Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@pajinka23 mala som uz x-krat moznost vidiet, ako "vykladaju" akekolvek baliky z auta na postu, takze to, ci s balikom potrasie pani za okienkom je detail...
@michelleuk aj ona mala pisane ze do dvoch tyzdnou to pride,ale to uz je o 7dni presne mesiac☹
@gabika7706 ja viem ako robia s balimi ale zahrkat balikom,ked je oznaceny krehky?a este ked je tam aj ten posielajuci??to bola drza 😀 😀 😀 😀 ale co uz☹mne ras postarka vratila balik nech jej zaviazem maslicku,aby sa jej lahsie niesol 😀 😀 😀 to ma pobavilo 😉
@pajinka23 fu no kukala som ze to posiela s talianska to je o polku blyzsie ako uk 😕 a ako to posielala?na podpis alebo len prvou triedou?lebo ak na podpis da sa to najst podla tracing number.
@michelleuk no napisala mi,ze 2,triedou doporucene☹a zevraj ona platila postovne 13eur??je to mozne?ja sa do tychto zahranicnych postovych zasielok velmi nevyznam☹
@pajinka23 co si to by musel mat balik cez 2-3 kg...to nie a co ti posielala?
@michelleuk rifle☹a uz ma to dost hneva☹ja este pockam tyzden a uvidim ak nepridu tak dam negatko☹aj ked nerada☹
@pajinka23 ja som tie posielala min tyzden rifle damske postovne som platila 3.60 tak ze tak a ma hodnotenia?mozno to len posta spomaluje.alebo to ona neposlala ked pisala ze poslala.pytaj si o dnej blocek co platila na poste.tam uvidis aspon kedy to poslala.
@michelleuk takto ona pisala,ze balicek poslala hnet na druhy den☹hodnoteni ma dost, same pozitivne🙂a poslala mi aj podacie cislo,ale ked som sa dnes informovala u nas na poste tak mi nevedeli nic konkretne povedat,akurat to ze u nas nieje☹
@pajinka23 a skusala si to na internete kuknut najlepsie cez stranku slovenskej posty alebo talianskej?
@pajinka23 http://www.poste.it/online/dovequando/home.do moja tu mas malo by to byt po slovensky alebo prelozene spet do talianciny tam si daj aku triedu ti posielala a skus zadat cislo zasielky
@michelleuk jaaj ja sa do toho nerozumiem 😝 😲 ☹ale ked som si zadala,na nasej stranke SP kebyze chcem ja poslat do Talianska list do 1kg tak sa plati za dop.list.2,trieda 13,80☹fuuuuu tak ona je potom akoze dost dobre stratova☹nechcem verit
babulky - citam vasu debatu o KREHKE na balicku - bohuzial skutocne plati ze akonahle nieco chcete poslat ako krehke,, je potrebne to dostatocne zabalit, tj aj vec ktora sa pohybuje v balicku sice oznacia ako krehke, no posta za to nenesie zodpovednost... lebo napr. by ste tam mohli cokolvek zabalit co uz je rozbite 😉 takze v tomto pripade by som ja osobne na postou nenadavala... a nevidim nic zle na tom, ze maju take pravidla....
ja som raz vramci firmy posielala taky balicek, na prebalovanie nebol cas... a len som sa modlila, aby to doslo v poriadku... odvtedy si na take davam pozor...
Musim sa s vami podelit o moju dnesnu skusenost s dorucovatelkami. Dorucovatelka mi vzdy mensie balicky nosi domov, takze mi aj dnes zvonila. Zisla som dolu a dala mi 3balicky. Vsetky som podpisala na ten papier ze som ich prevzala a isla som domov. Doma som ich hned rozbalila a zistila, ze jeden balicek obsahoval nieco, co som si neobjednala. Tak som sa hned pozrela na odosielatela ci mi meno nieconepovie. No a zistila som, ze balicek nie je adresovany mne. Takze taka skusenost, ze aj dorucovatelka moze omylom dat niekomu balicek ktorý patri uplne niekomu inemu.
@luba142 ano 😀 patril niekomu z dediny,ale na opacnom konci 😀 najhorsie na tom vsak bolo, ze som papier uplne rozhrhla a ked som prisla na to ze mi nepatri a volala som veducej na postu co s tým, tak som ho mala zabalit do toho papiera ako bol, co bolo velmi narocne a musela som cely balik uplne polepit lepiacou paskou. Potom som ho zaniesla na postu a majitelke ho dorucia. Len ide o to, ze ako lahko preberie balicek uplne niekto iný a ani si to nevsimne. Lebo ja nikdy nepozeram adresata a odosielatela ked mi da balicek do ruky postarka-jednoducho postarke verim ze mi da ten moj. Ale ododneska si budem davat pozor, ci mi da moj balicek 😀
@pajinka23 ahoj ja posielam z anglicka baliky chodia vecinou od tych 5 dni do dvoch tyzdnov.. neboj nestratilo sa to dode ti ja uz som tych balikov poposielala a zatial vsetky prisli klop klop 😉