Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@katka.ott neviem, ci som to spravne pochopila..neopisala si tovar tak ako mal byt..cize pani ma patrit plna suma + spätne postovne..ak ti ona poslala balik a ty si ho neprebrala / je jedno s akeho dôvodu/ a balik sa jej vratil..ty ho chces nazad, mas jej poslat plnu sumu postovneho , nie polovicnu..to nie je jej problem, ze si si balik neprevzala..teda ak som to dobre pochopila 😅
@katka.ott
@traktor
tak pockat, ..nerozumiem preco sa jej to vratilo, ked to posielala obycajne, pokial viem obycajne ked sa posiela tak sa neuvadza odosielatel takze ak sa balicek strati, tak tak nadobro, lebo sa nema kam vratit
a podla mna to urobila chybu ked vracala tovar obycajne, mala to poslat doprucene, takto si moze vymysliet ze to odoslala a pytat dalsie peniaze naviac za dalsie odoslanie
cize vratit tak ako ste sa dohodli 10 + prve odoslanie a polovica druheho
tiez si myslim ze to ta pani bud poslala obycajne a balik sa stratil alebo to neposlala vobec 😖
@traktor ja som posielala pani balicek minuly tyzden v stredu, vcera mi pisala, ze este nedosiel...Slovenska posta 🙄
dievcata, tento tyzden asi vsade meskaju baliky, mne posielala kamoska v piatok a prisiel v stredu a baliky co som ja posielala v pondelok a utorok, jeden dokonca v piatok este neprisli 😒 blizia sa sviatky, ludia viacej kupuju cez net, asi je posta pretazena 🙂
@andilka chapem, moze sa aj to stat, ze vyrobca starsi tovar da to totalneho vypredaja. ale to je riziko podnikania. z pozicie kupujucej, kupis si tovar novy alebo pouzity za dajme tomu tu istu cenu? jednoducho takato predavajuca ma smolu, takze ten tovar nepreda (cely bazarik je zahlteny inzeratmi, ktore sa stale len obnovuju a cena sa nehybe aj 4 mesiace), alebo ak preda, tak je dost mozne ze kupujuca ked toto nasledne zisti, tak bude asi trosku sklamana. Ja mam take svoje vnutorne sedliacke pravidlo. Ked kupujem nieco pouzite, a ja to chcem pouzivat tiez, ratam s tym ze dalej to uz asi nepredam (ale ak tak sa symbolicku cenu), lebo ten tovar bude uz prilis opotrebovany alebo jednoducho stary. tym padom je podla mna fer pravidlo 50 na 50, totiz ze som ochotna zaplatit 50 percent ceny vyrobku. Ak je tovar v naozaj vybornom stave, t.j. dotycna ho pouzivala velmi malo, a ja ratam s tym ze ho znicim viac, tak som ochotna dat aj viac, ale urcite nie 80 a viac percent, lebo to uz sa mi jednoducho neoplati, radsej kupim nove a ja predam za polovicnu cenu...
@garzonka aj ked sa posiela obycajne, oznamenie o ulozeni zasielky v schranke byva, mne doteraz vzdy prislo ak som nebola doma.
@kvojtanikova no ak posiela obycajne tak ked ta dotycna nieje doma a balik jej postarka donesie tak musi nechat oznamenie, ten zlty papierik ze ma balik na poste to je jedno ci bol poslany obycajne alebo doporucene. si myslim . teda u nas to je tak. alebo ked mi ho neprinesie ze je velky tak necha papierik tiez
@janka196 no ved to presne pisem, ze zakazdym je zlty papierik v schranke, ci je to doporucene alebo obycajne.
a aky je potom rozdiel medzi obycajne a doporucene?
tyka sa to len velkych balikov?
@garzonka ja vidim rozdiel medzi obycajnou a doporucenou zasielkov ze pri obycajne sa proste balik nevypatra ak sa strati lebo sa nema na zaklade coho. vacsinou.. pri doporucenej zasielke vypisujes podaci listok a tym padom mas doklad o poslani balika a je lahsie ho vypatrat na zaklade cisla ktore mu je pridelene
@garzonka tam je rozdiel asi len v cene a v rychlosti dodania. ta pani s tou bundou mi to poslala ako balik druhej triedy za 2.20 poslala ho v pondelok a v stvrtok som ho mala. ja ked mam nieco tazsie ako kilo tiez to takto posielam. raz som posielala bundu a tu som dala aj poistit lebo bola drahsia. vtedy som to davala ako poisteny balik
obycejna posta- postacka casto postavi balicek jen ke schrankam nebo za dvere.(pokud se nevejde do schranky)..neni NIJAK chraneny ani dohladatelny. Muze si ho vzit kdokoliv...Neni povinnosti popstacky predat "primo" z ruky do ruky balicek adresatovi..Chova se k takovemu balicku jako k obycejnemu dopisu..
Zluty listecek nechava v pripade, ze se jedna o doporucenou postu...Doporucena posta umozni dohledat "ztracenou ci opozdenou" postu..
Obycejna posta neni zdokumentovana..nijak dokazatelna a nijak dohledatelna..
@traktor cize ako?
cena tovaru s postovnym (to, co mi ona poslala najprv na ucet) 12,60 + 2,60 terajsie postovne.
to,ktore bolo vraj obycajne poslane a ja som ho "neprebrala" neuhradim. lebo fakt nie je moja chyba, ze nemam doklad o doruceni a ked som sa isla pytat na postu, tak tam nic na moje meno nenasli 😖
obycajna zasielka sa jej vratila spat, takze musela napisat spätnu adresu, teda ak to poslala. o com nie je doklad...
@irriss mne ked sa nezmesti do schranky obycajna zasielka, tak mi postarka zazvoni, a ked nie som doma, necha mi zlty listok, kde nezaskrtne doporucena zasielka, ale necha to prazdne a dole mi napise, bud, ze mimo rozsah postovej sluzby alebo nezastihnutelny adresat, u nas nikto nic pri schrankach nenechava 😉
@koniarova ak sa smiem opytat, narazate na moju reakciu? ak ano, ja len za kazda minca ma dve strany. ak som zle pochopila vas prispevok, tak sa ospravedlnujem.