Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Jasne, len ide o to, že som chcela kúpiť botasky a asi som zle sformulovala odpoveď a ona to pochopila, že ich už nechcem a hneď bez vysvetlenia mi dala takéto hodnotenie...podľa mňa to nebolo ferove konanie....a navyše potom som jej napísala, že keď je to moja vina, tak tie peniažky pošlem, ale ona mi už vôbec na to nereagovala...nerozumiem tomu ☹
Tak to kde sme v škôlke...to sa tu robia také prieky??? Nerozumiem ako môže byť niekto taký pomstychtivý ☹((
Nakoniec sa to vysvetlilo🙂peniažky som poslala, takže dufam, že to je oki 😉 A vlastne neviem kto to vymazal...
v poslednej dobe asi 3 tyzdnov som mala 2 pripady rovnake. pani si vybrala kopec veci, chcela zlavu. zlavu som samozrejme pri vacsom odbere dala, postovne gratis a nakoniec z toho vsetkeho, mozno piatich veci uz chcela len jednu, ale zlavu a postovne zdarma chcela. nakoniec nevzala nic.
dalsej sa malila zlava 7,70, tak chcela iba jednu vec, ale peniaze neposlala. dalsia po asi tyzdnovom dohadovani a 2x ma ubezpecovala, ze peniaze poslala, tak peniaze neposlala a uz sa vobec neozvala. nicky su "nena26", "cintulka", a dalsiu som uz aj zmazala, tak neviem, kto to bol. co z toho maju? vyberie si 10 veci a potom, ze nema peniaze. no naco je to dobre???
ahojte, mate skusenost.... zoberu mi krabicu od tenisiek normalne ako list ked ma menej ako 2 kg ?
@emogeon ahoj, nezalezi na kilach ale na velkosti balicka, ked ma nieco aj 500g a je to velke, tak to uz beru ako balik.... neviem ako mas velku krabicu, skus pozriet na stranke posty maximalne rozmery
@stanislavao no to je fakt "super" pristup .... mne niektore zeny pripadaju ako z inej planety.... alebo my sme z inej? 😖 .... ja som mala nohavice za symbolicke 1 Eur, pani chcela dvoje nohavic a ze si jej urobim cenu, tak mi prislo smiesno, ze z 2 eur aku cenu mozem urobit 😀 vymyslaju niektore ze az a teraz mam s nou problem s tou dobierkou 😕
@stanislavao no niektore fakt super špekuluju,odo mna chcela jedna korčule s chraničmi ktore boli v originalnej krabici,tak som jej napísala že to budem posielať ako balík a poštovné bude 2,50,no napísala mi že prečo take veľke poštovné,vraj ona vždy platí bud 0,60 alebo 1,20no proste nevedela to pochopiť,no asi si myslela že aj veľky traktor s prívesom je možné poslať za 0,60eura 🙂 🙂
@emogeon do 2kg ti to vezmú, možno záleží od poštárky, ale ja tak posielam často 🙂
@svetkaadamko ahoj aj ja pozerám letáky z Lídla.majú dobré veci pre deti.niekedy by som asi kúpila všetko.také je to pekné maličké 😀 už aj čínanci či kto na tých tržniciach a obchodoch majú drahšie veci ako v obchodáku..minule robili u nás prieskum na tržnici a našli tam oveľa drahšie veci ako oproti v Mlynoch 😒 to,čo už je 😠
@emogeon ja som posielala balíky a stačilo aby bola krabica prelepená.neviazala som ešte a nebol s tým problém
@svetkaadamko ja mam velmi rada pyzamka z Lidl, niektore sa kvalitou vyrovnaju H&M a potom este tie supravky tielocka a gatusky su uplne super 🙂 Lidl je fakt na niektore veci vynikajuci, niektore potraviny kupujem vylucne tam, lebo su kvalitativne na velmi vysokej urovni...
@svetkaadamko na dobierku neposilajte. neoplati sa to. prave pred par dnami sme tu o tom pisali, ze uz vacsina dobierky neprebera.
@tigri no aj ja som chcela ten kompletík tielko a gatky a už sa mi neušli..u nás sa to rozpredá hned 😒
@svetkaadamko mna sa jedna neregistrovana pytala ci overal, ktory je bez ziadnych znamok nosenia a ktoreho cenu som uz znizovala o 4 eura ci je vratane postovneho...No, nie je.. To radsej niekomu darujem, ako by som mala predať pod cenu špekulantovi
baby, mám "problém"... o jednu vec v bazárika prejavila záujem pani, ktorá má 26 kladných hodnotení 😕 V sobotu som jej posielala číslo účtu... ani sa neozvala, či peniaze poslala. Samozrejme peniaze dodnes nemám... Pred dvoma dňami (keď som ešte netušila, že peňazí sa asi nedočkám) som jej ešte písala správu, nech mi pošle adresu, že sme na ňu pozabudli.... a od tej soboty, keď si vypýtala číslo účtu ani obraz ani zvuk... pritom včera si obnovila inzeráty....
@piacere no mne jedna neregistrovaná posielala peniaze v nedelu,zatial mi neprišli,možno ešte dnes prídu,ale chcela aby som jej to ešte tento týždeň poslala,no pokial mi peniaze dnes prídu tak ešte dnes jej to môžem poslať ale prvov triedou,lebo zajtra je sviatok a budem dufať že jej to príde do piatku lebo vraj na tej adrese je len dokonca týždna,mám pocit že to zavána špekuláciou a to preto lebo mi napísala že pokial som z bratislavy tak to mám poslať na taku a taku adresu........ale pokial nie som z bratislavy tak to mam poslať na taku a taku adresu......takže mi uviedla dve adresy,no možno sa dočkáááám 🙂
S čižmami to vyzerá,že sa s pani dohodnem.Tak dúfam, že ano.
Ale mám už aj ďalší problém. V sobotu som si dohodla obchod s jednou pani, hneď som previedla peniaze a odvtedy nereaguje. stále dúfam, že je len mimo, ale už mám aj trošku obavy. Po akej dobe ste kontaktovali adminov s prosbou o pomoc?
Ja by som sa len chcela informovať ako by som mohla zrušiť negatívne hodnotenie, ktoré je podľa mňa absolútne neadekvátne ...