Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
baby uvediem tona pravú mieru tovar stál 4e a pošta 3e, áno beriem to že si každý určí cenu za poštovné. možno v tom mala zarátané aj náklady na dopravu na poštu 😕 ale aj tak si myslím že aspon 2.tr. to mohla poslať doporučene
@nanulik no poštovne 3 eura by som určite nezaplatila,ja byvam na dedine a na poštu musim chodiť do mesta,preveziem 50 centov tam a 50 späť,no a poštovne si určujem podla tarif,no keby som pytala 3 eura tak by som asi bohviečo nepredala akurat by mi bolo napisane tak dovi a dopo 🙂 😉
@nikolca osobne sa snazim poslat balicek co najlacnejsie,ale zasa nie obycajne. istota je istota, takze to riesim doporucene 2.triedou a cena podla vahy. Mala som vsak aj maminy, ktorym stacilo poslat obycajne a to vzdy trpnem, ci to pride. Aspon listok , kolko som platila na poste si vypytam a verite neverite - fotim si cely postup balenia, vratane odvazenia doma 😉
@nikolca tak 3 eura poštovné to už čo je... 😠 ved ked tak veľmi chce tak nech si to zarata do tovoru čo predava, ale nie do poštovneho.....
Chcela by som sa poradiť ako postupovať...objednala som si tovar, poslala peniaze na číslo účtu, ale dotyčná osoba vôbec nereaguje...peniažky som poslala už v stredu a je nedeľa...už jej museli dôjsť 3x.... 😒 mám ešte počkať?
oki už je to v poriadku...len som sa zľakla, lebo išlo o dosť veľkú sumu peňazí... 🙂
@katie23
no neviem, mne sa to nezda. z mojej skusenosti su peniaze vzdy na druhy den na ucte, aj ked je to ina banka a ked vam ani neodpisuje, tak to mi je tiez dinve. keby aspon napisala, ze nema este peniaze, alebo nieco. urgujte ju.
prosim vas, daju sa kupit bublinkove obalky v Sevte? 😕
dakujem, alebo aj v obycajnom papiernictve?
@gemini2 no tak pokial to dodala bez nejakych časti,tak bud by som jej to vratila a žiadala peniažky späť+spätne poštovne alebo by som si to nechala a žiadala zlavu kedže v popise bolo niečo ine,čiže žiadala by som nejaku čiastku z tej sumy aby vratila,to nevadi že oni to nepouživali mala to pred predajom vyskušať a potom uviesť ake to ma funkcie 😒
@silvia1983 banka platby zadane od piatku po 17.00 a aj pocas vikenda spracuje az v pondelok po 9.00 a platba do inej banky by mala nabehnut do utorka do 18.00
vyzera to takto....je to podla vas vozitko, odrazadlo, hojdacka? ak ano- ako mam tu hojda. spravit?
balicky dorazili ale som dost sklamana :( ja nechapem preco sa neda objektivne popisat stav veci..ked niekto napise malo pouzivane,uplne bez chyby a vec ma zmolky tak ja neviem :( tiez mame malo pouzivane oblecenie ale to vyzera uplne inak ☹ velmi som z toho smutna lebo na fotkach tie veci vyzerali super a tesila som sa na ne.neboli prave najlacnejsie,to za tu sumu som mohla mat uplne nove.. 😒
@silvia1983
Aj v Tescu majú bublinkové obálky. 😀
No v Sevte, Fax Copy, v papiernictve, všade by sa mali vyskytovať. 😀
uz mi to nedalo a prvykrat som napisala predavajucej,ze nie som spokojna..som zvedava na reakciu..strasne som z toho celeho smutna,az sa mi chce plakat ☹ ☹ ☹
napisala som predavajucej,odpisala ze ju to mrzi ze asi zabudla napisat ze ta vec ma zmolky a ze jej osobne by to nevadili .ale mne vadia! co teraz,mam jej dat negativne hodnotenie alebo sa na to vykaslat? 😠
@benne no veru na noc dilema a ešte ked mi tu niekto stoji na kabli 😉