Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mamabiba ja som posielala poštou 9kg štvrotkolku, s poistkou na 100€ a 1.tr. som platila tuším 4€ a kúpila som 8kg bicykel, poštovné bolo len 2,5 😉
ahojte 🙄
kto mi pomože toto pochopiť? 🙄
ozvala som sa na inzerat-nalepky,že mam zaujem 🙄
pytam sa či su hrube alebo tenke
on/a/ že hrube
ja:dakujem,ja zhanam tenke
on/a/ no nie su až take hrube
ja:ale ja zhanam uuuuplne tenke
on/a/ tenšie od tych nekupite
ja:ale ved v prvej vašej vete je že su hrube
on/a/ ja som myslela že chcete tie 3D mam toho vela
a toto je čo? 😲 to nieje zavadzanie??? ked od svojich hrubych prešla k najtenšim ake pozna?pritom stale hovorim o tych istych nalepkach 😕
@mamabiba ako pisu babulky - bud postou alebo postovym kurierom - ja taketo veci balim do takeho ako "folia na potraviny" - len je to sirsie a hrubsie - kupujem v Baumaxe 😀 strechfolia alebo tak... a potom zvyknem este urobit aj cachre - machre so spagatom - keby nahodu 🙂 a tou foliou ked sa to viackrat otoci, tak nehrozi ani skrabanec 🙂
@stanislavao mne sa tak jedna ozvala, ze ma zaujem, tak som jej piala tiez podklady a sumu a tak,neozvala sa 4 dni, ked som ju vyzvala ci ma zaujem,tak mi vynadala,ze ju uhanam a uz to nechcela 😠
ok 😠 neviem čo to ma znamenať ale bacha 😠 https://www.modrykonik.sk/bazar/predajca/kurt1977/
@piacere no 😀...pisala som o tom viacej stran dozadu, davala som celu konverzaciu a pritom v den ked som jej pisala,tak bola na pokeci,ale nereagovala,ale za 2 dni mi vynadala, ze nema cas sediet stale pri pc a ze uz nema zaujem, pritom mi stacilo napisat, ze to potrva dlhsie, nez to uhradi, sak som aj ja mama a chapúem,ale zjavne jej moj akoze pristup vadil
@luba142 ja som mala teraz takú kupujúcu (nakoniec sme sa dohodli, ale stálo ma to pol životy, štyri nové sivé vlasy a pár nechtov od jedu)... týždeň sme sa dohadovali (odpisovala mi raz za dva dni o pol noci 😅 )... proste komunikácia nulová... tiež neuháňam, ale očakávam, že sa človek bude ozývať skôr ako obdeň.... 🙄
@akika722 skoč do obchodu všetko za 1€, tam ich majú tuším za 1,50), ináč tie tenké nelepia, je to len fólia a tie 3D sú pekné, máme to na stene 😀
@mamabiba
ahoj, ja som bicyklík posielala poštou, stálo to nejakých 5E
a mala som ho obalený v igelite a omotaný páskou, nebol problém