Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzkla tak to ani ja neviem , ale este asi pockam, lebo som jej pisala este pred 3 dnami, ze neprisli topanky, tak sa bola informovat na poste zevraj a toto jej povedali : citujem: dobrý den bola som na poste ráno pre balík a bolo mi povedané že pokial nedosli v danom termíne den podania +2dni budem si moct uplatnit reklamáciu vrátenie postovného ale treba vraj pockat kým sa balík vráti ku mne domov že vo vacsine prípadov ked nebol dorucený sa tak stáva ...tak neviem a ani postárka vám lístok nedávala nemohol sa stratit.je mi to luto no nemožem zato..
@michaelapillarova a ta od kt.ma hodnotko..niesu z rovnakeho mesta?možu byť kamošky a hodnotko jej mohla dať len tak 😉 daj nick
@akika722 som pozerala tak ta co jej pisala hodnotenie tak je z Banskej Bystrice
@zuzkla ja som teraz riesila nieco podobne, ale s tym rozdielom ze som si zaplatila postovne doporucene ale predavajuca to poslala obycajne. nakoniec som balicek nastastie nasla na poste 😕 este ze mi ho postarka nenechala pri schrankach (do schranky by sa nezmestil). tiez je pri dopor.zasielke sanca na reklamaciu keby nieco, ja obycajne posielam len na vlastne riziko kupujucej, ale to si kazdy radsej priplati pri drahsej veci za doporucene a ja od 15-20e aj poistujem (aj na vl.naklady). hlavne nech to pride v poriadku.
@michaelapillarova ale ona tam nema žiadne inzeraty nič nič nič.ja nviem,ja osobne by som jej neverila 🤐
@akika722 ta sak ma to mohlo napadnut, ale nemyslela som si , ze to tak dopadne, objednavam tu dost casto a este sa mi to nestalo ☹
@michaelapillarova kolko to uz cakas? Daj ju na ciernu listinu, ci to je este skoro,neviem?
@akika722 jemine, az sa mi trasu ruky, ona ma oklamala, vazne som si to pozrela
@akika722 tak som nasla to co ty a neviem ci este by mal niekto dvakrat ten isty nick
@michaelapillarova ja by som nečakala..skopiruj mu všetko čo ste pisali +mu napiš čo si zistila
@macamac nasla som ju asi aj na pokeci, ked si das jej nick do googlu, tak je aj na pokeci, mozno a tak ma iny udaj , ze je z handlovej, neviem ci to moze byt ona a ked aj by ju hladali, tak tu asi klamala ,ze je z presova
@macamac za postu som platila 2,20, tak to by malo byt aj poistene, nie?
@michaelapillarova 😠 😠 😠 okašľala ťa asi....toto neznášam, dúfam,že si sladko líhajú takéto "maminy,slečny, panie,...." fuj, to je hnus 😠
@michaelapillarova vieš-za poštu môžeš platiť koľko chceš-otázne je,ako ti to ona pošle. lebo niektoré dajú poštovné-ale ešte aj na ňom chcú zarobiť,tak pošlú to najlacnejšie ako sa dá-a potom majú drzosť písať,že to ako balné,alebo na benzín-čo to vezú na poštu, baby vyššie písali 😠 ale na to má upozorniť v komunikácii
toto ťa asi fakt len oklamala
@michaelapillarova áno-prihlásená posledných 7dní. a inzeráty aktualizuje? no-napíš jej teraz hneď pekne toto litánie, čo som ti poradila 😉