Olej a mlieko v Lidl: Správne zúčtovanie?
Ahojte baby
Prosím Vás bola som v Lidl a keďže je olej akcia 1 + 1 za 0.99 c a mlieko 8 + 4 zadarmo za 0,48 c tak mi to pri kasse nejak zle zrátali nie? Mne to nejak nesedí 🙄 kuknite si to sami. Dali mi to správne alebo pri pokladni to zle dala? Vďaka
Stručné zhrnutie
- Lidl ponúka akciové kupóny, ktoré treba v aplikácii aktivovať a ktoré sú podľa diskusie jednorazové; konkrétne v príklade išlo o olej 1 + 1 za 0.99 c a mlieko 8 + 4 zadarmo za 0,48 c.
- Kupón po jednom uplatnení "zmizne" z aplikácie a podľa zamestnankyne v diskusii má limit odberu: mlieko max 12 ks na kupón a olej max 2 ks na kupón.
- Pri chybnom nablokovaní kusov sa odporúča reklamovať okamžite pri pokladni a bloček obsahuje dátum, čas a číslo pokladne, ktoré môžu pomôcť pri dohľadaní situácie.
Q: Ako fungujú kupóny v Lidli a treba ich nejako aktivovať?
A: Kupóny sa aktivujú v mobilnej aplikácii Lidl a sú väčšinou jednorazové; po použití sa kupón v diskusii uvádza ako "zmiznutý" a treba ho najprv aktivovať, inak zľava neplatí.
Q: Koľko kusov môžem kúpiť v rámci jedného kupónu na mlieko alebo olej?
A: Podľa zamestnankyne v diskusii je maximálny odber na kupón pre mlieko 12 ks a pre olej 2 ks.
Q: Môžem použiť jeden kupón na viaceré nákupy?
A: Nie; kupóny sú v diskusii popisované ako jednorazové a po jednom použití ich aplikácia už nedovolí znovu použiť.
Q: Čo robiť, ak mi pri pokladni nablokujú viac kusov, než som reálne kúpil?
A: Reklamáciu treba urobiť okamžite pri pokladni; na bločku je uvedený dátum, čas a číslo pokladne, ktoré umožnia preverenie situácie.
Q: Dá sa neskôr preukázať/získať kamerový záznam z pokladne?
A: V diskusii zamestnankyňa uviedla, že kamerový záznam si vie vyžiadať len Polícia, zatiaľ čo iný účastník napísal, že zodpovedný pracovník predajne môže skontrolovať záznam interným postupom; ide o protichodné tvrdenia.
Q: Vrátia mi peniaze, ak mi pri pokladni neodrátali zľavu?
A: Nie je to zaručené, lebo kupón je jednorazový, ale niektorí účastníci diskusie uviedli, že pri predložení bločku v predajni im chýbajúca suma bola vrátená.
Q: Môže niekto iný uplatniť svoj kupón za mňa?
A: Áno, v diskusii sa uvádza, že ak má iná osoba v aplikácii aktivovaný kupón, môže tovar kúpiť za vás a využiť tak jej kupón.
Q: Aké problémy sú bežné pri samoobslužných pokladniach?
A: Diskutovalo sa o častých chybách váhy, potrebe overenia čipom pri nesúladnom počte kusov a o situáciách, keď viac samoobslužných pokladní súčasne hlási chybu, čo predlžuje obsluhu zákazníkov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kupóny v aplikácii treba aktivovať pred uplatnením a sú obyčajne jednorazové.
- Bloček obsahuje dátum, čas a číslo pokladne, čo slúži ako dôkaz pri reklamácii.
- Skontrolovať bloček hneď pri pokladni je najefektívnejší spôsob, ako predísť ťažkostiam.
Sporné názory
- Na jednej strane zamestnankyňa v diskusii tvrdí, že kamerový záznam si môže vyžiadať len Polícia; na druhej strane iný účastník tvrdí, že zodpovedný pracovník predajne má možnosť skontrolovať záznam interným postupom.
- Na jednej strane niektorí hovoria, že predavači by mali upozorňovať zákazníkov na aktiváciu kupónov, na druhej strane zamestnankyňa poukazuje na obmedzený čas a nemôže oslovovať každého zákazníka.
Otvorené otázky
- Aké sú oficiálne interné pravidlá Lidlu ohľadom prístupu k kamerovým záznamom pre zamestnancov bez zásahu polície?
- Existuje jednotný postup v pobočkách pre vrátenie rozdielu pri chybných zľavách uplatnených/neuplatnených kupónov?
Spomenuté značky a firmy
Lidl, Kaufland, Tesco, Polícia, SBS
Spomenuté produkty a metódy
olej 1+1 za 0.99 c, mlieko 8+4 zadarmo za 0,48 c, kupón, aktivácia kupónu v aplikácii, jednorazový kupón, max odber 12 ks mlieka, max odber 2 ks oleja, 2+2, 2+1, 1+1, 5€ kupón, bloček (účtenka) s dátumom a číslom pokladne, kamerový záznam, samoobslužná pokladňa, váha na samoobslužnej pokladni, blokovanie tovaru
Miesta a osoby
žiadne
@darinkaninka ked pôjdete zajtra do lidla z blockom a poviete co je vo veci mali by Vám vrátiť to 1e.Teda mi to aspoň tak robime.
Ak aktivuješ kupón máš to len na 12 kusou mlieka a len raz.Nieje to tak, že prijdeš aj na ďalší deň a zas.Kupón si vyčerpala a koniec.Tak je to aj s olejom,jeden kupón a vybavené.
V ziadnom Lidli, kde som kedy ja osobne bola, tak predavacka na pokladni neupozornovala nikoho na ziadne zlavy, aktivovane kupony ani nic. Kde by na to vzala cas? Ked treba blokovat tovar, tam nie je cas na rozhovory. Jedina sa opyta, ci ma dotycny zakaznik aplikaciu, nic ine.
@nyusika Treba čítať s porozumením. Predavačka nablokovala o kus viac ako som reálne kúpila. Nepotrebujem sa ísť dohadovať o euro. Zaujímalo ma, ako riešiť situáciu, keby mi nablokovala napríklad dva pracie gély namiesto jedného. Tých dvadsať eur by ma už mrzelo. Ideálne riešenie je kontrola bločkov na mieste.
@darinkaninka ok, myslela som, ze reagujes na povodny prispevok.
ale ako chces na druhy den dokazat, ze si kupila o kus menej ?
ja uplne rozumiem, ze obchodnik to vrati, lebo blabla...euro-dve hore dole si proste nevsimnes...dvadsat eur za gel uz ano, to si vies na mieste odkontrolovat.
@muchotrafka298 mňa upozornila ale nie keď bola na pokladni ale na predajni, keď som hľadala olej a vajíčka, tak mi povedala mňe aj takým dôchodcom, že nezabudnite si aktivovať kupóny. A potom ta istá na pokladni ma upozornila, že oriešky, kt mam vybrané nie sú v akcii.
Lidl toto robí schválne a sú v tom majstri. Akcie platné v rôzne dni na rôzne produkty, s rôznymi kupónmi na rôzne množstvo len s lidl kartou a manuálne aktivovaným kupónom. Takmer rovnaký tovar hneď vedľa seba, no na jeden platí kupón na ten vedľa nie. Cenovky s akciovou cenou a pod tým slohová práca o tom za akých podmienok tá cena platí.
Stane sa ze si to clovek nevšimne... tieto kupony, na to ani ja nemam nervy, 2 plus 1 atd a treba to vsetko aktivovat a potom 5e zlava ... no konecna
@nyusika Nie vždy sú klasické pokladne. Minule keď som bola, boli len samoobslužné, bola som nútená ich využiť. Inak ich odmietam, radšej si vystojím rad. Ale snažím sa vyhýbať obchodom a objednávať nákupy.
@ema22270 No ináč na tie pokladne mám aj ja neskutočné nervy. Odkedy sú v našom Lidli, tak stále chodím do samoobslužných a tuším ešte ani raz sa mi nestalo, že nebolo treba obsluhu. Na 99% kvôli tomu, že nesedí váha. Oni sú si toho zrejme vedomí, lebo vždy tam niekto je (čo napríklad v Tescu nebýva a obsluha príde až na zavolanie). Akože, pomôžu radi, ale tak štve ma, že idem na samoobslužnú a aj tak musím niekoho otravovať.
@h2 hej no je to take nedomyslene, skor by som to uvitala do max 10 poloziek ked mas, ako ked mas plny kos a pokladnikov nikde. Potom tam saskuju s tymi blockami, aby ich to pustilo von, este tam sa niekedy caka, pomozem, ked viem, ale kolko x mam plne ruky, tak to je komedia. 😁
@zuzanockamt presne, aj mne to nejako nevyhovuje, sto ludi, sto chuti. Rada som chodila prave do tohto lidlu, lebo tam este neboli samoobslusne 🙂. A to som robila aj ja v obchode davno, nemam problem si to nablokovat sama. Ale nie je mi to uplne po chuti.
@muchotrafka298 zaujímavé že mi upozorňujeme aby si ludia aktivovali kupóny potom nemame toľké storna,dokonca upozorníme aj keď nemajú aktivovaný 5e kupón na zľavu.A dá sa dokonca aj počas blokovania porozprávať so zakaznikom😉😉😉
@h2 mi hovorte sú to najhoršie pokladne nemajú ich poriadne nastavene.Jedna pani blokovala 6 poloziek šesť krát som jej musela ísť overiť váhu potom to vzdala a išla na normálnu kasu.A sranda je keď začne naraz všetkých 6 pokladni svietiť na červeno a neviete ku komu mate skôr skočiť a do toho chce niekto platiť v hotovosti to musíte vytlačiť blocit na samoobsluznych a potom to naskenujete na 1 kase aby mohol zákazník zaplatiť v hotovosti a to Vás čaká ďalších 5 nervoznych zakaznikov pretože im nejde pokladňa väčšinou pri ľahkých položkách neberie váhu a musíte to každému čipom overiť.Takze takato sranda je v lidli😂😂😂
@katkaa01 ako som pisala vyssie, NIKDY som sa nestretla v ziadnom Lidli, kde som bola s tym, ze by ma pokladnik/cka upozornili na to, ze si mam aktivovat kupony. Je to moja skusenost.
@muchotrafka298 Ja som dnes bola na veľkom nákupe v Lidli, bola som v samoobslužnej pokladni a v pohode som si blokovala. Zrazu ku mne prišiel predavač, ktorý tam mal službu, že vidí, že mám 1 šalátovú uhorku, tak že ak mám aplikáciu, majú na nich akciu 1+1 zdarma. Aplikáciu som mala, aj kupón aktivovaný, ale nejako mi to ušlo. On ma iniciatívne sám od seba upozornil. Tak som si bola ešte pre jednu. 😊
@darinkaninka Ja si po zaplatení a naložení tovaru do vozíka "odparkujem" za pokladne, kde nebudem nikomu zavadzať a tam si to skontrolujem. Prípadne na samoobslužnej počas toho, ako si to skenujem.