Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@sisaha díky za podporu-si zlatá 😵 tiež som toho názoru 😉 🙂
ale-ja teda slovo som dodržala-a ako som jej písala, som spravila. že ak ju zmaže,zmažem ja negatko. tak už ho má preč
ale ešte mala tú drzosť,že reagovala na mňa v tom negatku 😕 že či si myslím,že len ja mám také foto-že ona to stiahla z iného bazára 😅 ešte sa verejne priznala k tomu 😅 ale som to mázla 😝 a teda-áno, mi písala,že to skopírovala z BB-že či som aj tam,áno,som tam-a teda poznám si svoje foto 😉 no a ešte mňa mala za nevychovanú-že to aké mám správanie sa ma opýtala 😅 takže-vieš,nakoniec ja som ten blbec 😝
@macamac suhlasim so sisaha,co pise.
nie je pekne,ked ti niekto ukradne fotku,potom ta osocuje,ze ci si jedina,ktora ma taky pulovrik.a namiesto ospravedlnenia ta este uraza.asi by som jej to negatko dala znovu.lebo aj takto sa ukazal charakter cloveka.ja osobne by som potom od takejto maminy kupovat nechcela.nahodou by bol nejaky problem a chovala by sa takto.nie dakujem.
@pajinka23 no ja som tu pre malú,pozerala jedna predavajúca tu predavala nové rifle a hrozne sa mi páčili mala ich za 11 euro,dosť dlho som ich sledovala,potom cenu znížila na 10 euro,ponukala ich aj na mimiaukciach tam za 9 euro ale nevydražili sa a my sme išli do tesca a presne tie iste rifle som kúpila v akcii za 5 euro! 🙂 🙂
ja som zatial zlu skusenost nemala,len parkrat niekto napise:mam zaujem a uz sa neozve,tak to ma vie nazlostit....ved sa da napisat,prepacte,uz nemam zaujem o tuto vec a nic sa nedeje 😉 ..ked sa mi nieco paci,tak sa pytam aj ci sa nedohodneme a doteraz sme sa vzdy dohodli,takze tolko moja skusenost 🙂
@macamac ja som si tu uz par krat nasla moje foto kocikov v inzeratoch inych... este jedna mala taku drzost, ze aj s mojim synom... to uz co je za ludi... ja si najdem cas, odfotim, paprem sa s tym a oni si jednoducho stiahnu foto z netu a ta co to kupi sa bude potom cudovat, ze je prislo uplne nieco ine... napisala som aj panickam - jedna sami neozvala vobec a druha mi napisala, ze sa nemam nadrapovat! 😲 tak som tie fotky nahlasila adminovi a inzeraty boli pozastavene... za co sa aj adminom chcem pekne podakovat...
@dosa to je teda drzost 😠
teraz si vsimam aj hodnotenia,lebo mamiciek typu rezervujte mi do vyplaty uz mam teda dost.......pretoze nikdy sa uz neozvu a hodnoteni ako :Neodporucam maju viac nez dost 🙄
@zuzana581 ja vzdy pisem hodnotenie, ale az potom, ked mi kupujuca napise, ze balik ma doma, ci je spokojna a pod..skor nie pretoze kym nemam od nej info o balicku, obchod nepovazujem za dokonceny. Ci uz mi da potom aj ona hodnotenie, je uz len na nej, nikdy som si ziadne ani naznakom nepytala 🙂
@gabika7706 davate hodnotenia aj kupujucim,ktore sa potom co zaplatia viac neozvu? Ako ci prisiel balik,ci su spokojne a pod.
@cristi ja pisem spravy dovtedy,pokial sa neozvu a ak nic,tak nepisem hodnotko
@cristi ak sa neozve, tak nie, pisem jej spravy, kym sa neozve, lebo uz sa mi stalo, ze sa kupujuca neozyvala, lebo nemala doma balicek a ani zlty listok v schranke...po malom patrani vysvitlo, ze balicek je u susedky, ktora jej zabudla povedat, ze prevzala za nu zasielku od postarky vo vchode. Ked sa mi kupujuca ani po 18 dnoch od odoslania balicka a po mojich vyzvach neozve, podaci listok vyhadzujem a viac neriesim ani nic nepisem.
ako mám nájsť tú sajmon15....nevyhadzuje mi ju,lebo neprispieva,nepošlete mi link? vdaka
@ludka140281 mne sa lubia jej podmineky predaja....ze "balne podla mojho uvazenia od 0,10 do 1 eura" 😀 akoze balne za euro, to v com posiela?! 😀
@ludka140281
@gabika7706 dakujem,chcem vediet,aky nazor mate na podobne kupujuce.Lebo mne to neda,nenapisat predavajucej o doruceni zasielky.Aspon podakujem 🙂
@monulicka neviem,nemala som tu cest 😀 ,len ma nanu upozornili 😀 chapem ju,ze stiahla vsetky inzeraty 🙂
@cristi stve ma ak neodpise,lebo neviem ci balicek uz ma a ci je spokojna ☹ mam rada ak mi pride sprava typu:balicek dosiel,paci sa mi,som spokojna,dakujem........................naopak neznasam:uz ho mam................,leb ☹ o neviem,ci je ,alebo nieje spokojna 🙂
@ludka140281 no ja tiez im potom pisem,ci prisiel balik...aj mi potom odpisu,ze ano.Pravdepodobne nemaju potrebu mna alebo ine predavajuce informovat o dodani balika.
Hodnotenie davam hned ako mi dojdu peniaze od kupujucej,nevidim dovod jej ho davat neskor....Ked nieco kupujem po prevzati zasielky davam hodnotenie a to je signal pre predavajucu,ze tovar mam a ze som spokojna. 😉
Hodnotenie sa ma podavat,ked obchod prebehol v poriadku,ked po dohode tovar zaplati.Nevidim najmensiu logiku,preco cakat na nejaku jej reakciu a az potom jej davat hodnotenie.Co to s tym ma spolocne???????To akoze ked Vam napise,ze nie je uplne spkojna tak jej nedate pozitivne hodnotenie?
@macamac a ja si naopak myslim, ze to negatko jej patri a urcite by som ho nemazala po zmazani fotky, ale ako info, ze predavajuca okrem foto realnych veci si fotky stahuje od inych uzivatelov. Je to bezcharakterne, plytke a taka si ani nezasluzi, aby mala moznost nieco inzerovat a dalej predavat. je to vrchol drzosti, ci uz ide o ukradnute fotky deti, alebo oblecenia. ta fotka je tvoje vlastnictvo a tvoje autorske prava...Takze, negatko jej urcite patrí!!! 😉