icon

Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi

avatar
pluska
28. júl 2010

Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 30. jún 2026 · 31239 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
  • Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
  • Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.


Najčastejšie otázky

Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.

Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.

Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.

Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.

Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.

Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
  • Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
  • Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.


Sporné názory

  • Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
  • Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.


Otvorené otázky

  • Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
  • Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
  • Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?


Spomenuté značky a firmy

Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish

Spomenuté produkty a metódy

dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko

Miesta a osoby

Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)

avatar
julianka777
19. máj 2011

@motylikova no podla mna je to minimalne nefer a neeticke 😒 toto sa nerobi,ked cakala kto jej da viac,tak si mala dat inzerat na aukcie a nie tu 😉

avatar
benne
19. máj 2011

@motylikova mám nejaké inzeráty aj na inom bazáre a mám strach, že sa mi naraz ozvú záujemcovia na ten istý inzerát (.. hoci, furt dáko sa neozývajú 😅 ) a fakt, mám z toho občas nervy, že čo ak.. ako to zoberie ten druhý, ked bude v podstate prvý.. ale toto?! Toto by ma riadne nasr... 😠 Prístup niektorých predávajúcich je hrozný, zabúdajú, že sú tiež len ľudmi, že my sme ľudmi.. a celkovo sa v poslednej dobe zabúda na vzájomnú komunikáciu a "v kurze" je sebeckosť .. len ja, mne, sám ...

avatar
motylikova
19. máj 2011

@julianka777
@benne dakujem vam 🙂 som rada ze nie len mne sa to nezda nefer. Aj som rozmyslala, mam napisat o kolko dal druhy viac, a ked o 10centov, dat o 20? 😝😠 ci by pisala zas jemu ze to ma niekto iny? ...
Presne to si aj ja myslim, ze toto nie je aukcia, ved to je ako menit cenu v priebehu kupy, som zvedava ci by sa to pacilo jej obratene.

avatar
jenie123
19. máj 2011

@motylikova je to nefer, mne sa stalo, ze sa mi ozval jeden zaujemca a nez sme sa dohodli, ozval sa mi druhy, ale vzdy som najprv komunikovala s prvym a ked sa stalo, ze tovar nechcel, predala som druhemu.. ale vobec ma nenapadlo, ze by som druhemu navrhla nech prida a predam jemu..

avatar
beruska.zuzanka
19. máj 2011

@motylikova ahoj, aj mne sa už také stalo a naštve to, ale nič s tým neurobíš.... kašli na to 😉 možno nájdeš aj niečo lepšie, krajšie 🙂

avatar
demartka
19. máj 2011

Dievčence,viete mi poradiť?Predávajúcej som napísala doporučený list so žiadosťou o vrátenie peňazí,dnes by ho mala mať.Už pred dvoma dňami som jej v internej pošte oznámila,že jej to pošlem aj písomne,aby mi oznámila,ako jej kočík mám poslať späť.Ona mi však vôbec neodpovedá.Mám jej adresu,ale čo ak je v práci alebo sa nezdržuje na tej adrese?Pošlem jej ho na dobierku a ak ju nepreberie,budem musieť zaplatiť aj druhýkrát.Ako sa s ňou spojiť?Alebo ho mám jednoducho poslať a hotovo?Čo ak nebudem mať ani peniaze ani kočík?Ona síce napísala,že kočík nechce,ale nechcem ho ani ja a mám právo a dôvod vrátiť ho.Pýtala len číslo účtu,bez akéhokoľvek zdôvodnenia či dohody-napr.pošlem vám toľkoto,alebo dohodneme sa na takejto cene?Neprišlo mi nič,dokonca ani nánožník,ktorý vraj poslala minulý týždeň piatok...Vyčítam sama sebe,ako som mohla byť taká hlúpa.Už tiež nemám chuť niečo tu kupovať.Keď príde nejaké oblečko,ktoré malo byť v super stave a je vhodné len na doma,do piesku alebo s ním umyjem dlážku-aj také sa mi stalo,tak nejako sa cez to prehryziem-poviem si-aj handru na dlážku treba kúpiť,čo už.Ale 150 eur je dosť veľká suma na to,aby som ju oželela.Nemôžem si to pri troch deťoch a na materskej dovoliť.A aj keby som bola na tom finančne lepšie,viem si predtaviť ináč použiť tie peniaze ☹

avatar
miskinadamko
19. máj 2011

@demartka precitala som si len zbezne tvoj problem, ale vychadza mi z toho ze pokial si kupovala pouzitý a nie nový kocik so zarukou asi velmi nepochodis ani s listom ani s nicim a zakon ta pred niecim takýmto nechrani. je jasne ze poskodena si ty ale to je asi tak vsetko. neviem ci si uz zverejnila meno tej predavajucej a dala jej negativne hodnotenie ak nie tak urcite tak urob .

avatar
ani3012
19. máj 2011

Pri predaji použitých vecí je záruka 12 mesiacov.

Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia veci kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na chybu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena. Občianský zákonník stanovuje záručnú lehotu, ktorú predávajúci za žiadných okolností nemôže skrátiť.

avatar
ani3012
19. máj 2011

Vadu, ktorá sa prejaví v určenej záručnej dobe po 6 mesiacoch odo dňa prevzatia, môže spotrebiteľ reklamovať, ale rozhodnutie predávajúceho, či reklamáciu uzná alebo zamietne, bude závisieť od dôkazov, ktorými spotrebiteľ preukáže, že vada nevznikla jeho zavinením ani bežným opotrebovaním výrobku.

avatar
miskinadamko
19. máj 2011

@ani3012 tak to pocujem prvý krat a velmi sa mi to nezda, pretoze pri takomto nakupe medzi mamickami , kde predajca nie je zivnostnik a nevyda ziaden doklad a jedna sa o predaj pouzitých veci pre vlastnu potrebu nemoze predsa vznikat nejaky pravny vztah ci? to by potom kazda musela vydavat doklad o zaplateni 😕 aby mohla vzniknut zarucna doba

avatar
demartka
19. máj 2011

Osetruje to okrem zákona aj občiansky zákonník.Pokiaĺpredávajúci zamlčí nejaké vady,o ktorých vie-a ona vedela a ja som sa jej výslovne pýtala,aké poškodenia má kočík,tak uvádza kupujúceho do omylu a ten má právo vrátiť tovar do 14 dní.potvrdili mi to aj na SOI.Ak nevráti peniaze po doporučenej výzve,môžem si ich vymáhať súdnou cestou,nakoĺko mám písomné dôkazy,mailovú komunikáciu.Budem informovať...

avatar
andzi
19. máj 2011

@miskinadamko nemáš pravdu, pravdu má @ani3012, je to presne tak ako napísala. Neviem prečo by nemal vzniknúť právny vzťah, veď predsa ide o kúpnu zmluvu a ak ide o hnuteľnú vec, táto nemusí mať písomnú formu. Na právny vzťah sa vzťahuje občiansky zákonník, keďže ide o vzťahy medzi nepodnikateľmi. A doklad o zaplatení je povinný dať len podnikateľ vyplýva mu to z účtovných a daňových predpisov.
@demartka dala si jej v tej písomnej výzve lehotu na vrátenie peňazí? Ak áno, vyčakj túto lehotu a potom daj žalobu na súd.

avatar
miskinadamko
19. máj 2011

no len ono to asi nie je take jednoduche, pretoze pokial nevznikne skoda nad urcitu hranicu tak je to povazovane len za priestupok nie? a dalsia vec dat nieco na sud je beh na dlhe trate a kolkokrat aj na niekolko rokov.a dokazat t niekomu ze bol kocik napr. od farby ako tu bolo spominane je podla mna takmer nemozne ☹

avatar
zuzana1710
19. máj 2011

aj ja som bola nutena dnes pisat na SOI.som moc zvedava co odpisu. 😅

avatar
tysontara
19. máj 2011

@ani3012 😉 no to veru nevidela, ale naivne som dufala ze to tak je 😅

avatar
tysontara
19. máj 2011

@beruska.zuzanka jaj to mi asi bude trosku dlhsie trvat, ze si z toho nic nebudem robit, lebo ja som taka ze by som vsetkym len vyhovela a casto krat je to na moj ukor... no ale pokusal sa menit, lebo idem podnikat a tam je treba mat velke lakte a nenechat so sebou mavat 🙂

avatar
demartka
19. máj 2011

☹ Ja som jej písala hneď ako som kočík prezrela,že je to zastriekané,či si myslí,že to je 100 percentný stav.Ona mi odpísala,že konštrukciu striekali,bol tam malý škrabanec a na funkcii kočíka to nič nemení.,je 100 percentne funkčný.Teda priznala,že striekala ona.Predtým som sa jej vyslovene pýtala,aké má kočík poškodenia,v akom je stave-100 percent ,zaručujem s tromi výkričníkmi,odpísala.Neodpovedá mi,neviem,čo ďalej.Mám nárok tovar do 14 dní vrátiť,ale neviem,kam.Bojím sa poslať jej to na adresu,čo ak to nepreberie.Doslova mi napísala-pošlite mi číslo účtu,ja ten kočiar nechcem.Ja som jej účet nedala,nech mi pošle peniaze na adresu.Odvtedy sa neozvala-poslala som jej tri maily.Nič mi však neprišlo.Dokonca ani nánožník,ktorý vraj zabudla pribaliť a poslala ho ešte v piatok-teda zajtra bude týždeň.
A ešte ma napadá-ak by som nebola v práve,teda podľa zákona,kde je nejaká morálka ľudí,etika,ľudskosť?To naozaj sa môže niekto len tak obohatiť a všetci sa budú prizerať-veď čo už,keď je to tak?Pripadám si ako z inej planéty.Mám kočík predať-komu predám takto poškodený kočík?Za akú sumu?Podľa mňa je predajný za symbolickú sumu,nenáročnej mamine.Ja som tiež predala kočíky po mojich deťoch-v 100 percentnom stave neboli,mali poškriabané kolesá,ale pani sa pýtala,či sme sa vôbec na ňom vozili...A keby mi bola povedala-striekali sme konštrukciu,poviem jej ďakujem,neprosím.A zdá sa mi dosť čudné kvôli malému škrabancu striekať celú konštrukciu.Existujú totiž také pasty na škrabance,ktoré to opravia a nič sa striekať nemusí.Nechcem jej krivdiť,ale podľa môjho názoru aj ona ho kúpila používaný,dopoužívala a chcela dobre predať.

avatar
demartka
19. máj 2011

Nuž milá predávajúca-kicikatika,vymazala všetky svoje inzeráty.Asi to hovorí za všetko...:(

avatar
andzi
20. máj 2011

@miskinadamko pletieš si občianske právo s trestným, tu nejde o žiadny trestný čin ani priestupok, ide o občianskoprávny vzťah. A dnes sú už možnosti, že súd môže rozhodnúť aj tzv. platobným rozkazom bez toho aby museli účastníci chodiť na pojednávanie.
@demartka ja by som to skúsila dať na súd, ak máš jej adresu a relevantnú mailovú korešpodenciu, že výslovne oklamala v akom stave je kočík.

avatar
maggie2
20. máj 2011

@andzi neviem andzi, ale ešte dobre by bolo overiť si, či predávajúca nemala v podmienkach vopred uvedené, že ponúka jednak použitú vec a navyše ako súkromná osoba z tohto dôvodu vylučuje akékoľvek vrátenie a nemôže poskytovať záruku ako bežný obchod. Podľa eu práva je totiž toto štandardné, ak súkromné osoby pri takýchto predajoch vopred upozornia na zúženie či obmedzenie obvyklých podmienok, toto platí prednostne, nakoľko aj právne vzťahy možno individuálne upraviť a vtedy ak kupujúci na takýto obchod pristúpil, nemá nárok na vrátenie tovaru

avatar
andzi
20. máj 2011

@maggie2 nemyslím, pretože demartka písala, že sa jej na to výslovne pýtala a ona ju uviedla do omylu, takže tu platí jednoznačne občiansky zákonník, že predávajúca zamlčala vadu.

avatar
maggie2
20. máj 2011

@andzi nechcem znechucovať, ale pokiaľ dievčina povie, že kočík bol funkčný, a druhá bude namietať pred súdom že nie, dokonca bude tvrdiť, že si ho tá kupujúca poškodila sama, sudca pravdepodobne bude požadovať znalecký posudok. Znalecký posudok aj pri kočíku nie je lacná záležitosť. Pre takúto položku sa skutočne neoplatí dávať veci na súd, iba ak dotyčnej ide o princíp.

avatar
andzi
20. máj 2011

@maggie2 ale zrejme tu bude problém s dôkazmi, či by súd emailové správy považoval za dostatočný dôkaz. Žijeme síce v 21. storočí kedy už písomné listy už skoro nikto nepíše, ale stále platí staré známe rímske čo nie je v spisoch nie je na svete

avatar
andzi
20. máj 2011

@maggie2 ale veď nejde len o funkčnosť, demartka nepopiera, že bol funkčný, ide aj o to ako vyzerá

avatar
dominika1988
20. máj 2011

@andzi taku drobnu otazocku, plati toto iste aj pre sms-ky? 😅

avatar
maggie2
20. máj 2011

@andzi vieš, niekedy prejavia ľudia takú vynaliezavosť, že rozum stojí. Pozri, mne je ľúto, že takto kupujúca pochodila, ale čo ak dôjde k súdu a predávajúca povie, že v čase keď kočík predávala, nebola si vedomá žiadnych vád, nakoľko až dodatočne po predaji jej vlastný manžel povedal, že kočík on pri nejakej vychádzke poškriabal, nepovedal jej a zastriekal. A ona o tom naozaj nevedela... V tomto prípade je to tým pádom považované za vadu, o ktorej ani predávajúci nevedel.... atď atď. 😝

avatar
maggie2
20. máj 2011

@andzi to mi je jasné, ale obávam sa, že najväčší úspech ktorý môže očakávať je, ak sa dohodnú a ak jej predávajúca zľaví na cene čo ja viem 50 euro. Tá vymožiteĺnosť práva cez súd je stále náročná záležitosť

avatar
andzi
20. máj 2011

@maggie2 tiež si myslím, že by to padlo na dôkazoch, ale tiež je šanca, že ak to podá na súd, tak sa predávajúca zľakne a peniaze vráti. Maličká šanca tam je, takých prípadov poznám veľa, ľudia sa boja súdov ako čert kríža.

avatar
maggie2
20. máj 2011

@andzi áno, pretože súd nedokáže svojou technikou ani personálom overiť autentickosť textu v emaili. Ten sa dá totiž meniť a len pc odborník môže potvrdiť, ktorý text bol naozaj pôvodný.

avatar
maggie2
20. máj 2011

@andzi problém je len jeden. Poctiví ľudia sa boja súdov ako čert kríža. Nepoctiví sa neboja. Toť moja dlhoročná skúsenosť.