Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@karinnka no budem to musiet prehodnotit....co je dolezite a co az tak nie.Co je pre mna samozrejme,nemusi byt zasa pre ineho.Ale spat preto mozem 🙂 mam teraz jeden podobny problem s nakupujucou na dobierku.Pisala,ze sa mi ozve ak pride balik,to bolo este minuly tyzden a zatial nic.Je tu registrovana ,same pozit.hodnotka.Len musela odcestovat prec,kam som aj posielala balik.Tak asi pockam,kym pride sek.Dufam,ze sa nesklamem.. ☹
@ludka140281 😕 to čo bolo za hviezdu? 😕 😀 😀
že jaké hodnotká 😲 moje nervy-a maminy mali odvahu stále kupovať 😅
moje skusenosti s predajom su v poho - i ked fakt malokto da hodnotenie a uz skoro vobec nikto sa neobtazuje ma informovat ze balicek dosiel - az po mojom pisomnom vyziadani sa cca 2 tyzdne neskor dozviem,ze dosiel. 🙂 asi niektore maminy a buduce maminy sem (na modrykonik.sk) nechodievaju - asi dosli len za zamerom kupit 🙂
s kupou mam len a len pozitivne skusenosti, dokonca som velakrat dostala este nayvse nejaky maly darcek 😀 , ktory naozaj potesil. ako bylicek pride, vzdy pisem hodnotenie a informujem o tom aj predavajucu, naco si nasledne vymazem z inzeratov dany tovar...
zatial som sa (nastastie) nesklamala...
-akurat nemam rada reci ze chcem, zaujim sa a pod. a ked sa neozyva, vyplynie z toho vlastne ze ona ho nechce :(
- takze: odvtedy : aj ked ma niekto zaujem, akceptujem, ale az po prijati platby ho rezervujem. dovtedy ho mam pre vsetkych...
baby-prosím vás-ďalšia haluz 😲
som v "moje nákupy", mám tam 4strany zaplnené, hľadám jeden starší inzerát,čo som kupovala, idem sa prekliknúť na str. 2 - a !!!! vyhadzuje ma to neustále namiesto str. 2 v "moje nákupy" na str. 2 do "môj bazár" 😲
to čo zas????
@karinnka Nie, nepochopili sme sa. Pre mna je obchod uzavrety vtedy, ked je aj kupujuca spokojna s tovarom, ked napise, ze je vsetko OK. Keby nahodou nieco OK nebolo (moze sa stat, ze vecer ked fotim a premeriavam si nejaku drobnost nevsimnem..., ale zatial sa mi to stalo raz a vsimla som si to este pred odoslanim, tak som hned kontakt. kupujucu a dojednali sme sa) tak to riesim a az ked doriesim, vtedy je pre mna obchod uzavrety. Ked sa ona neozve, ze balicek dorazil, ja tu skladujem skoro 3 tyzdne podaci listok a cakam, ci si zas niekto na poste privlastnil nieco, co mu nepatri a mozem ist pisat reklamaciu, alebo ci balicek dorazil atd, tak to pre mna nie je celkom uzavrete, resp. nemam z toho dobry pocit 😉
a este dodam, ze tovar mazem z bazaru az vtedy, ked mi napise, ze balicek dorazil. Uz sa mi stalo, ze som nieco kupovala, hned v ten den tovar vecer zmizol z bazaru, takze porovnat, ci ten flak, co je na tricku bol aj na fotke, len som si ho mozno v rychlosti a zapale nakupovania az tak nevsimla, som uz nemala sancu. V mailoch to sice mam, ale tam je mala fotka.
@macamac osobne som nemala moznost poznat ju,len moju znamu oskubla o 12€ 😠 ale vecicky boli pekne,len ich asi nikdy neodoslala ☹
@ludka140281 no-nevieš,či boli pekné 😀 😉 veď tam jedna píše-na obr. pekné-ale chyby /fľaky, špinavé, ../ nepopísala
len teda škoda,že peniaze si nechala a tovar nikde 😠 ako - drzosť 🙄
k tym hodnoteniam.minule sa mi stalo,ze mi mamicka predavajuca napisala,ked posielala balik,ze ked dojde nech jej dam vediet a ze sa potesi hodnotku.samozrejme,ja ked som s tovarom spokojna,tak pisem hodnotenie tak ci tak.no tak tovar prisiel,bola som spokojna,napisala pozitivne hodnotenie.no ja som ziadne hodnotenie nedostala ☹ nie ze by som si na to ktovie ako potrpela /nebolo to prvykrat,co mi hodnotko nebolo vratene/,ale je to zvlastne.ze o nho predavajuca poprosi,no ja jej za to asi nestojim
ja davam hodnotenie predavajucej aj kupujucej az ked mam vecicky doma a dam info, alebo ked mam peniazky a ona mi da vediet, ze uz ma vecicky. Do hodnotenia totiz pisem aj ci som spokojna s komunikaciou a ta je dolezita az do konca podla mna, teda info o baliku, ci dosiel v poriadku 😉
Lebo inak mi to pride, ze zarobila som a viac ma nezaujima 😒 Mna zaujima, ci jej balicek dosiel v poriadku a ci mi to da vediet 😉
Ja tiez povazujem za slusne podakovat za vecicky a dat predavajucej vediet, ze som balicek dostala v poriadku a ci sa mi vecicky pacia alebo nie 😉 a to pisem aj do hodnotení. Teda aka bola komunikacia, aky bol stav a popis tovaru, a rychlost dodania 😉
ale teda aj mne sa casto stava, ze ja hodnotko dam, ale druha strana mne nie 😒 len mne je vrcholne trapne pisat , aby mi pridali hodnotenie 😖 ved to by mala kazda urobit automaticky, no su aj maminy co su tu nove a mozno to este nevedia...a hodnotka nepisu najma neregistrovane maminy, ale tej ani nemam uz kam napisat aby mi hodnotenie pridala, tak to nechavam tak 😅
keby mi dala hodnotko naozaj kazda predavajuca a kupujuca, tak ich mam aspon 3x tolko 😀 😝
@pajinka23 ja tiez zvyknem hned napisat hodnotenie ak vsetko prebehne pekne,a niekokolkrat sa mi stalo,ze mne tiez nenapisali,co sa mi nepaci,pretoze ona hned v svojom hodnoteni podakuje a to je vsetko--mne nenapise to hodnotko...neviem mozno som svina,ale pokial mne nenapise hodnotenie..ja jej to jej hodnotko jednoducho zmazem..a cudujte sa svete viete ake su nato reakcie?ze preco ste mi zmazali hodnotenie?hmm,tak moje odovede su ze,lebo som mala pocit ze nieste spokojna,kedze ste mne nenapisali hodnotko..aaaaa---dotycne mi hned napisu hodnotko🙂
ja si myslim,ze hodnotenie,ak prebehol dobre obchodik,patri kazdej z nas...
hm...no najviac ma trapi,ak ja napisem dotycnej,ze ,,dajte vediet,ked dojdu peniaze a kedy budete posielat balicej,,...no 2dni hluchy telefon,a to uz viem ze museli jej dorazit peniaze...a ked sa opytam..este nedosli peniaze?tak odpoved hned ze..,,ano dosli,,a balicek poslem dnes 😠 take mam z toho nervy,peniaze uz ma 2dni a potom sa az unuva posielat balicek,ked sa opytam? 😠 tu treba mat zlate nervy na niektore predavajuce 😕
ja napriklad pri poslani balika pisem ze dajte prosim vediet ked balicek dojde. vela krat sa mi stalo ze nakupujuca napise ok dam vediet a potom sa uz neozve. zrejme jej balik dosiel ale nema potrebu ma o tom informovat. ved keby ho nemala alebo bola nespokojna isto mi napise. takze uz sa nad tym ani nepozastavujem🙂