Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@emogeon ahoj, uz som pisala odpoved, neviem preco tu nie je 🙂 takze, nezalezi na kilach ale na rozmeroch, takze aj ked to ma 500g a je to velke, tak to musis poslat ako balik, takze neviem aku velku mas krabicu, skus si pozriet maximalne rozmery na stranke posty
@frick tu mas specifikaciu na balik, pozri sa, ci to splnas a urcite to aj poisti:
http://www.posta.sk/sluzby/balik-slovensko
a ak ten pan chce silou mocou na dobierku, mozno sa tiez obava, ze by mohol prist o svoje peniaze, tak nech ti najprv posle na ucet 2x postovne a dobierkovu sumu o tuto ciastku zniz....budes chranena aj ty, ak by dobierku neprevzal....ak s tym suhlasit nebude, tak ta len natahuje
@frick - ako pisu babenky -najlepsie to asi bude poslat postou cez kuriera posty, ja som tak posielala kocik, mal bez mala 20kg, isla tam ciastocna dobierka (pani ho mala dlhsie odlozeny, tak mi 50% zaplatila dopredu) a este aj poistenie do nejakej vyssej sumy je v cene a platila som nieco malo cez 10 eur 🙂
tuto sluzbu treba akurat objednat telefonicky na infocisle slov. posty - jeden den som objednala, na dalsi pre to prisli ku mne domov a na dalsi ho uz mala mamicka doma tiez 🙂
@nelinka0401 presne to je najhorsie na LIDLi, ze v letaku krasne veci a tam prides a bud to tam ani nedostali alebo prislo len par kusov a ked tam neprides aspon rano o 7 tak sa ti neujde ☹ mna tak raz odstavila predavacka, ked mali akciu na kavu a som sa pytala ci uz nemaju a ona pozrela a mi povedala "no ale to musite prist uz skoro rano, ked chcete akcie" 😖 trapne no
@tigri ja sa priznam, ze mna svokra "nakazila" , ked povedala, ze nebude davat zarabat Lidlu a Bille, ked mozme podporit slovenskych predajcov, ALE.... keby ti nasi slovenski mali kvalitne vyrobky a nie braky z Polska, tak nepoviem, ale toto co sa tu predava, ved to je na zaplakanie 😢
@piacere kasli na nu, popripade jej napis do hodnotenia svoju skusenost, nech aj ine vedia a mozno sa ti zazracne ozve, to sa tak stava, ked sa snazis pekne tak nic a ked napises negatko, tak vtedy sa zobudia
@abbey1 to este pockaj, ale peniaze by mali uz prist za taky cas... ale ja som napriklad teraz mala s jednou pani problem, ze poslala peniaze na 2x a jej banka mala nejake problemy a stale jej posielala peniaze naspat a na treti krat sa podarilo, tiez som uz na nu nahucala, ze jej drzim tyzden veci a peniaze nemam a nakoniec chuderka sa ospravedlnovala 🙂
@nikolca no ja som tak nedavno posielala jednej pani balik a doma som ho odvazila, aby som aspon na postovnom neprerobila (kedze som mala uplne lacne hracky pre deti) a proste na poste ma pytali asi o 60 centov menej, ale to fakt nebol moj zamer ju oklamat, ale ona ma normalne asi 3 dni bombardovala spravami, ze na nej zarabam a ze ked to tak stale robim, tak kolko asi zarobim a bla bla... no mne bolo do placu, clovek chce najlepsie a nakoniec je debil... som jej tych 60 centov poslala naspat, tak hned zacala, ze ona to tak nemyslela a bla bla.... tu sa musime vyzbrojit fakt veeeelkou trpezlivostou 🙂
@stanislavao no uz sa stalo, dala som jej aj negatko a stale sa neozyva.... nemala by som mat balik uz naspat, ked ho neprebrala? ved preslo uz 21 dni 😖
@svetkaadamko moja sestra (ale zije v nemecku) to obcas robi tak, ze ked je tiez v lidli, alebo aldi vypredane akciove detske oblecko, tak vola na centralu a tam su takí zlatí, ze jej povedia, ze jej to co chce poslu na pobocku, ktoru uvedie. No, ale zase sme pri tom, ze to nie je SK. Ja som to nikdy neskusala, ale mozno by na SK centrale tiez prejavili ochotu....Nadej umiera posledna 😀. mozno sa da argumentovat, ze v nemecku to vedia, tak preco nie aj u nas.
@emogeon @luciferkax
@nelinka0401
@nikolca
@svetkaadamko
minule som akurat posielala balik co mal cca 3,5 kg a teta na poste ma sprdla, ze preco na nom nie je spagat - ze vraj od 3 kg to treba... ale zobrala ho aj tak 😀
@poleva Skús pozrieť tuto https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/bazar-pozitivne-hodnotenia-spolahlivych-neregistrovanych/ alebo sa spýtaj priamo Denisočky, možno poradí...
@katka3012 tak to sa mne stáva dosť často.aj adresu pošlú a potom ani obraz ani zvuk 😠
@poleva no aj mne jedna pisala,že mi v nedelu peniaze poslala,no a zatial mi neprišli,chcela aby som jej to do konca tyždna poslala,no a peniaze nemám,tak som jej dnes pobede písala že aby si prekontrolovala platbu že mi od nej peniaze na učet neprišli a že ja som si prekontrolovala aj č.učtu a to som dala správne,no uvidím či sa ešte ozve,aj ty jej napíš že ti peniaze neprišli aby si to prekontrolovala lebo niekedy sa môže aj chyba stať
@poleva a naskúša ťa náhodou,že či jej nepošleš aj tak?ja si vždy počkím až ked mám na účte posielam.už mi posielali aj výpis aj tak som vždy počkala kým mi ich pripíše
@nelinka0401 smutne je na tom to,ze odbijes daslich zaujemcov,kvoli neserioznym osobam ☹
@katka3012 no mne sa to tak stalo pri tehu rifliach tá druhá mala fakt záujem ale prvá mi poslala aj adresu,tak,že pošlem a nakoniec sa z nej vyklula baba,čo má aj na mmb negatká,tu nie je registrovaná.no a tá druhá si medzi tým našla iné.vrrr..fakt už nechápem.ak mám o niečo záujem tak sa snažím,čo najskôr kontaktovať a previesť peniaze 😠
Ahojte.Vie mi niekto poradiť či sa dá poslať detský bicykel poštou?Mám tam síce napísané len osobný odber ale pred týždňom mi napísal nejaký pán ktorý sa sem zaregistroval v ten istý deň ako mi písal, že má oň záujem.Napísala som mu 2 krát a potom som ho zmazala ako záujemcu.Ozval sa znova až dnes a že na dobierku či mu ho pošlem.Ja že nie len osobne ale zaujma ma či pošta berie aj takéto niečo bo neviem ani ako by som to zabalila.Čo si o tom myslíte?