Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Nie slovenskou postou ...tam na infolinke povedala pani ze ho vidi este nedoruceny ...a tak ako som ho poslala ziadnu dobierku neeviduje za balik.
@gajdosovam ja by som to postovne urcite strhla, nabuduce si rozmysli, ci bude niekoho tahat za nos
@janka196 škoda, že nemáte možnosť ísť pozrieť kočík, vždy je lepšie keď človek vidí na vlastné oči, čo kupuje...tiež by ma mrzelo, že predávajúca neuvádza pravdivé info...lebo naozaj záruka nesedí... (bloky, alebo doklad o zaplatení nemusí mať, resp. nemusí nájsť...hlavne, keď jej to kupoval manžel - či priateľ?, môže ho mať niekde založený práve on, alebo ho už možno aj vyhodil...stáva sa, ktovie...)...asi by som naozaj počkala, čo mi odpovie, keďže ste jej písali (alebo, či mi vôbec odpovie... 😅 ), lebo je naozaj reálne riziko, že ani tovar nie je pravdivo opísaný, prípadne o nejakých "drobných" vadách predávajúca pomlčala...ja som tiež kupovala takto golfáč a nepodarilo sa to na prvý raz....ale my sme mali výhodu, lebo sme si ho boli obzrieť...
ODPORUCAM: cdengaa@gmail.com - Zdenka (neregistrovaná/ý) . Spolahliva nakupujuca 🙂 .
@lucia80 ....chcem oznámiť že dnes mi klauduska zaplatila.... 🙂 ...ale najskôr som musela podstúpiť všetky nepríjemnosti...nakoniec povedala adminovi že vznikol problém a že jej to je lúto....a čo keby som sa neozvala vôbec...už to neriešim,dalo sa to do poriadku...ale je to trpká skúsenosť určite tak ako pre ňu aj pre mňa....pekný večer všetkým...a zabudla som...slúbila som že sa ospravedlním....TAK PREPACTE...i ked ja to tak necítim,škoda.... 😔 😔
Prosim vas, ak mam nejaky problem, neviem ako dalej s predavajucou a opytam sa v tejto teme, je to ohovaranie? Lebo som bola oznacena, ze som ohovarala........ Dakujem.
@pastelka74 tak to je pekne že nakoniec uhradila,no nepači sa mi že si jej zmazala hodnotenie ☹ ,hodnotenie jej pravom patri,s tym že si tam mala napisať že si sa platby nakoniec dočkala,potom samozrejme že je veeeeeeeelmi spolahliva kedže negatko sa jej zmazalo,ved to môže spraviť znovu a možno natrafi na mamičku ktora to necha tak, a klauduska bude mať hned nejake euro vo vačku navyše!!alebo to hodnotenie zmazal admin? 🙂
@pastelka74 a preco ste jej to negatko nakoniec zmazala?Malo tam zostat,aj ked sa vec vyriesila,ako varovanie ostatnym...
@lucia80 mne sa neraz stalo, ze som nieco kupovala a maminka mi to poslala skor, ako som poslala peniaze, resp.skor ako ich mala na ucte, ja by som to urcite neurobila, cudujem sa tym babam, aj keby slo len o postovne
@gajdosovam no tak to je velmi divne, podla mna si to rozmyslela a neprevzala to a proste zhadzuje to na kuriera, lebo si mysli, ze to proste nechas tak.... ale ja by som po prve postovne nevratila, lebo zjavne klamala, kedze to nebola dobierka a za druhe by som si dala tu namahu a zistila ktory kurier bol u nej, lebo urcite to v kurierskej sluzbe vedia, kto presne tam bol a normalne sa opytala co sa tam vlastne stalo.... a zial, v prvom rade by som verila kurierovi, lebo co on by mal z toho, keby jej ten balik nedal? nic, takze je chyba na jej strane
@pastelka74 fiiiha, blahozelam 🙂 aj ked si myslim, ze len proste cakala, co sa bude diat, keby si to nechala tak, tak by asi nezaplatila.... a veru hodnotenie treba napisat
@gemini2 kedze tu moze prist ktokolvek a precitat si to vsetko aj o sebe, urcite to NIE JE ohovaranie
@svetkaadamko
@simisi ....babeny moje ja viem že máte pravdu...ale myslím si že to bolo pre ňu ponaučením..teda aspoň dúfam...tiež si myslím že len skúša ktorú oklame....a ktorá to nechá tak a ktorá sa ozve....tak nech je môj prípad ponaučením pre tie,ktoré sa boja ozvať..lebo dostanú od podvodníčok tohto typu negatka...ja na klaudusku kaslem,poučila som sa a to mi stačí...prajem vám pekný večer a dakujem všetkým za podporu....
@gemini2 😕 😠 otrasné....vypovedá to o charaktere danej mamičky 😒
výhovorky typu-predávala som to sestre,susede,dedkovi,babke,......neobstoja
ak raz niečo dám na predaj cez môj bazárik-moje meno, ručím si za kvalitu,správny popis a serióznosť. a skontrolujem predávanú vec-najlepšie pred tým,než ju ponúknem....no ale-nie každá zmýšľame rovnako 😒 na škodu veci
@gemini2 tak to asi bude najlepsie, kaslat na nu, ale riadne by ma to nastvalo, taky pristup, tak ty zaplatis za nieco, pride to nekompletne, ona este aj klame a ty si teraz zla? fuuuuuj, tak take obchodnicky nam tu fakt treba 😠 😠
@pastelka74 ako si to poriešila? ja som tam jej negatko nevidela a nemá ani inzeráty 🤐
@pastelka74 tak ty si jej hodnotenie zmazala a pozeram že ona ti do hodnotenia napisala že dakuje za hračky aj za negativne hodnotenie 😠 😠 😠 ved ho tam mala právom
@pastelka74 tak aspoň si dostala peniaze ktoré ti právom patria, a pred nabehnutím platby nikomu nič neposielať 😉
@poleva ...negatko som vymazala ja,blikalo to tam na mňa ako baláznivé...poriešila som to s adminom,až potom sa pani klauduska zobudila a zaplatila...kašlem na ňu,ako som už písala,neznížim sa na jej úroveň....nech jej je to ponaučením a aj pre mňa,že nemožno každému dôverovať....inzeráty vymazala...ale hodnotenie mi tam treskla... 😒 ...neprávom,ja som dodržala čo som jej slúbila,teraz aspoň viem aká je....
@nikolca ....však to,aspoň vidíš aká je...a mnňa označila za špinu...dala som ju na čiernu listinu,jej meno sa tam spomínalo dávnejšie...je to podvodníčka...a vieš ty čo?!...asi jej tam to negatko vrátim....je mi snej ako z človeka na nič..
@gajdosovam si jej ho posielala kurierom? a nedá sa u neho zistiť,čo je tam za problém?