Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@edusik tak na tej Vs som sa nasmiala teda ta musela byt ina bifloska lebo evidentne mudrostou velmi nedsponuje 😎
@edusik Aj ja som si dovolila napísať jednej pani negatívne hodnotenie, že ju ako kupujúcu neodporúčam, lebo najskôr odo mňa chcela kúpiť capačky za 2 eurá na dobierku a ked som nesúhlasila s dobierkou, vypýtala si odo mňa všetky údaje, že zaplatí cez poštu a ja som tovar rezervovala a čakala a čakala...a ked sa mesiac nič nedialo, tak som jej písala, či má ešte záujem alebo nie a aj tak sa neozvala, no tak som jej napísala, že ju ako kupujúcu neodporúčam a dva dni na to ma začala bombardovať správami a negatívnymi hodnoteniami.... 😠
A co se mi děje pořád, že se někdo zeptá, kolik bude poštovné, či chce míry a pak už nenapíše 😒 Ani děkuji, nechci 😖
@tina78 tak s tou dobierkou to bol zrejme nejaký úmysel, keď to tak dopadlo... Mne sa už stala aj v jednej téme, že som napísala svoj názor na isté predškolské zariadenia a jedna mamima sa tak do mňa pustila a popísala tam veci som ja ani nespomínala, že si teraz veľmi dobre rozmýšľam, kedy sa do ktorej témy zapojím, aby som zas niekoho svojím názorom nepodráždila. Niektoré maminy sú ako sršne alebo včelie matky ?! Asi berieme ten internet nejako moc vážne, alebo neviem v čom to je, že dokážete svojím názorom niekoho tak neskutočne vytočiť a potom sa človek bojí vôbec túto stránku zapnúť, či mu niekto zas nevynadá...
Hcem len napisat moju dnesnu skusenst z posty - kupujuca si ziadala balne obycajne, co pre mna znamena zabalit to do igelitky, prelepit a vybavene. Tak som to tak aj urobila a postarka ma vratila, ze jej na tom nedrzi znamka, ze musim mat obalku 😕 tak som musela este obalku kupovat a vypisovat....
@luciferova ja ako balne pouzivam obycajnu krabicu (bud od mlieka, kaše, alebo z drogerie, potravin co tam maju volne vylozene).
@luciferova nebalim do igelitky, balim do papiera / aj vianocneho, otoceneho na druhu stranu 😀 /, do krabiciek..
@luciferova skus na tu igelitku nalepit nejaky biely papier-tam o urcite bude drzat.
Ja kupujem na poste taky velky baliaci papier, nie je pekny biely, je taky hnedy, ale stoji 0,17 centov, vec zabalim do sacku a potom do papiera. Neuctujem si balne a toto mi pride ako najlacnejsia moznost 😉
@luciferova Já taky někdy balím do igelitky, papírama nepolepuju a nikdy nebyl na poště problém, že by na balíčku nedržela známka. Mne chodí hodně balíčky z Aukra nebo MMB v takových plastových obálkách a to je něco jak igelitka a ty obálky jsou na zásilky určené. Někdy ty plastové obálky použiju ještě jednou a vždy, když ty původní známky a nálepky odstraňuju, tak mám co dělat, jak drží 🙂
@luciferova - ja tiez sem - tam balim do igelitky - ale davam na to papier z kazdej strany nalepeny lepiacou paskou - najma preto, ze na ten papier pisem obe adresy a je tam dost miesta na postovne vecicky 😉
@jonas17 - som preletela ten tvoj prispevok - osobne si myslim, ze chybu urobila predavajuca - nakolko ak maju rifle velkost 32 na sebe, tak to nemoze byt S 😉 bez ohladu na to, komu boli predtym dobre a kto ich nosil...
@jonas17 mne sa stalo daco podobne, namiesto toho ako bolo uvedene 32 velkost tak mi prisiel balik a oboje kratase nie 32 ale o 2cisla Vatsie.hihihi
@jonas17 mne sa stalo daco podobne, namiesto toho ako bolo uvedene 32 velkost tak mi prisiel balik a oboje kratase nie 32 ale o 2cisla Vatsie. 😲
ono je asi jedno co je na rifliach uvedene.kazde maju iny strih.najlepsie je premerat a hotovo.
Dnes ma dorazila pani Kuraliova. Kupovala som od nej pyžamko pre malú. Mala napísané v popise že je super teplučké a tak. Keď mi došlo, dala som pani neutrálne hodnotenie - napísala som že napriek tomu že uviedla že je teplučké, som čakala klasické froté pyžamko, a ono síce je froté ale úplne tenulké, takže dávam neutrálne hodnotenie. Tá tenkosť materiálu ma fakt zaskočila. Ale zas froté bolo froté, takže som nechcela vyskakovať, že je zlé, len ozaj taký tenký froté materiál som doteraz nemala v rukách. Joooj, keby ste vedeli ako sa rozčertila, hneď arugmentovala že ona je VŠ-vzdelaná a vyprosuje si aby som jej písala také hodnotenia, že jej okamžite mám vrátiť tovar, že mi pošle peniaze. Uffff, to dnes človek nemôže napísať do hodnotenia, čo si myslí? To som sa jej mala pred kúpou pýtať v akej hrúbke je látka či čo? Proste čertica a tou svojou VŠ ma zabila 😀 . a samozrejme hneď dala honotenie aj mne, že mi píše neutrálne, keďže došlo k zbytočným nedorozumenia.... A ešte argumentovala, že mi ho dala za 4Eurá, akoby som ju o tú sumu prosíkala keď vytvárala inzerát 😝