Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
ja som sem pisala iba preto lebo chcela neaky doklad asi uz zabudla ze chcela poslat obyčajne ...
@andrejka77 tak by som na nu kaslala ak ti da negatko za to tak tam skopci do odpovede celu konverzaciu a mas a pokial sa ti balik vrati tak jej popripade vrat peniaze alebo posli znova ale tam uz je postovne navysenie:(
pridávam negatívnu skúsenosť. Teenageri majú novú hru, reagujú na inzerát ako vážny záujemca.....dosť je to o nervy 😠 čoho sú schopní 😠 😠 😠
ved ma 39 hodnoteni či kolko takže ma skusenosti ....uz to necham tak dakujem vam
@tittika ahoj, ak nemá hodnotenia inde, tak nie, neposielam 🙂 vždy vysvetlím, že to i tak výde drahšie 😀 😉
@beruska.zuzanka aj ja som verila nasej poste ☹ ale minuly pondelok som posielala dva balicky a ani jeden nebol doruceny ☹ uz som si dala dopodmienok, ze posielam len doporucene. ak nedoporucene, tak len ne riziko kupujucej
a inak, da sa reklamovat aj obycajny list, ale ci nieco zistia, je otazne
@katarinasifrova no, reklamáciu podať môžeš, an to máš zo zákona právo, ale keďže nemáš žiadny doklad, tak sa na Teba vykašlú 😉
@tittika ja posielam, tu som este negativnu skusenost nemala, tak pevne verim, ze ani mat nebudem. aj vcera som poslala
@beruska.zuzanka ja si nemyslim, ze vykaslu, ale to sa podla mna neda vystopovat, ale reklamovala som
zdravim, mate niektora skusenosti s kupujucou lalinko2010? chce poslat na dobierku a hned aj napisala adresu, a dopisala ze baliky prebera, tak pockam na vase odpovede a potom uvidim ci poslem alebo nie, velmi pekne dakujem za rady.
ja som to zacala robit tak, ze na dobierku jedine tak, ze poslu mi postovne a zvysok na dobierku. co som onasis, aby som platila postovne tam a ked sa ti to vrati este aj postovne spat? ak ma vazny zaujem, tak to zaplati, ak nie, tak koniec diskusie.
máte skúsenosti s kupujúcou SOREN? je s ňou zdĺhavá komunikácia, napísala, že peniaze poslala na účet a mne stále nič neprišlo a nechcem posielať balík bez platby, lebo hradím poštovné....
@nikolca na skúsenosti sa treba pýtať tu 😉
ahojky má niekto skúsenosť s užívateľkou milucka111?dnes mi napísala ip tohto znenia dobrý deň milá pani som vo veľmi zlej situácii odkedy nás postihla povodeň,tak sa nemôžeme dostať k peniazom a mám tri deti nemôžem si dovoliť na nich nič kúpiť,dve mi chodia do školy 9 a 7 ročné a tá tretia má pol roka,niekedy mi nevyjde ani na mlieko pre tú malú,tak vás prosím ak máte nejaké šatstvo alebo nejaké staršie čo už nepoužívate topánočky,veľmi pekne prosím vopred vám dakujem Mária,už som tu čítala všeliaké také podvody že si niektorý s takýmito prosbami žiadajú šatstvo a potom to predávajú cez net ale čo ak tá pani ozaj potrebuje pomoc?????alebo radšej varovať ostatných????????????pozerala som aj či má nejaké inzeráty ale nemá ani jeden a dokonca nemá ani žiadne hodnotenie
@beruska.zuzanka takovato situace se přece řeší jinak,než takovym žebráním přes IP.to je strašné.
@movin taky bych už neposlala na dobírku.jednou jsem takto posilala boty,balíček se mi vrátil zpět,takže jsem utratila za poštovné
@jankapavol píš užívateľke nicolca ja som sem jej príspevok skopírovala z témy Černá listina, lebo odtiaľ jej ho zmažú, keďže tam nepatrí 😉
@beruska.zuzanka
jej dakujem ja to kopírovať neviem,moja kamarátka je tiež tú na modrom koníku,jej zas písala tiež jedna pani že či jej nedaruje detskú trojkolku,že boli u nich povodne a že ich syn bude mať narodeniny a nemôžu si mu nič dovoliť kúpiť pretože prišli o všetko a nemajú peniaze na nič
@martinka17 podobne,musim potvrdit,za posledny tyzden sa mi uz traja ozvali:(
@luciamatusko veď to je ten problém....ako podľa e-mailovej adresy zistíš, že je to decko? Ja mám aj inde inzerátiky, ako bez šance si overiť, kto to je, ak to nie je mail na azet a v profile je foto a teraz všetky neregistrované odmietať a tiež tie bez hodnotení.....to mi príde nefér, ja som mala zatiaľ len dobré skúsenosti s neregistrovanými a to aj pri dobierke 😀
@martinka17 ahoj, aj som zatiaľ nemala s neregistrovanými problémy...ale na dobierku som posielala tuším len raz... 😉
@ivett1 no ja posielam častejšie ako by som chcela, ale ak chcem predať, tak je to potrebné...ale len pokiaľ sa mi prvá nevráti. Aj teraz som vyše týždňa čakala, či preberie, nekomunikovala...už som ju čakala naspäť a baba sa ozvala, že sorry, bola som na služobke, no nepicne ma.
A ináč moja nová skúsenosť, istý pán na inej stránke sa ma opýtal, či som sa liečila v Šemši alebo na Plešivci....ako nemám slov, len preto, že chcem za starší radiomagnetofon 5 EUR....len tá cena je taká, aby sa dalo zjednávať.😀
@martinka17 a čo sa mu nepáčilo 😅 ...veď teraz taký nikde nezoženie (sú len samé CD prehrávače....atď), môže byť rád, že ho predávaš a za takú dobrú cenu🙂
@andrejka77 ak mas vasu komunikaciu, tak by som to neriesila....vedela do coho ide, sama za to zodpoveda, kedze ziadala poslat tak ,ako ziadala..zial stava sa...niekedy sa balicky stratia..ja tiez prave pre to natahovanie posielam len na podaci listok..