Riešenie reklamácie so Z boxom a Packetou
Ahojte podarilo sa prosim niekomu vyriešiť reklamáciu s packetou??? Šla som vyzdvihnúť zásielku, box sa neotvoril, zahlásil poruchu..tak som to šla skúsiť ďalší deň a hľa v aplikácii info že zásielka bola vyzdvihnutá presne v Tom čase, kedy som sa o to 1. Krát neúspešne pokúšala, a tým pádom sa mi už nemal aký box otvoriť. Je šanca to s nimi vyriešiť alebo si mám dať rozlúčku aj stovarom aj s platbou?
Linku som včera nekontaktovala,myslela som že krátkodobá chyba a dnes už bolo po pracovnej dobe a robot mi povedal veľké nic..Ďakujem
@kikineska no ja som premeskala jeden deň .nenapadlo mi appku kontrolovať , myslela som že to bol len chvíľkový výpadok boxu a dnes už tam svieti že balík bol doručený a nedá sa nič robit..do pondelka už sa bohužiaľ nikam nedovolam ach bože
@silvia2909 mne sa neotvoril ako tebe, nahlásila som to. Balík mal vybrať technik. Záhadne ale zmizol 😀 údajne sa stratil počas prepravy, čo je blbost, pretože mi prišla SMS že balík je v boxe 😀 vrátili mi peniaze
Neotvoril sa mi box (bolo to v čase mrazov, takže je dosť pravdepodobné, že zamrzol). Nahlásila som poruchu priamo v aplikácii.
Potom som volala na podporu - musela som im podať všetky informácie o balíku (číslo zásielky, odosielateľa, obsah, cenu a pod.).
Povedali mi, že do 10 dní pošlú technika a keď sa balík nájde, doručia ho znova (ale už iba na odberné miesto, nie do boxu).
Poradili mi tiež, aby som kontaktovala predajcu (e-shop), pretože oni sú tí, ktorí musia podať reklamáciu.
Po tejto lehote 10 dní som znovu volala do Packety (nikto ma medzitým nekontaktoval) a povedali mi, že nemajú žiadne informácie o mojom balíku.
Tak som kontaktovala e-shop a poslali mi tovar znova.
@silvia2909 mne sa tiez box neotvoril, nahlasila som hned v appke, na dalsi den som tam este zavolala na ich linku. Vsetko sa vyriesilo a do par dni som mala balicek 🙂 odporucam cim skor to nahlasit