Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@stanislavao no ja som teraz posielala na dobierku prvy krat v zivote a vyzera, ze sa mi to aj hned vypomstilo, 25.10. som poslala balik na dobierku, pricom postovne bolo vyssie ako cena oblecenia a doteraz sa mi pani neozyva, ani poukazka neprisla ani balik, no neviem fakt, som taka nastvana, ze az 😠 ale pani mala same pozitivne hodnotenia ohladom dobierky, tak preto som jej poslala, ale vytocena som riadne
@katka.ott no zial, ak je nieco poslane obycajne, tak to je riziko, ze ked sa nieco strati, nemas sancu sa k tomu uz dostat
@katka.ott veru, smola, ale moze sa opytat na poste, ci to tam nema nahodou odlozene a zabudli jej len dat listok do schranky, mne sa tak uz stalo
@svetkaadamko ide o mna. kupujuca mi poslala spat balik, bola nespokojna. (par stran dozadu som to tu riesila, hlavne ako s vratenim penazi).
take sa mi este nestalo, a hlavne pri tom , ze byvam v ba, tak pochybujem, ze tety postarky budu tak strasne ochotne a prehadlavat vo vsetkych listobalikoch, ci tam nie je nejake moje meno 😒 . hoci skusit mozem...
@katka.ott no tak to je riadne pomotane, takze jej mas vratit peniaze, ale tovar si naspat nedostala .... takze bud ho kupujuca vobec neposlala alebo sa fakt niekde stratil.... no je pravda,ze ked su postarky neochotne, tak nic neporiesis, ale za pokus to stoji 🙂
@svetkaadamko hej je to take pomotane. snazim sa s kupujucou nejako dohodnut, no zatial nic... skusim este zajtra tu postu a potom uz neriesim. mozno budem ze podvodnicku, ale viem , ze som urobila takmer vsetko, aby to dopadlo dobre 😒
@katka.ott to je na tom najhorsie, ze aj ona ma pravo byt nahnevana, ked to poslala a nebude mat peniaze, ale aj ty mas pravo, kedze ti nic neprislo, si mysliet, ze nic neposlala atd, je to bludny kruh, ale mohla to poslat doporucene a mala by to iste
@svetkaadamko ani 100 hodnoteni o tom, ze dobierky prebera neni zarukou, ze preberie aj tu vasu. naozaj. volakedy, tak este pol roka dozadu tu boli velmi mile a spolahlive mamicky, ale uz sem chodi kade kto a preto treba byt velmi opatrna.
ako robite vymenu,ak vymmienate ? ak ma niekto oslovi,že chce menit a moja vec stoji (vymyslim si ) 15e a u dotycnej by sa mi hodila vec za 5e a ked,tak ešte nejaka za 12e ,ale zas to ja by som mala vybrate za viac ? jak to riesite ?
@denisocka ja som menila len raz ale vybrala som si vecičky približne za 15euro a ona si vybrala za 14 euro už sa im potom nič nehodilo tak som jej chcela to eoro doplatiť ale nechcela,tak som jej poslala tričko pre malú ktoré som tu ešte vyfotené nemala a veľkostne im sedelo 🙂 🙂
@svetkaadamko ja som posielala balík tiež na dobierku. zaplatila som 5€ pri podaní a po mesiaci sa mi balík vrátil a za to že som si ho išla prevziať som si musela zaplatiť ešte 2,40€ Takže som prerobila a ten dotyčný nemal ani snahu odpísať na moje maily. 4 správy som mu poslala či mu už prišiel balík ale ani raz sa neozval. Balík ked si ho neprevezme nikto doma ešte držia na pošte 18 dní a potom sa vracia adresátovi. Ked ho neprevzala tak ti do konca mesiaca príde možno späť.
Ahojte,
ako by ste mi radili postpovať, keď som kúpila bundu, ktorá má už viac rokov za 20 eur, predávajúca ju opísala ako bezchybnú, bez akýchkoľvek poškodení. Bola veľmi ochotná, odpustila mi poštovné. No keď bunda prišla, ihneď sme si všimli, že zvnútra má roztrhané futro. Bundu aj napriek tomu chcem, no nezdá sa mi korektné, že predávajúca neupozornila na túto chybu a za týchto okolností sa mi cena 20 eur nezdá adekvátna. Žiadali by ste späť časť peňazí?
@stanislavao no to mas teda pravdu 🙂
@kika29 no cakam, ze sa kazdu chvilu vrati, tych 18 uz davno preslo tak preto teraz cakam bud sek alebo balik 😖
@denisocka ja som tiez menila par krat a to tak, ze sme si vybrali veci v rovnakej hodnote, bol tam rozdiel par centov, tak som to odpustila, ale po jednej mojej skusenosti, uz viac nemenim, iba vynimocne, lebo je velke riziko, ze ty balik posles a druha strana nie a nic neurobis a ani admin nie je ochotny pomoct v takej situacii ☹
@monickapd
@klarra baby pozor tu admini už preverovali toho roberta a zistili, že je to obyčajný podvod. Nájdete to na čiernej listine od@martinjansen
@miran_da no žiadala by som polovičku vrátiť pokial by som si ju chcela nechať a pokial by s tým nesúhlasila tak by som jej ju vrátila,no za 20 euro si viem predstaviť peknú bundu,ja som malej kupila bundu bolo pisane veľmi dobrý stav a kožušinka na kapucni je stvrdnutá,čo je aj nenormálne vidno ☹ tak ma ide picnuť
Kupujem stale veci z konika aj babybazarika este ma nik neoklamal teraz sme z predaj objednali set do postielky od pani co tam pracuje-majitelka ma stranku aj na babybazare nick dindula- ALENA DANISOVA - obch.Babies Diana Nitrianske Pravno www.svetnajmensich.sk -kupili sme 8 DIELNY set do postielky ZA 45 EUR samozrejme vreckar nikde cize prislo len sedem veci , plus sme dokupili zvlast 9 diel zavinovacku ktora prisla bez vyberatelnej kokosovej podlozky i ked ju tam pisu a ma obrovsku dieru platili sme 60eu napisala som jej nepekny mail kedze vie ze som v 7 mesiaci dost mi z radosti urobila moment slzy ako moze takto oklamat a tak draho , maminky ju niektore poznaju a zevraj reklamacia a vyhovaracky u nej nadlho poziadala som ju aj o tel kontakt a na podmienkach ze sa dohod telefonicky ja nebudem cakat kedy dorazi na mail
@miran_da urcite by som pytala cast penazi
@babatienko27 no tak to je naozaj nekorektne, skarede jednanie ☹ uvidis ci zareaguje alebo co a bombarduj ju mailami, telefonatmi, nech to riesi, ked to predava normalne cez obchodne podmienky, kde ma uvedene aj reklamacne obdobie, zaruku 24 mesiacov, tak to nemoze len tak ostat
@babatienko27 no a ako ti odôvodnila tie chyby??reklamuj to.pošli jej fotky alebo ja neviem,no snaž sa všemožne ísť na ňu.to by sa v obchode nemalo vôbec stať 😠 len či ti ten telefon bude chceť dať ☹ to je veľká suma aby si to nechala len tak.držím palcee nech sa ti to čo najskôr podarí
Asi už prestanem s nakupovaním tu na MK, lebo častejšie a častejšie narážam na problémy. Dnes mi prišli dosť drahé čižmy pre dcéru a následne som dostala šok, keď som ich uvidela u Číňancov za podstatne nižšiu sumu. Tak čakám, čo mi odpíše predávajúca. Asdi si už nepomôžem, len mi je fakt ľúto, že niekto takto dokáže zarábať na ľuďoch. Nikdy k Číňancom nechodím a ako na potvoru som tam dnes vliezla, Pred dcérou som ani nemukla, keď som tam čižmy zbadala, ale mňa oblial studený pot. Neštve ma ani to, že som tak prerobila, ako fakt, že aj kvalita bude asi taká čínska. A to som sa ešte predávajúcev vypytovala akej sú značky a kde ich kúpila. A napokon aj prišli v čínskej krabici. 😠 😠 😠
@babatienko27 toto je velmi specificka situacia, lebo podla mna v tomto pripade nejde o reklamaciu, kedze si tovar este nepouzivala, malo by ist o odstupenie od zmluvy, kedze ti nebolo dodane to, co si si objednala a tovar bol poskodeny....ja by som to riesila nasledovne...v prvom rade by som kontaktovala slovensku obchodnu inspekciu, ako mam postupovat a riadila by som jej pokynmi...zaroven by som predavajucej oznamila, ze som sa na SOI obratila, pretoze sa obavam nekorektneho postupu a ak k takemu niecomu dojde, podam na SOI staznost....myslim, ze takuto podnikatelku by pokuta asi nepotesila....s takymito luldmi treba jednat raze a tvrdo, nedat im ani pomysliet na to, ze by ta mohli oklamat...a hlavne, vsetko si pofot a vsetko riest pisomne!!!
Mám otázku - nechávate negat. hodnotenie ak ste sa s predávajúcou dohodli na obchode, posledná správa od nej bola, že peniažky odoslala na účet, potom prešlo 5 dní, kontaktovala som ju, že peniaze stále neprišli a odpoveď že sa ospravedlnuje, ale medzitym si to rozmyslela... Mne by slušnosť kázala aspoň dať vedieť, že som si to rozmyslela. Aký je váš názor?
Ahojte poprosim vas o radu, vie mi niekto poradit ako postupovat. Vcera som zaplatila peniaze a dnes mi prisla IP od admina,ze to nemam platit,ze je to podvod,ale ja som to uz vcera vecer zaplatila. Ako postupovat aby sa mi vratlili peniaze ak je este nejaka sanca

ahojte, takisto mam problem so "stratenym" listobalikom. bol poslany okolo 27.10. a este stale niekde bludi 😒 je to sice len 15 dni, cakam na tych 18...
a ak nebol podany doporucene, budu ho hladat???