Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Inak baby chcem sa opytat, ked sa vam zaujemkyna neohlasi, ze ci ma alebo nema zaujem nechavate ju pri inzerate, alebo zmazete, ja som aj nechavala aj mazala, neviem ako? 🙂
@traktor no ved som jej napisala a uvidim ci jej to pride,aj odkaz na mma som jej nehala
no baby,ja som sa dnes zas 2x poučila 😀 a to, za cenu 6,5 za oteplovaky HaM v prefektnom stave nečakaj nič perfektne,aj ked ti predavajuca 3x napiše -super stav,perfektne ako nve, bez poškodenia . a druhy incident nejdem rozpispvat, podla mna to ani nieje chyba predavajucej,ktora bola maximalne ustretova,ale tak sklamala som sa celkovo v pletených supravkach HaM na zimu ,,,,
@denisocka vitaj v klube! tiež som sklamaná..napísala somadminovi, ako si mi radila...výsledok je ten, že pokiaľ nepoužívaš hrubé slová, neútočíš, tak hodnotenie sa necháva, nevadí, že klameš, podvádzaš, stačí milo napísať nepravdu...dobrý návod, ako niekomu uškodiť...nestačím sa čudovať...čo za ľudia stanovujú také pravidlá? asi je fakt najvyšší čas zmeniť prostredie....
@lucinka1104
svoje obchodne nezody si rieste cez sukromnu postu, nie tu kopu stran zaplnat. a hlavne pisem kvoli tej vasej odpovedi, kde uvadzate svoje cele meno,priezvisko, ulicu, mesto kde byvate...dokonca piset konkretne o farbe domu..proste takto verejne si sem vycapit sukromne udaje....viete vobec co robite???? kolko ludi tocita, co ich vobec nic nie je do toho? zahravate sa sama so sebov, potom ked sa nieco stane sa necudujte. nechapem vas.
no tak maminka s cizmickami mi odpisala 🙂 boli tam nejake rodinne zalezitosti a cizmicky dnes poslala 🙂 takze je vstko ok 🙂
holky potrebujem radu. Predala som cez bazarik jednu súpravu, kde som napísala bez chyby. Ale keď som ju chystala do balíka, predsa som si všimla malú chybičku, dierku. Kontaktovala som kupujúcu a pridávala foto, nech si to pozrie a dá vedieť či to aj tak chce, ale neozvala sa mi, na druhý deň mi aj peniažky nabehli, tak som jej znova písala, že či to chce, ak by nie, že jej peniažky vrátim. Zasa sa neozvala, tak som dnes písala, že jej to pošlem a uvidí to naživo a potom uvidíme čo s tým, prípadne sa nejako dohodneme, ale ja neviem či to mám tak poslať. Nechcem jej ale ani blokovať peniaze. Tak čo s tým?? Poslať? Čakať?
@poleva pockala by som, kym si to pozrie na foto a dohodnete sa, ci posles spat peniaze, ale vezme prip. s nejakou zlavou...
@denisocka no, dostala som odpoved od martinj., že "Hodnotenie vzdy odraza subjektivny pohlad na ochod, ktory prebehol (neuskutocnil sa z nejakych dovodou). Jej hodnotenie nema formu utoku, ani nepouziva hrube slova takze splna pravidla bazaru." "ja nemam na zaklade coho povedat, ze ty mas pravdu a ona nie. Obchod prebehol, asi nie podla ocakavanie, obidvaja maju pravo sa vyjadrit k veci rovnako.
Takto to vidim ja. Chapem tvoju spravodlivost, ale v nej riesis iba samu seba."
tak a dostala som..riešim len seba...ale tak neviem, si myslím,ž e riešim aj ju a koho ešte mám riešiť? 😀 teraz dúfam, že som dala radu aj podvodníkčam, alebo návod, ako uškodiť iným, legálne prosím pekne...
@lucia80
pockaj na vyjadrenie kupujucej. neposielaj je to v ziadnom pripade. ja som uz 3x takto nekupila tovar a dotycne mi po 2x vratili peniaze a 3-tikrat som si vybrala iny tovar od kupujucej. raz si predavajuca vsimla, ze je tam flak pri baleni, dalsia sa mi ospravedlnila, ze dcerka jej akurat vyliala na tovar cucoriedkovu stavu , ked to isla balit a mala to na stole polozene no a nejde to vyprat, dalsia vec nevedela nikde najst...uz ci hovorili pravdu, ci klamali, to neviem posudit, ale dohodli sme sa tak, aby mi to vyhovovalo a bola som ako kupujuca spokojna.
@luba142 Ja som si uz dala aj do podmienok, ak sa mi zaujemca neozve do 24 hodin, ci danu vec chce alebo nechce, tak posuvam dalej. V poslednom case sa mi dost casto stavalo, ze si maminka dala pomerat a viac sa neozvala. A ked som mala dalsiu zaujemkynu, tak som nevedela, ci jej tovar mozem predat alebo nie. 😒
@959touareg @poleva OK dievčatá, ďakujem za radu, tak radšej počkám. Sama som nas.... že som si to predtým nevšimla.
@lucia80
to ta uplne chapem, je to neprijemna situacia, ale myslim si, ze ak sa jej ospravedlnis a das jej na vyber bud vratenie peniazkov, alebo aj vymenu za iny tovar, popripade zlavu na tento tovar, tak ak je rozumna to pochopi. vsak sme iba ludia a mylit sa mozeme, stat sa moze hocico. vzdy je lepsie sa dopredu priznat a napisat jej, ako to poslat a potom sa tvarit ze ved som si to nevsimla a tak. ja som tiez praveze podakovala tym predavajucim za ich seriozny pristup, ze mi dali vopred vediet aj ked mi bolo luto, najma jednej veci, tu som taaak velmi chcela.
@jonas17 len si to zopakujme...tebe prisiel tovar inej velkosti ako si chcela, penisaze si previedla, predavajuca ich dostala, cize ..mala by byt spokojna , kedze ty si vsetko urobila ako ona chcela a aj napriek tomu, ti dala negatko..teda vratila ti ho..kedze ty si spokojna nebola..je tak?
@jonas17 nie je náhodou v podmienkach,že predávajúca/kupujúca ti nemôže vrátiť negatívne hodnotenie,len preto,lebo si jej ho dala ty?no dosť divné.to akože admin ti napísal,že je to ok???veľmi nespravodlivé.no super 😒
@martinjasen
@jonas17 a nikto ani neskúmal,prečo vraj neodporúča.či si jej neposlala peniažky načas,alebo čo konkrétne.veď keď si niečo kúpila a včas zaplatila,tak nechápem,v čom ako predávajúca ťa neodporúča.to hodnotko ti písala niekoľko dní po tom,čo si jej ho písala ty.takže nechápem,prečo je to ok vracať negatívne hodnotenia.no comment...
@martinjasen
@martinjasen .. tu obchod prebehol, predavajuca dostala svoje peniaze, cize ked chcela ohodnotit obchod mohla ,ale len v dobrom..negatko bolo vratene nepravom a to sa nesmie, je to aj v pravidlach..nesmie byt.. ty si dala mne, tak dam aj ja tebe..nie?..môzes sa na to pozriet este raz?
@jonas17 ma mat negatko vymazane..
@michalag ja tiez odpisujem normalne pod inzerat tak ako u registrovanych
raz mi to nedalo ako to funguje ked sa na inzerat ozve neregistrovany,tak som nakukla neprihlasena do bazaru,kamoskinho,a ono to tam ten inzerat vyzera potom inak ako ked si prihlasena/registr./,no a tam som zadala email a ze mam zaujem...no a dosiel mi mail ze som prejavila zaujem o to a to,no a potom mi kamoska odpisala a opat to doslo na mail,takze ta dotycna na kona ist uz nemusi,bo vsetky spravy chodia na mail... som bola zvedavaaa tak som to vyskusala co to da 😅
a postovne urcujem tiez tak ze si odvazim veci aj s obalkou,raz som sa oklamala o 1€ 😖 takze urcite aj s obalkou a vsetko,radsej tri krat prevratim na vahe ci dobre vazim ako sa oklamat 😀
už som sa to pytala, ale nikto mi neodpovedal, tak skusim este raz. Ako urcujete postovne, myslim tym ako viete odhadnut vahu balika a nasledne cenu?

@michalag nemas doma vahu? Ja si to dam na vahu aj s obalkou a podla toho priblizne si urcim postovne, ale tiez sa mi stava,ze dam nizsie ako potom platim 🙂