Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@pajinka23 no hej take ja ani neriesim ze sa pytaju otazky ohladne tovaru a potom sa neozvu ani ci vyhovuje ani nic. to si len pomyslim svoje a idem dalej. ale ja by som tiez dala na ciernu listiny keby sme sa dohodli poslala by som cislo uctu, inzerat pozastavila a dotycna by sa mi ani neozvala. samozrejme nie hned najprv by som sa snazila to snou vydiskutovat 🙂
@janka196 @pajinka23 je to viacej veci a dokopy aj s postou, co ja som na seba chcela polku posty zobrat by ju to vyslo na 10,70, ale ze nemoze tolko,ze moze len 8,20, lebo uz vela nakupovala, tak som napisala,ze za 9 ahj s postťou,nakoniec to vzala a potom napisala,ze sa pozerala a nema peniaze a cakat musi na matersku, tak neviem
@janka196 hm, som si vsimla tento tvoj posledny prispevok, neda mi nezareagovat. tiez predavam vecicky v bazari a tiez som mala aj zaujem o kupu, aj som kupila, aj nekupila. a tiez sa mi stalo, ze som ziadala premeriat, mala som milion otazok a napokon som sa rozhodla, ze neberiem, avsak nebola som dajme tomu 3 ci 4 dni na nete, tak som to ani neoznamila. alebo som to v zhone a strese kazdodennych starosti proste zabudla. neda sa odsudzovat takyto pristup, lebo nikdy nevies, co danej mamicke "prislo" do cesty, alebo uplne nevinne zabudnu.
ja to riesim tak, ze pockam den-dva a opat sa mamicky pytam, ci ma este zaujem, lebo ak nie, posuvam dalsej. iba snad raz sa mi stalo, ze mi potom slusne odpisala, ze nie nema zaujem. vzdy sa mi ostatne ozvali, ze dajme tomu nemali cas apod. a dohodli sme sa, ako dalej. ozaj by som neodsudzovala takuto vec, aku odsudzujes ty 😒
ine je, ked kupujuca zaplati a nic jej nepride. to ma fakt plne pravo sa tu vystazovat a "zapisat" sem danu predavajucu 😉
@luba142 hm, tak to by som povedala, ze iba "skusa", pokial zhodis cenu. ja som tak nedavno predala dost veci istej pani, napokon som aj zlavila a ona mi vlozila peniaze priamo na ucet 😅 😅 teda dalsi poplatok navyse. ale uz som to neriesila, radsej stale napisem kupujucej, nech na ucet nevklada a hotovo 🙂
@luba142 10 dni je dost, na druhu stranu, ak fakt caka na peniaze, tak ju chapem. uz sa musis ty rozhodnut, ze ako.. ved skus jej to rezervovat, snad sa nesklames 😉
@mandragora22 no ved ja to ani neriesim, ako som napisala 🙂 kazdemu odpisem na otazky ohladne tovaru aj ochotne premeriam. otazky neberiem ako zavaznu objednavku 🙂
@janka196 jaj, tak prepac, mne to tak prislo z toho tvojho prispevku, ospravedlnujem sa, ak som zle pochopila 😀
@mandragora22 nevadi v pohode mne sa tiez velakrat stane ze citam medzi riadkami 🙂
Ahoj holky,
ozvala se mi maminka, že by si ode mně chtěla koupit náké věci. Peníze mi chce poslat složenkou na mojí adresu. Chápu to dobře, že mi teda přijde ta daná částka a já už nebudu nikde nic platit?? 😅 😅 Mám jen platby na Bú tak mě to trošku zaskočilo 😅 😀
Ja som tu nedávno písala, že mi neprišiel balíček poslaný obyčajnou poštou. Dnes som tie šatky zasa našla u tej pani v ponuke. Teraz čakám, čo mi odpíše.Som fakt zvedavá, veľmi nemilo ma to prekvapilo.
Nechala som to najskôr tak, brala som ako svoju chybu, že som sa u pani neuistila, že to pošle doporučene. Ale teraz začínam pochybovať.
Mne sa tiež stalo,že som dcerke kupila malé topánočka.Pretože dotyčná napísala že vnútorná dlžka je 14 cm.No nebola takže topánky sme nemali vôbec obuté.tak sú na predaj.
@abbey1drzim palceky a daj vediet ako si dopadla🙂a aj ked ti poslala obyckom,nema pravo ta oklamat,a este ked ten tovar co ti mala poslat ma opet v albume ☹
@luba142 no ja som si tiez par krat dala odlozit veci🙂a vzdy som zaplatila podla dohody🙂ale stalo sa mi tento tyzden,ze si pani dala rezervovat motorku a nakoniec napisala ze neberie v piatok no aspon sa ozvala tak som napisala ok🙂zmazala ju a bolo🙂