Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@akika722 na tých regáloch všetko za 1 € sa to zvyklo povaľovať, ja som to tam už pár krát našla, skoro stále aj nejaké kúpim 😀
Dievčatá poraďte. Ja som už na nervy. Tá predávajúca mala uvedené, že veci predáva vo výbornom stave. A svetrík je úplne zlý. Teraz povedala, že ok, vezme ho späť, ale chce, aby som jej ho najprv poslala a keď jej príde a bude bez poškodení, tak mí vráti peniaze. No ja už voči nej nemám dôveru. kde mám záruku, že ho nepoškodía niečo si nevymyslí? Ja som jej už raz dôverovala a dočkala som sa iba sklamania. Čo by ste spravili vy?
Napadlo mi, že ho pred odoslaním nafotím, aby som mala dôkaz. ja som ho ani neoprala, iba som ho dala na poličku, znechutená a čakajúc, či sa ozve, aby som jej to mohla vrátiť.
@heni79 neviem..ale zväcsa je to tak..ze ty mas vratit tovar a potom ona tebe peniazky..ak sa bojis, svetrik si odfot, nech mas v rukach aspon nieco, keby nahodou ona potom vymyslala.. + nech ti posle aj spätne postovne, kedze ona urobila chybu tym, ze neopisala pravdivo stav veci..
@heni79 dala si jej hodnotenie aspon? ..ono je jedno kolko ta vec stoji..aj keby len cent..ak ma nieco v popise a pride nieco v uplne inom stave, tak to nie je ok..patri je negatko, + ma prebehnut vymena, ty jej posles tovar, ona tebe peniaze + spätne postovne..mne sa velmi *paci*, ked niekto napise..ved to stalo len napr. 5 eur, co by ste chcela..ved v obchode by ste za to dala 10..to co je za poriadok..vec ma byt opisana tak, ako v skutocnosti je..
Baby, ako dlho čakáte? - pani mala záujem o tovar, vypýtala si č.ú. a ja som si od nej pýtala adresu.Ona na to, že keď odošle peniaze, tak ma informuje.Dnes je to štvrtý deň.Mám ešte počkať, alebo napísať nech sa rozhodne?
@traktor no ja som kupila rolaky dva kusy za euro+jeden kus za eru,čiže tri rolaky za dve eura,pri jednom bolo pisane že peknučky a bolo to všetko žmolkove a bolo mi povedané že preto bola aj taka nizka cenano dohodli sme sa ale mna to nejako odradilo a odvtedy som tu nič nekúpila ☹ ☹
@heni79 prepáč, že sa sem zamiešam, ale obdivujem ťa, že dokážeš už pomaly týždeň, ako sama píšeš, investovať čas a možno aj peniaze do "svetríka", ktorý možno za to ani nestojí...a to len z princípu🙂...klobúk dolu...ja by som šupla len negatívne hodnotko a svetrík do "koša" ako hovorí tvoj mm (prípadne na záhradu...čo by mi zasa poradil ten môj) ...držím palce, aby si to dotiahla do úspešného konca 😉
@nikolca ale to je len blba vyhovorka..tovar ma byt riadne opisany..a ak nie je..tak to dam vediet potom aj v hodnoteni / teda u mna zavazi dost aj to, ci a ako to chce predavajuca riesit/..a teda , ja ked nieco kupujem, vzdy sa opytam v akom stave je ta vec, ci ma poskodenia, flaky..a az tak kupujem..no ale stalo sa mi uz aj to..ze napriek tomu mi prisla handra dobra snad na vycistenie topanok..len ma zaraza..ze je to väcsinou u predavajucich, co maju strasne vela dobrych hodnoteni..vtedy fakt nechapem, odkial ich maju..
@zuzu101 ahoj, aj ja súhlasím s @traktor, je to už dosť dlhý čas na to, aby zaplatila...ak by sa aj niečo stalo, tak by ti mala aspoň oznámiť, že zatiaľ nemôže zaplatiť...alebo niečo v tom zmysle...ak si niekto vypýta už číslo účtu (čo je vlastne už údaj k samotnej platbe), považujem to za záväzné a mal by uhradiť resp. zaslať peniažky čo najskôr a hlavne by mal o to tiež informovať, aby sa náhodou nestalo, že už zaplatil a počas "dlhšieho" presunu peňazí z jedného účtu na druhý, predáš vecičku ďalšiemu záujemcovi, pretože si vlastne nemala žiadnu správu....a hlavne, veď aj ty sama hneď zaplatíš (aj ja si účty vyrovnávam radšej hneď, alebo ešte v ten deň...aby som náhodou nezabudla 😅 ), tak prečo by si mala byť až tak tolerantná...(štyri dni.... 😕 ) 😉
@monickapd no tak ten je naozaj vacsi 🙂, drzim vam palce aby sa naozaj dorucil. moj monitor predavajuci nedal poistit, mozno preto sa stratil 🙂