Problémy so službami a otváracími hodinami pošty
Prepáčte, ale už strácam nervy. Služby z roka na rok drahšie... A u nás katastrofálne. Kedykoľvek idem na poštu - zavreté. Otvorené majú krátko, a aj to si prispôsobujú. Dnes idem o 15,00-vraj je niektorá chorá a mam sa sťažovať v TT. Asi budem. Nie je to prvý, druhý ani tretíkrát. Už ani nerátam. Ale pracujúci človek nemá absolútnu šancu. Ale tie služby, poštovné nehorázne a???? Už mi nervy hrajú....
Stručné zhrnutie
- Mnohé miestne pobočky Slovenskej pošty majú skrátené alebo nepravidelné otváracie hodiny a časté dočasné zatvorenia z dôvodu choroby alebo technických príčin.
- Zákazníci môžu overiť aktuálne otváracie hodiny na https://otvaraciehodiny.posta.sk/ a aktivovať elektronické oznamovanie zásielok cez https://eposta.posta.sk/oznamovanie-zasielok/, prípadne prejsť na súkromných dopravcov ako Packeta, DHL alebo UPS.
- Slovenská pošta ruší malé pobočky (príklady z 1.10.2024 a 1.11.2024 sú uvedené v zozname) a zároveň spúšťa pilotné služby ako predaj vlakových lístkov na pošte; dočasné zatvorenia pobočiek sa nahlasujú regulačnému úradu.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú alternatívy k Slovenskej pošte pri posielaní balíkov a listov?
A: V diskusii sú spomenuté súkromné spoločnosti Packeta, DHL a UPS a tiež koncept Pošta Partner; mnohí odporúčajú využívať súkromných kuriérov pre rýchlejšie doručenie.
Q: Ako overiť aktuálne otváracie hodiny konkrétnej pobočky Pošty?
A: Aktuálne otváracie hodiny je možné skontrolovať na stránke https://otvaraciehodiny.posta.sk/, v diskusii boli ako príklad uvedené údaje pre Brezovú pod Bradlom.
Q: Ako aktivovať elektronické oznamovanie zásielok (email/SMS) od Slovenskej pošty?
A: Elektronické oznamovanie sa aktivuje cez službu eposta na https://eposta.posta.sk/oznamovanie-zasielok/; systém posiela email alebo SMS podľa aktivácie a automatické párovanie funguje najspoľahlivejšie pri zásielkach podaných cez EPH.
Q: Kto schvaľuje dočasné zatvorenia pobočiek a ako skoro sa o nich oznamuje?
A: Podľa diskusie sa každé dočasné zatvorenie nahlasuje regulačnému úradu a nahlásenie býva podľa jednej účastníčky minimálne 2–3 dni dopredu.
Q: Rušia sa malé pobočky Slovenskej pošty a ktoré pobočky boli nedávno zrušené?
A: Áno, v diskusii bol zverejnený zoznam rušených pošt s dátumami: 1.10.2024 zrušenie Poštového strediska Červenica, Kurov, Stebník, Zlaté a Pošty Partner Bratislava 219, Malacky 4; 1.11.2024 zrušenie Pošty Košice 20, Poľný Kesov, Ružomberok 4.
Q: Má zmysel podávať sťažnosť na fungovanie pobočky, ktorá je často zatvorená?
A: V diskusii niektorí odporúčajú podať viacero sťažností a zasielať fotografie/oznámenia, zatiaľ čo iní tvrdia, že sťažnosť priamo na dočasné zatvorenie nemusí pomôcť, pretože takéto zatvorenia prechádzajú schválením regulačného úradu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Lokálne pobočky Slovenskej pošty majú časté skrátené alebo nepravidelné otváracie hodiny a občasné dočasné zatvorenia z choroby alebo technických príčin.
- Existujú alternatívy k tradičným poštovým službám: elektronické oznamovanie cez eposta, súkromní dopravcovia (Packeta, DHL, UPS) a koncept Pošta Partner.
- Pre aktuálne informácie o otváracích hodinách odporúčajú kontrolovať oficiálnu stránku otvaraciehodiny.posta.sk.
Sporné názory
- Jedna možnosť: Sťažnosti a opakované podania môžu viesť k riešeniam prevádzky a tlaku na zlepšenie služieb. Druhá možnosť: Dočasné zatvorenia sú často formálne schválené regulačným úradom a sťažnosti to nezmenia.
- Jedna možnosť: Problém je v personále a ich prístupe. Druhá možnosť: Problém je vo vedení a v rozhodnutiach na úrovni riadenia a plánovania, ktoré znižujú stavy a rušia pobočky.
Otvorené otázky
- Budú pokračovať rušenia a zlučovania malých pobočiek Slovenskej pošty v nasledujúcich obdobiach?
- Ako zabezpečiť, aby elektronické oznamovanie (email/SMS) fungovalo spoľahlivo aj pri ručne nahodených zásielkach?
Spomenuté značky a firmy
Slovenská pošta,Packeta,DHL,UPS,Pošta Partner,regulačný úrad
Spomenuté produkty a metódy
otvaraciehodiny.posta.sk,eposta.posta.sk/oznamovanie-zasielok,elektronické oznamovanie zásielok (email/SMS),EPH,podací lístok,dobierka,samoobslužné boxy,predaj vlakových lístkov na pošte,roznášanie pošty
Miesta a osoby
Brezová pod Bradlom,Červenica,Kurov,Stebník,Zlaté,Bratislava,Malacky,Košice,Poľný Kesov,Ružomberok
Brezová pod Bradlom,konkrétne
a na čo chodíš na poštu? Na balíčky máš x spoločností iných, úrady a verejná správa treba aktivovať si elektronickú schránku a komunikovať elektronicky, šeky zaplatíš cez internet alebo mobil banking.
Stazuj sa. NIc ine ti nepomoze. Stazovat, pisat, pisat a pisat... ak ich nevies nahradit, nie vzdy sa daju..
Inu postu nemas po ceste?
Myslím že od nového roka už vyjde lacnejšie aj SPŠ aj packeta.
Zase majú zdražovať.
@simca06022011 nie, keď som pracovala v "normálnom" meste, využívala som poštu tam. Ale je tu veľa ľudí, dôchodcov, ktorí nemajú inú možnosť. Preto ma to už s...ie. Lebo vždy je pri dverách pošty nejaký chudák, čo sa sťažuje. Non-stop.
tak nech sa vsetci stazuju, kym nezacnu staznosti chodit dookola nik to riesit nebude.
Inak mne najviac vadí to zatváranie pobočiek kedy tedy. Pritom majú stránku, web, nie je problém žeby tam pridali možnosť aktualizácie otváracích hodín - aby si človek vedel overiť že či je tá miestna pošta otvorená alebo nie. U nás je až vo vedľajšej obci, čo je pár km, čiže keď je zavreté človek sa len nacestuje zbytočne.
@lenkakravcova vieš, u nás zavreté - v lete teplo, tu a tam skrátené, zmenené hodiny, technické príčiny, dnes choroba či čo... 🤔. Každý týždeň inak.... Ja som dosť tolerantná, ale.....
* Ale je tu veľa ľudí, dôchodcov, ktorí nemajú inú možnosť *
Dôchodcovia neposielajú až toľko listov a balíčkov žeby nemali inú možnosť, vedia ísť na poštu aj doobeda.
A čo sa týka platieb už som naučil pár dôchodcov nepoužívať poštu, ale banku.
otváracie hodiny si kontroluj na stránke https://otvaraciehodiny.posta.sk/?n=brezovapodb... dnes aj zajtra sú do 15:00
To isté u nás. Prístup otrasný, akoby si ich obťažovala ze ideš poslať list ci ideš pre balík. Ja si dávam už takmer všetko bud do pakety alebo sps, aj keď je to možno o euro/dve drahšie.
A tie otváracie hodiny sú tiež niečo úžasné. Keby to aspoň aktualizovali na nete, ne ze prídeš a oni zavreté lebo toto, potom lebo toto, a zas tretí krát lebo sa deje toto. Vždy nieco.
@maranco tie otváracie hodiny nesedia. Aspoň nie u každej pobočky. U nás píšu otvorené a je zavreté. 😅
No jediný spôsob je nevyuzivat ich služby. Minule tu bola debata, kde som sa ja divila, že koľko ľudí ich služby využíva. Ja som tento rok nebola na pošte ani raz. Jediný, kto ešte posiela doporučene listy je mesto, ale aj to ak by som akurát nebola doma, tak kľudne odbehnem zaplatiť dane a smeti priamo na mesto, ak teda by tu bol taký problém s poštou. Je fakt, že listy sa inak poslať nedajú, ale tie ja teda vôbec neposielam, všetko riešim mailom. Ale rozumiem tvojmu nasr..tiu, tiež ma párkrát vytočili.
@maranco nesedí, dnes do 16,00. Dočasná zemana a môžem tipovať. Zatvarala o 15-tej.
inak obce maju tento problem davno... pri bb sa otec rozculoval roky, posta fugnovala, podla nalady postarky... :D a neviem ci nakoniec aj nezrusili pobocku,musim zistit🙂) A bolo to na nervy uplne. UZ to ze tie otvaracie hodiny mavaju tak, ze pracujuci clovek nema sancu ist nieco prevziat a ze casto proste musi.. a je fuk ci je xy sluzieb inyhc, ktore to vedia nahradit = poskytuju sluzbu, platime za nu, mame dostat to za co si platime.
@simca06022011 ale naozaj, vždy keď prídem k uzavretým dverám, minim.jeden nadavajuci človek súčasne. Ale všetci len hromžia a nikto nič. Preto ma to nakoplo už.
treba, odfotit, otvaracky, oznam.. a pisat staznosti donemoty a nech to riesia
Každé zatvorenie posty sa nahlasuje dopredu regulačnému úradu. On to potom musí schválit. A potom sa môže zavrieť. Žiadna vedúca nezavrie preto, lebo sa jej nechce pracovať. Keď nemajú inú náhradu tak proste zavrú. Sťažnosť nepomôže. Teda nie na to, že je zavreté.
od januára idú rušiť malé pobočky tak je možné, že nebudete mať poštu vôbec... prešla by som k samoobslužným boxom, v niektorých sa dá aj podávať
@1fifinka1 dopredu koľko? Otvorené do 16,00. Regulačný úrad stihne toto všetko vybaviť do hodiny???
A o prístupe k zákazníkovi tiež pomlčím