Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@zuzana17 no uvidím,či sa ozve 😖 ,ja šikovná maminka 😀 mám super turbo odžmolkovač,tak som to odžmolkovala,aj do pračky som dala 😀 ,však aj zašijem,čo už,ale keď to navrhne,nebudem proti,aj keď jej vrátim veci v lepšom stave ako som ich dostala 😝 ,hej a ešte sa zasmejem,keď ich dá znova do dražby ako že super stav,ako nové 🙄
@vlasticka185 pisala, ze nema poskodenia..a ma ich..nafot *chybicky krasy* ..nech ich vidi..a ziadaj vratit celu sumu + spätne postovne..+ jej pohroz negatkom..ok..pise, ze tovar neberie nazad, ale..ak by nesedel rozmer, nepacila by sa ti ta bunda, tak ok..ale bunda je poskodena, pricom tvrdila, ze nie je..cize napis jej, pridaj negatko..a ak nepomôze, poziadaj o pomoc admina..ale najprv s nou este sus komunikovat..mozno sa zlakne negatka..
Pridávam ďalšiu neregistrovanú nespoľahlivú kupujúcu d.nemergutova@centrum.sk - Daniela Nemergutova Tri týžne ma "naťahovala" s platbou.
@traktor prave som jej napisala negatko a aj admina som oslovila,akonahle mi pride syn z kruzku pridam aj fotky,lebo ja na pc ich neviem nahodit,to mi nahadzuje moj syn,ale uz sa polepsim a naucim sa to aj tu ,lebo manzel si notebook zobral so sebou do prace,...
ja nikomu naozaj nechcem ublizit,ale takto sa obohacovat ☹ ,ved ja by som spat nevedela,ja by som nemala najmensi problem prevziat zasielku spat,ak by bol niekto nespokojny,....ved tu je to ako kupit macku vo vreci kedze to nevydiet v realy,ona mi sice fotky na mail zaslala,ale kedze je to cierna bunda,nevydno tam tie dierocky ,takysto cela kozenka je oslabena a dokonca na rukave je do L zatrhnuta,nech mi nepovie,ze si to pri foteni ci baleni bundicky nevsimla... 😨keby sa tie dierky dali zasit,alebo dat nam nazehlovacku,ale ona ma tie dierky skoro vsade-teda na viacerych miestach,ja nemam problem bundicku zaslat aj adminovi na posudenie,,pretoze ta bundicka ma uz svoje odnosene,koza je uplne KO
ahojte, takze po mesiaci a tyzdni mam konecne vyrieseny problem: nespokojna kupujuca mi poslala spat tovar, lebo som ho nedostatocne opisala a ona sa nepytala - chyba na oboch stranach. vraj jej prve odoslanie bolo obycajne, o com nie je doklad. mne nebolo nic dorucene, ani oznam o ulozeni zasielky na poste. bola som sa aj pytat, nic. druhe posielanie: nic nechodilo, poprosila som ju, ci to moze skontrolovat podla podacieho cilsa na sprievodke na stranke posty. ukazalo sa, ze zasielka je nedorucena, lebo adresat nebol zastihnuty. opat ziaden oznam v schranke.
dnes som sa sla opytat na postu a zasielka tam bola!!! takze konecne som mohla vratit dohodnutu sumu a vyriesit to vsetko.
na zaver: ak ocakavate zasielku akehokolvek druhu, druha strana vam tvrdi, ze to poslala, chodte sa informovat na postu. zrejme tety a ujovia z posty zabudaju informovat prijimatelov o ulozeni zasielky...
@vlasticka185 to je na negatko / neodstran ho ani, ked ti vrati peniazky - môzes ho upravit, ale zasluzi si ho..a je to aj na vratenie peniazkov..toto nie je bunda bez poskodenia..kludne ju odkaz na tuto stranku, nech si to sama pozrie..niektore by si mali hlavne uvedomit, ze takto pridu o dalsich zakaznikov..lebo ak sa nieco take stane, ma sa problem hned riesit a nie, ze ja tovar neberiem, toto je bazar, co chcete za taku sumu..to su vsetko len vyhovorky..patria ti peniazky + spätne postovne, niec co riesit..drzim prsty, nechsi to predavajuca skoro uvedomi..ze takto sa to nerobi..
@valika_val ja sa nestačím diviť, čo sa tu v poslednej dobe na bazáre deje... Pravdaže máš právo na peniaze, vrátane poštovného... a to jej "nové stáli dosť, ani v sekáči neberú späť" nech si strčí za klobúk.... pretože ťa OKLAMALA.. tvrdila ti, že sú kožené... ak by do inzerátu napísala umelovina, tak predpokladám, že inzerát preklikneš a hľadáš ďalej.... takže klamala - peniaze späť....
kocky,ako to je ked vam niekto posiela postovou poukazkou peniaze?to vam pride sek domov?a tam treba vsetky moje udaje,ze?hlupe otazky,ale nikdy som s tymto nemala skusenosti 😅 dakujem
@valika_val ano tak ako pisu ostatné : ziadaj vratit peniaze, pretoze uviedla nepravdive info dokonca aj ked si sa priamo pytala na material a kedze uz nemas doveru tak odstupujes od celej "zmluvy" medzi vami : nech vrati peniaze za jedny aj druhe topanky
dat negativne hodnotenie , a neustale jej pisat kym sa veci nenapravia
@julianka777 musíš dať adresu, ale môže ti to prísť aj na učet- vtedy musíš dať č.účtu a príde ti to s poznámkou "slovenská pošta", ak nedáš účet, príde ti to ako šek do schránky a ten si vyberieš na pošte, poplatok za posielanie na účte je pre dotyčnú nižší, než ak posiela na adresu, to isté platí aj pri dobierkach
@benne aha,tak je uz len na mne ci si to dam domov,alebo na ucet...a co je rychlejsie?na ucet c domov?a dakujem 🙂
takze predavajuca mi slubila, ze mi vrati peniaze za tie druhe topanky, ktore este neodoslala, k tym prvym, pri ktorych spravila chybu, sa nevyjadrila... 😠
@valika_val ja by som žiadala vrátenie penazí aj s ujmou na poštovnom.. to čo su za spôsoby, ked už chcela byť herečka, mala aspon tú nálepku odlepiť 🙄 😠 😠
@benne no ved ja ziadam aj postovne, ktore som platila pri kupe tovaru, aj postovne, ktore budem platit, ked jej budem topanky posielat spat!!! spolu to je 9,20€.
a co sa tyka tej nalepky - ta sa da nalepit a odlepit, ale topanky su nenosene, neposkodene, "vonave" od novoty - citit ich umelinou, nie kozou a podrazka je ornamentalna - je na nej nejaka teta rakosnicka.
baby, predavajuca (naoko) pripusta vratenie sumy, ale bez postovneho a ze najprv jej mam poslat topanky a potom mi vraj vrati peniaze... co s tym?
trocha sa bojim doverovat jej... ale asi mi nic ine neostava, ci?
@valika_val ved posli, ale doporucene, aby sa nahodou nevyhovarala, ze to nedostala...ale ja by som trvala aj na postovnom...ona proste klamala.
@valika_val určite trvaj na vrátení i poštovného, klamala, chcela si kožu, nie umelú hmotu a aj si sa na to špeciálne dopytovala..
@valika_val ahoj. ja by som uricte neposielala tovar pred tym ako ti vrati peniaze. aby si nakoniec neostala aj bez topanok aj bez penazi
@mamka78 presne tak