Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Mamičky, poradíte mi,ako sa posiela na dobierku a aké sú tam poplatky? Nemám žiadne skúsenosti...A či sa to oplatí a koľko by to stálo,keď pošlem napr.malý svetrík v hodnote 1,5€....pani nemá IB...ďakujem🙂 🙂
@karin13 no dobierka je 2,20 .aj ja som už tak posielala.na pošte si vypíšeš šek ako prijímatela dáš svoje meno a sumu aj s poštovným.ale ked nebudeš niečo vedieť tak by ti mala poštárka pomôcť
@karin13 radšej jej napíš sumu za dobierku.aby sa ti nestalo ,že to neprevezme ak zbadá tú cenu 😒
Baby pytala si od vás niekedy kupujuca tel čislo?Dnes mi jedna napísala o bundičky,tak som jej dala miery,a ona že jej má dať telefonne čislo a načo???Nedávam cudzím ľudom telefonne č 😒
dobrý den ...chcem sa opytat ci mate niekdo skusenost s tym ze mamicka zle napise velkost a potom vezme veci spat a zisty ze pozna vase priatelky tak vas poohovara ze ste jej vec vratili s flakom...co nieje pravda ,po vybrati zo sacku a zisteni ze velkost je o 2 cila mensia hned som to dala naspät do sacku a vratila jej ....co mi poradite...moji priatelia sa na mna pozeraju ako keby som to naozaj spravila co mam teraz urobit??dat zle hodnotenie?ci diky moc bea
@martina2001 diky moc ved cakam co mi ona na to odpise a asi to tak budem riesit ...
@karin13 nuž ja neviem, ale na tvojom mieste (pokiaľ záujemkyňa nie je ochotná alebo schopná poslať peniaze cez IB) by som dobierku neriešila, poďakovala jej za záujem a tovar ponúkala ďalej.... pretože ak ti to nepreberie, tak prerobíš toľko, až sa ti zrak zahmlí... a to ti myslím pre to 1,50€ zisku nestojí.... odo mňa chcela jedna papuče na dobierku, pritom ich predávam za 1€ 😅 By som sa musela s koňom zraziť, aby som pre jedno euro riešila dobierku.... 🙂
@anetaadam Ja som dala tel.c. iba maminkam, ktore si chceli prist pre tovar osobne, inak nevidim dovod, naco by jej bolo.@karin13 no ja som poslala jednej mamine opalovacky, ktore som predavala za 1,5e a s dobierkou ju vysli na 3,5e, ale mala kladne hodnotenia, tak nebol problem. Ale nedavno mi pisala jedna zaujemkyna o vec, ktoru som darovala, ze ju chce na dobierku, tak som jej slusne napisala, ze nie, lebo nova stoji v obchode okolo eura... a viac sa neozvala.
no ono je problém aj v tom, že podľa mňa veľa tých, ktoré dobierku žiadajú (najmä neregistrované) nemajú ani páru o tom, koľko stojí... aká je dobierka drahá.... 🙂
inak baby co sa tyka toho tel cisla☹ja teda nedavam nikomu a ked je moznost osobneho odberu tu u nas s mesta tak sa vzdy aj tak dohodnem ces konika,lebo ja som si uz dvakrat menila tel.cislo:-(volali mi kadejake individua 😀 😀 😀 😀 tak odvtedy moje cislo maju len ludia,ktory ho maju mat a nik iny🙂
@misicka2207 s touto ženou mam problém aj ja ale už radšej vôbec nereagujem na jej poštu. asi tyžden si nechavala rôzne veci meriať a nič si neobjednala a po mesiaci mi napísala že jej neprišlo tričko-podotýkam žiadne si neobjednala . Nevie mi povedat ani číslo účtu na kt.peniaze previedla-čiže moje.A vrcholom bolo falošný vypis z IB, zasla som s kopiou tohto výpisu do banky a tam mi povedali že na môj účet peniaze 3.10 eur od nej neprisli a doklad je urobený počítačom.Jej mail magdalena60@azet.sk alebo jej dcerka Lenka Kutná.
@krasnulka no teda, to ani ja nikdy nepozerám na adresu, a teda je vidno, že aj poštárky sa môžu pomýliť 😒