Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@bounties
no ja neviem preco tu niektore mamicky robia take caviky ked chce niekto vratit nieco co mu nevyhovuje,seriozny predavajuci s tym nema problem, ak posle tovar nazad v takom istom stave tak predsa nebudem nasilu nieco niekomu tlacit , najde sa niekto iny, aj v obchode sa da tovar vratit alebo vymenit ak nesedi takze je to neseriozne jednanie
ahojte čo by som mala robit v pripade, že vybrala som si u jednej mamičky kombinezu pre moju maličku - že budem mat na vianoce, som sa tešila, zaplatila som jej hned peniažky a čakala ale pani nič - neposlala mi ju, tak jej potom píšem že už mi je nanič nech mi teda vrati peniaze ked mi nechce poslat tu kombinezu a ona že jasne pošle mi peniaze že nieje problem, ze ich ide okamžite poslat, ale doteraz nič a to sme spolu riešili začiatkom decembra. pisala som jej x krat ale vobec nereaguje :( peniaze mi stale nechce vratit
prosim vas, mile mamicky, preco predavate otvorene umele mlieka? ved otvorene mlieko sa musi spotrebovat do 30 dni.
prosim viete mi poradit,od jednej predavajucej som si vybrala saty, zaplatila jej a prestala sa ozyvat..po tyzdni a to som uz bombardovala aj jednu jej znamu (jedinu) mi odpisala ze najneskor v pondelok ci utorok dojdu (ziadne vyvsetlenie ze preco je ticho).. odpisala som jej uz dva krat znova neodpoveda.. saty nikde..piala somuz IP aj tej jej kamaratke..uz je to vyse dvoch tyzdnov co toto riesim. su to len 4 €ale aj tak.
ma niekto skusenosti posielanim jedal.stoličky? čo je lacnejšie pošta ,či kurier/ cennik/ neviem sa v tom zoorientovať...a do čoho to zbaliť 🙂 dakujem za odpovede
ahojte, aj ja mám probléme s @helenkahela objednala som si overal, zaplatila som, sľúbila že sa ozve a od 27.1.2013 žiadna odozva - stalo sa mi to prvý krát a som veľmi sklamaná :(
Vrátila som ešte pred týždňom @zuzzca svetrík, ktorý vyzeral inak ako na fotke ani v popise nebolo nič uvedené samozrejme na moje náklady a peniažky za svetrík mi dodnes neprišli. Ani žiadna odozva od predávajúcej v akom je to štádiu.
prosim vas posielali ste uz niekdo nieco do zahranicia? potrebujem poradit dakujem krasne
no baby ja som prehrala na celej ciare...podvodnicku som zacala riesit s adminom, uznal ze mam pravdu, vyzval ju na vratenie penazi..ona odpisala ze nic nevrati a hotovo...boli jej pozastavene inzeraty, ale ani to ju evidentne nestve, urcite uz ma novy nick...takze tak som pochodila...elektroniku cez konika uz v zivote nekupujem 😠
@sonka_d @radulka35