOI a štátna potravinová a veterinárna komora).
Q: Ako získať späť zľavu, ktorú som zabudol uplatniť pri objednávke z e‑shopu?
A: Kontaktujte zákaznícky servis e‑shopu a poskytnite číslo účtu; v diskusii e‑shop Maly rebel po zaslaní čísla účtu obratom zaslal 5 % nároku novému zákazníkovi.
Závery z diskusie
Zhoda
- Spotrebitelia majú pravidelne skúsenosti s nezrovnalosťami v označovaní cien a s „mätúcimi“ akciami v supermarketoch (Tesco, Kaufland, Hypernova, Billa, Lidl, Jednota).
- Pri cenových sporoch pomáha okamžitá kontrola bločku, nahlásenie na centre služieb a žiadosť o manažéra; takéto postupy v praxi viackrát viedli k vráteniu peňazí.
- Mnoho respondentov preferuje nákup mäsa v mäsiarstve/pultovom predaji pred baleným mäsom v hypermarketoch kvôli častým problémom s kvalitou baleného mäsa.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že nepravdivé akcie sú zámerná marketingová taktika reťazcov, zatiaľ čo iní to pripisujú chybe softvéru, nedostatočnej obsluhe alebo prepracovanosti zamestnancov.
- Niektorí v diskusii považujú akciové textílie v Tesku za dobrú hodnotu pri reálnych zľavách, zatiaľ čo iní tvrdia, že pôvodné ceny sú nadsadené a reálna úspora je malá.
Otvorené otázky
- Do akej miery sú prípadné cenové manipulácie systematické naprieč regiónmi a pobočkami (ceny a zľavy sa v diskusii opakovane líšili podľa okresu/pobočky)?
- Ako efektívne dokážu SOI a potravinové/veterinárne inšpekcie riešiť opakujúce sa problémy s kvalitou baleného mäsa a nesprávnym označovaním cien v reťazcoch?
Spomenuté značky a firmy
Tesco,Hypernova,Kaufland,Billa,Lidl,Jednota,Ikea,NAY,Mall,Maly rebel,Modrý koník (Inzercia),MMB/MMA,Henkel (Persil),Rajo,DRU,CBA,Smoby,LEGO,Milka,Hellmann's,Giana/Gianna (tuniak),Haribo,Fresh,Nový čas,Slovenská pošta,SOI
Spomenuté produkty a metódy
LEGO DUPLO Creative Bucket 5538,Smoby Tefal kuchynka,Gianna tuniak v konzervách,Hellmann's tatárska,Milka Salonky,Eidam,Ementál,Persil (zmenšené balenie),Angel Care monitor dychu,IKEA sedačka,mop (Mall),laserová tlačiareň,detské oblečenie z Tesca (pyžamá, body, kombinézy),vakuuvo balená šunka,pultový predaj mäsa,skener/pípatko na cenové overenie,skontrolovať cenu za kg,EAN kontrola,centrum služieb/reklamácia,požiadanie manažéra,fotodokumentácia otvorenej zásielky,inzerát na Modrom koníkovi
Miesta a osoby
Nové Zámky (NZ),Zvolen (ZV),Partizánske,Ostrihom (Ostrihome),Gbelce,Tabánska (ulica),Bratislava (BA),Maďarsko,Pošta
Ty kokos práve dávali v správach na Jojke že v Čechách robili výskum.Vraj sušené ovocie obsahuje vo veľkých množstvách nejaké červotoče ktoré sa dokážu prehrýzť cez obal a vraj sa nachádzajú aj v sušenom mlieku.Vraj drobné kryštáliky ktoré vyzerajú ako vyzrážaný cukor pod mikroskopom boli tie červotoče.Vznikajú z toho rôzne plesne a alergie. 😒 😝
jednoducho, treba si velmi vsimat cenu za jednotku, inak to neide. tie retazce si myslia, ze my maminy sme hlupe.
... a zase to Tesco....
Cez víkend som takm skvelo nakúpila deťom tepláčiky vo výpredaji za 1,80 € / ks . Všetky boli precenené, mali nálepku s cenou 1,80, ale keby som nesledovala, ako mi ich pri pokladni blokujú, tak jedny z nich kúpim za 6 €. A to si myslím, že je už riadny rozdiel. Keď som sa ozvala, tak prišla teta, čo robí storná, a akoby sa nič nedialo, len skonštatovala, že asi to zabudli v stroji premeniť.... takže som ich nekúpila, lebo ich nemali v stroji premenené...
Takže si dávajte pozor za koľko vám vecičky v zľave nablokujú - prípadne to kontrolujte na tých pípačoch čo majú na stĺpoch. Väčšinou to robím, ale teraz som bola s mužom a sme sa nejak zakecali.
Inak tam rada nakupujem takto šaty, lebo sa dajú za smiešnu cenu kúpiť ( napr. som si kúpila balenie 4 nohavičiek za 1,80)
@lenocka23 na toto je špecialista môj manžel, on tiež stále študuje cenu za kg alebo liter. A plienky to už kupujeme len tak, že si to prerátame na ks.
Inak ako preratavat na liter/kilo/kusy/pranie sa nakupovat fakt neda. Vcera citam letak, akcia na Pril (ako Jar na riady), bud 450ml balenie albo 680ml balenie. A tie boli pred dvoma rokmi na 100% 500ml a 750ml. Takisto avivaze, kedysi 1,5l, teraz 1,25l a cena samozrejme rovnaka. Ale to je priamo od vyrobcu.
Pri plienkach je to extra chaoticke: kazdy obchod ma ine balenie. A potom maju mega balenie, co ale nie je jumbo balenie... Potom zmenia obrazky na plienke (ako keby to nebolo jedno, ci deti os.ru psov alebo macky, zeano 😉), a zrazu v baleni nie je 120 kusov, ale 112. A vyzera identicky, aj cena je rovnaka.
U predajcov tiez treba kontrolovat kasu, ze co ma v systeme a co je na regali. A ked to nesedi, povedat, dat stornovat, trvat na cene na regali... v klude si to vyjednat.
Tesco naozaj zvysilo ceny hraciek. Na jar sme kupili drevenu zeleznicu, sada za asi 12€. V oktobri ta ista sada za 17€. Neviem, zeby sa zvysili ceny za dovoz kontejnerov z Ciny? 😀
@ichbinich ja takto teraz uvazujem o plienkach. kupovala som malej posledne mesaice zelene tescove. cena vyletela tak hore, ze vcera somto okukavala a pampersky su lacnejsie. no co ich za mesiac pozlatili v tom baleni??? no akoze odisla som nasrata, ale kupila som v pampersky v porovnani s tescovymi som usetrila 6 euro. no nech sa paci a sme v "znackovom". 😀 😀 😀 😀 😀
@henulienka pri každých plienkach je uvedená cena aj za ks, takže je to zbytočné preratávať
@majka35 práveže nie pri každých, niekedy, keď sú tie jumbo packy, tak je cena za ks najmenších a najväčších čísiel ale nie tých medzi tým
@lucia20 ja som takto zvykla kupovať tescové, alebo u nás v malej drogérke 2. triedu (obrázok naopak, alebo krivo nalepený, inak funkčnosť rovnaká) a nakoniec som zistila, že ma lacnejšie vyšli pampersky alebo huggiesy
@henulienka neviem, ja som zatiaľ našla cenu na všetkých, tiež kupujem jumbo packy a veľkosť strednú 😨
mne sa najviac pacila akcia na hracky teraz v Tescu....pred Vianocami mega akcia na playdoh kufrik z 35 eur na polovicu za 17. Teraz ho nasi malej kupili za cca 10 eur a akcia 3O% zlava z 15nast. Tak si vyber.
V sportovom obchode som malej kupovala mikinu, stala 24.90, ze novinka (kupila som ju v akcii 2 + 1 zadara, takze ma vysla nejakych 17 eura)...teraz po Vianociach na nu akcia 50%, reku pozriem ze ako som sa nechala oblbnut a tam cena 19.9...z povodnej 39.90...tak som sa fajne zasmiala
nieco pozitivne- huggiesy v tescu za nieco cez 12 Eur 😉 to sa im celkom podarilo 😅
TESCO Petrzalka (neviem ci aj ine):
Dnes som tam kupila malemu http://www.veba.sk/plastelina-play-doh-hasbro/7... za 6.99 EUR 😵 😵 😵
To co nam tu predvaju v hypermarketoch su stariny a hnusy. Taketo nieco by v Nemecku nikto nepredal. Ryzu par rokov taku predavaju, ze sa neda ani 40 min. uvarit. V kauflande som kupila hladku muku, ktora skripala pod zubami akokeby tam bol piesok. Najma v okresnych mestach su tam tie veci stare. Jediny aky taky obchod co mam po ruke je v celu ok je Billa v Samorine.
A este k tomu Tescu, v Hypertecsu v Petrzalke su kupila sva prave ovcie syry za 23 eur spolu. Take boli presolene, ze sa nedali zjest. Ten rozbaleny mi nechceli vziat spat. Tak som si tam dala zavolat manazerku, tak po dohadovani to vzali. Hrozne.
Dnes skvelá akcia v Tescu, mlynček na mäso za necelé 2€. Samozrejme, na skeneri cien v predajni bola cena 6,99€, ale Ean na výrobku a na cenovke bol rovnaký. Ak by som doma jeden už nemala a ak by to bola aspon Tescoma a nie Tesco, mohla som dnes mať nový 😅 😅 😅
ja som dnes kupila kabelku, cenovka 15,99 no ale ked predavacka nahodila cislo kodu tak hned bolo 18,99 a bolo to v predajni partizanske (nazov obchodu)...takze aj v malych predajnach sa to stava
@lutia otázne je, či si si vydobila kabelku za 15,99 alebo za 18,99
minulý týžden som potrebovala kúpiť dvd, v kauflande som si pozrela niekolko rôznych variácíí a možností a rozhodla sa pre pack 25ks, verbatim, dvd za 4,99€, pri pokladni 7,99€. Pohoda.. došla som na služby, pani ma pripravila na to, že s jej kolegom mám ísť skontrolovať, či som prečítala správnu cenovku.. na to som jej, že ja sa tam s troma deckami nanovo nepohrniem, že smelo nech ide kolega sám.. a že som síce okontrolovala len posledných 8 čísel EAN kódu, ale tie sedeli 😅 .. o 5 minut som domov šla s packom dvd za 5€ a 3€ ušetrenými 😉
pozor na Ranc pri Brodne https://www.modrykonik.sk/forum/aktivity-tipy-na-vylety-a-podujatia-s-detmi/ranc-pri-brodne-s-minizoo-nikdy-viac/ 😉
Ak mate podobne skusenosti s inymi zariadeniami, kludne to sem napiste, nech sa ostetne maminy vyvaruju neprjemnym zazitkom...Naopak, ak chcete dat tip na dobry vylet, tiez to uvitam 😉
Inak to bolo tak, že omylom opačne napisali čiselka. To 14,59malo byť škrtnuté a na skeneri to ozaj stalo 10,21 € 😉
je nejaký zákon, neviem presnejšie detaily, ale manžel s tým v minulosti pracoval... ak obchodník uvedie nesprávnu cenu (väčšinou teda nižšiu a v skutočnosti je vyššia) je povinný predať tovar za cenu uvedenú na / pri konkrétnom produkte... v niektorých veľkoreťazových predajniach vám na "informáciách" ten rozdiel vrátia, ja som to už raz tak riešila - i keď tam údajne "zabudli" odstrániť cenovku z akcie, bola to ich chyba a rozdiel mi vrátili späť... takže treba to skúsiť, možno aj postrašiť inšpekciou.... ale zas nie som naivka a viem, ako to u nás na Slovensku chodí 🙄
hlavne "malý" obchodník Vám povie, nechceš - nekupuj, spolieha sa na to, že si nik ústa neotvorí a väčšinou mu to vychádza 😝
ako pise @dejnas - minule som v jednote sla na informacie, ze maju na predajni uvedenu nizsiu sumu... predavacka sa zatvarila otravene, ze ci to chcem za tu vyssiu... ja ze pokial viem, musia mi za tu nizsiu predat... ona len odvrkla ze nemusia, sla to skontrolovat a ked sa vratila bez slova mi dala rozdiel 😉 . ale tvarila sa, akoby to platila z vlastneho 😒
@boise no ved platis aj z apapier v ktorom je este plechovka, nie...?? 😉 😀 😀 😀 😀 mne sa podobne vyhodne balenie pacilo pred vianocami... nepamatam presne ceny ale jeden Palmarin vysiel na polovicu toho, co bol vo "vyhodnom" dvojbaleni.... uz dlho si vsimam cenu za 1 kilo daneho vyrobku, to je niekedy clovek prekvapeny ako su niektore veci predrazene....