Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ahojte, neviem, či si niektoré budete pamätať, pred časom som riešila, či dať negatko, keď mi kupujúca sľúbila poslať peniažky a už viac sa neozvala.. ja som to negatko nakoniec dala.. lebo ak by som len mavla rukou tak by to robila dalej a ja by som bola rada, keby sme tu mali fair-play prostredie... Ake vsak bolo moje prekvapenie, ked dala negatko ona mne 😕 predpokladam ze cista pomsta, lebo pise ze ma neodporuca lebo mam premrstene ceny - a to je uplna volovina... to co chcela povodne kupit si hned na druhy den kupila dalsia pani.. len ma mrzi ze mi kazi nepravom reputaciu - ako by ste sa zachovali?? ďakujem!
Baby, ja som tak naštvaná.
Dnes mi prišli dva svetríky, dve rôzne predávahúce, no rovnaký problém. Tovar úplne samá žmolka, spraný. Ani jedna sa to však neobťažovala uviesť v inzeráte, ani v komunikácii, fotky boli urobené tak, že sa to vidieť nedalo. 😖
Som strašne nahnevaná. 😠 Ja som naivne predpokladala, že ak ja ako predávajúca vždy upozorním na všetky prípadné nedostatky tovaru, tak tak urobia aj iní.
A prekvapivo majú obe kladné hodnotenia.
Požiadala som o vrátenie peňazí, že im ich veci vrátim. Zatiaľ bez reakcie.
Ak na to nepristúpia, tak ich zverejním aj tu, aj im dám negatívne hodnotenie. Možno mi ho tiež na oplátku šupnú, hoci z mojej strany k chybe neprišlo. Peniaze som uhradila ihneď. 😖
@heni79 daj im aspon 24 hodin na reakciu.
A ako boli opisane v inzerate? Lebo napr. pri "vybornom stave bez poskodeni" je to umyselne zamlcanie, ale pri "dobrom nosenom stave" mohli predpokladat, ze si zmolky domyslis. Aj ked teda mali byt uvedene. Radsej sa pri kupe pytat, pytat, pytat. A aj tak to niekedy nepomoze 🙄
Pravdupovediac o stave tam nebolo dokopy nič, predpokladala som, že sú veci nosené. To áno, s nejakými žmolkami som rátala, ale nie v takej miere, v akej sú.
Počkám, či sa ozvú. Ak nie, mám poučenie.
Ja neviem, inokedy sa pýtam na všetko, neviem, čo som bola teraz v takej eufórii.
Minulý týždeň mi napr. prišla mikina, tiež nebola veľmi opísaná a je v super stave.
Jasné, že nosená, ale úplne v pohode.
Mám dať kupujúcej t.č.?Povedala že jej mám vec podržať a že mi zavolá.Tak neviem lebo sa ozvala až po týždni a to až keď som sa jej pýtala ako sa rozhodla.
@oktavia aspon ze sa to poriesilo, ale nastve to, ked ti este da nejak najavo, ze to aj tak nie je jej chyba ☹
@wilagrande
@maria30 no a keby sa aspon podakovala, ked tu tolko vypisuje, ja som jej poslala tie puzzle a ani obycajne dakujem som nenasla ☹ no a po prve v tom veku mat 3 deti, tak to je proste cisto ciganske a po druhe, vo veku 21 mat skoncenu vysoku skolu, tak toto je uz naozaj na zamyslenie 😀 😀 lebo akoze to ze by mala VS a robila zdravotnu sestru, to ano, lebo presne v roku 2004, ked som ja koncila zdravotku, tak koncili posledne zdravotne sestry, od toho roku sa na sestru da studovat uz LEN na VS 🙂 no ale v jej pripade je to urcite blbooooost
@argyro no keby som si precitala to hodnotenie od nej tebe, ze mas vysoke ceny ,tak toto by ma isto nepresvedcilo, ze si zla predavajuca, niektore zeny su fakt hrozneeeee 😖 urcite ti to musia vymazat, to uz nie je normalne
@argyro to je proste cista pomsta a take hodnotenia vraj mazu tak dufam, ze budes mat to stastie 😉
@svetkaadamko tak dufam aj ja.. zatial neodpisali ale tak chapem ze toho maju viac...
