Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@andzi čudujem sa že MK doteraz nepristúpil na služby spoločnosti paypal, ktorú dobre poznáme napríklad zo zahraničného e-bay. Tam pri väčších položkách sa kupujúcemu za mierny poplatok skutočne oplatí kupovať od predávajúceho prostredníctvom služby pay-pal ktorá vlastne obchod zastreší tým, že ručí za reklamácie a vrátenie tovaru, či peńazí, nakoľko väčšina súkromných predajcov vo svojich inzerátoch sa záruky a garancie podľa eu práva, ktoré im to umožňuje "vyzúva". Za takýchto podmienok, kľudne môžem kúpiť tovar aj z druhého konca sveta s väčšou istotou
Ak mozem, tiez pridam svoj postreh k pripadu s kocikom - je smutne, ze sa stala takato vec, ludia su rozni, predavajuca sa zachovala nefer - bazar ma mamickam pomahat a nie ich vyzmykat z penazi☹ Z vlastnej praxe, neodporucam podavat navrh na vydanie platobneho rozkazu - jednak su sudy zahltene spismi a jednak platobny rozkaz treba aj dorucit zalovanej (ked ho nepreberie, nasleduje sudne pojednavanie .....) A ked platobny rozkaz preberie, nemusi hned zaplatit, potom treba vymahat ☹ A sudne poplatky musi niekto zaplatit - navrhovatel znasa vsetko, az na konci sa mu to zaplati vsetko naraz, teda ak vsetko dopadne dobre. Preto je tazko radit tymto sposobom☹
@julianka777 ak si nezmazala konverzáciu, tak klikni na ten odkaz Bez hodnotenia, čo je pri jej mene a hodí ťa to na jej hodnotenia 😀
@julianka777 dáš si v bazáre vyhladať predajcu.. tam nájde podla nicku aj tých, čo inzeráty nemajú.. to v prípade, že si komunikáciu vymazala 😉
Kupovala jsem na MK od jedné paní - nechci zatím jmenovat balíček věcí. Poslala jsem jí peníze po vzájemné dohodě, asi za dvě hodiny po odeslání peněz však pišla tchýně, malé babička, a donesla dvě plné velké veitnamské tašky plné oblečení...trička, tepláky apod, co nakoupila při dovolené. Tak jsem paní napsala, že balíček tedy nakonec vzít nechci, že těch věcí už ted máme tolik, že to prostě neunosíme, u ní jsem si objednala balík asi 50věcí. Domluvili jsme se, že mi peníze až dojdou pošle zpět, ale bohužel ani druhý nebo třetí den peníze nedošli.Paní neresguje, nemám adresu, nic, paní si inzeráty vymazala, vymazala celý profil - pokud byl vůbe pravý. Bylo to blbých 450kč za celý balík s poštou, ale jako mamina na rodičákách moc neberu a je to šílený i když je to tak malá částka. Ale paní nereaguje, navíc jsem byla v bance a tam mi řekli, že ten účet je na úplně někoho jiného než byla ona - nějaký chlap. Tak co ted?
@vivuska29 takže,neodpovedáte na správy,tak sa takto opýtam :ešte máte záujem o tie body ? lebo mám záujemkyňu @krasnulka ,tak aby ste ma zbytočne nenaťahovali....je to už viac ako týždeň a na MK ste podľa aktivity prihlásenia každý deň.....ďakujem za odpoveď.....
nerada by som predala dojednanú vec ....
ďakujem 🙂
@krasnulka neviem o co ti ide, prejavila som zaujem o 3 ks bodyniek-teda len som chcela premerat dlzku...napisala si mi, ze cakas do vecera na odpoved jednej mamicky....potom si napisala: tak si ich berie prvý záujemca ,číslo účtu poslané...tebe prajem pekný deň 🙂
tak neviem, co ma tu spominas....hlasim adminovi...
@beruska.zuzanka no asi som to naozaj zle pochopila, ale ked si to adresovala mne, prislo mi to ako keby som sa ja neozyvala na zajednaný inzerat...tak potom ok, lebo ja nemam rada, ked o sebe citam taketo nieco, co by som zajednala a nezaplatila...nie je to moja parketa,ked nieco chcem tak chcem a platim hned...tak prepac, myslela som, ze je zle na mna 🙂
@beruska.zuzanka unava...pisala som ti akoby si bola ani3012...mam toho dnes nad hlavu tak mi to uz nepali....asi idem spat 🙂
@beruska.zuzanka unava...pisala som ti akoby si bola ani3012...mam toho dnes nad hlavu tak mi to uz nepali....asi idem spat 🙂
@beruska.zuzanka jasne,možno to patrí do IP,ale keď ženička neodpovedá ani súkromne,tak som si myslela,že sa chytí... 😅 Ako som písala,nerada by som o dva týždne čítala za seba zlé hodnotenie,že som jej predala rezervované veci .... 😉
@krasnulka nič sa nedeje,mne sa tiež stalo,že niekedy som poriadne nedočítala 😉 hlavne,že sa to vysvetlilo 🙂
@klarinetek ak si poukazala na ten ucet cislo mas poziadaj banku ze si omylom poslala na zly ucet a skus platbu reklamovat.je tam poplatok banka vyzve majitela uctu aby peniaze navratil bude sa to povazovat za nedobrovolne obohatenie.ak ti pridu omylom peniaze zo zakona si ich povynna vrati inak ti hrozu tresne stihanie.skus to nemusis spomynat ze si si kupovala veci jednoducho reklamuj ze si poslala peniaze na iny ucet.
ahojky riešim teraz s kupujucou nedorazenie balička chcela poslat iba obyčajne napisala som jej že naj jej zodpovednost ..je tomu uz aj 2 tyždne čo baliček nedosiel a posielala som ho 1.triedou a teraz chce o domna vraj neaky doklad ale nechapem aky ked to mala iba obyčajne ...chcem vediet ci som v prave a ako to mam riesit dik za odpovede
@andrejka77 ahojky, ak máš vašu komunikáciu a tam vyslovene kupujúca žiada zaslať obyčajne, upozornila si ju, že je to na jej triko, tak má smolu...
väčšinou sú to špekulanti... môže mať balíček doma a po tebe chcieť nazad peniaze... takže jej povedz, že Bohužiaľ, bolo to na jej zodpovednosť 😉
@andrejka77 inak, mne sa toto ešte nikdy nestalo, žeby neprišla obyčajne zasielaná zásielka 😕 a tu furt o tom čítam....
a to som minulý týždeň posielala knihy, čo je drahá záležitosť a obyčko a prišli v pohode a nepoškodené...
@beruska.zuzanka aj mne prišla kazda zasielka co bola posielana obyč..aj som posielala a az teraz sa mi to stalo prvykrat ze dotycnej nedorazila
tak kupujuca ma vela hodnoteni ale komunikacia bola az do teraz ok ze pocka este atd..az dnes chcela vraj neaky doklad tak nechapem
@andrejka77 tak jej povedz, že žiaľ, keďže to šlo obyčajne doklad nie je... mala si pár centov priplatiť a bol by doklad, ak sa balíček stratil, mohli ste reklamovať... v tomto prípade má fakt pech...
@beruska.zuzanka no ved chcela zaslat 2.triedov obyčajne a ja som jej to poslala dokonca 1.aby to mala hned 😝 tak dik teraz viem že mam ja pravdu 🙂 🙂 🙂
@andrejka77 mala si poslat 2 triedou doporucene a mala by si doklad resp. podacie cislo pod ktorym sa da balik dohladat...ja som pracovala v eshope kde sa posiela x balikov denne a je fakt ze sa stale nejake baliky stracali dokonca niektore sli uplne inak ako mali je to kocurkovo, nic s tym nenarobis :(
@mata_murkova tak ja to väčšinou tak posielam ale dotyčná to chcela takto takže vedela o nasledkoch ,
@maggie2 súhlas, hoci akýkoľvek dôkaz je pred súdom prípuastný, teda aj sms-ky, otázne však je jeho hodnovernosť. A ešte môj názor, ja by som kočík bez toho aby som ho videla, nekupovala. Radšej by som si pozrela nejaké regionálne inzeráty aby som mohla ísť preň osobne.