Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
ahoj, stále mi vŕta v hlave jedna vec...prečo chce záujemkyňa o kúpu vedieť vonkajšiu dĺžku topánok?...(vnútornú mávam uvedenú...)...mňa zatiaľ vonkajšia dĺžka nikdy nezaujímala...pripadá mi to zvláštne, ale možno mi to niektorá z vás vysvetlí...
@dajna11 no tak toto by nahnevalo aj mna, naozaj by niekedy proste bolo dobre, keby clovek najprv popremyslal co ide napisat a tak to napisal..... ja som niekedy videla tu vyhodu v pisani, ze ked som niekomu sla vynadat, tak som to najprv predychala a povedala si, kaslem na to, napisem to inak..... pricom osobne to zo seba hned vyhrnies a uz to nevratis, ale zjavne niektore baby to maju popletene v hlavach, zial ☹
@nelinka0401 to aj mne často prišlo,keby niečo mala čo mi vyhovuje nieje problém....ale ani pre mna a ani pre deti nič nesedelo tak načo?
@svetkaadamko no ved preto som aj ja napísala až po dvoch dnoch....lebo v tom momente by som jej juuuuuuuuuuuuuu 🙂
dievcata, bohuzial uz aj ja mam zlu skusenost ☹ v jednu chvilku bol tovar ok, volny a za par minut co som cakala na odpoved uz bol predany, a tak som sa tesila, ze konecne nieco kupim
@silvia1983 mne sa niečo podobné stalo, ale bola som na opačnej strane. naraz mi nabehli 4 záujemcovia, každému som napísala, že je tovar voľný, ale čakala som po poradí, ako sa rozhodnú. ked to vzal prvý, tak ostatným som napísala, že je už predaný a jedna sa rozčertila, že je to na negatko. ale tak ako inak sa to dá riešiť?
@jonas17 ale to bolo v skupine alebo oddeleni pro, kde je predpoklad, ze predavajuca nema len jeden jediny kus kedze su tam e shopy a novy tovar.
@jonas17 riesila som uz taketo situacie viackrat a presne tak isto ako Ty. No stalo sa mi aj to, ze ta prva mi nakoniec nezaplatila, lebo "babka priniesla take iste" a ked som pisala druhej zaujemkyni, urazena mi odpisala, ze uz nema zaujem, tretia, ze kupila u "ochotnejsej" predavajucej, tak vtedy to cloveka zamrzi, ale napriek takymto reakciam je toto asi ten najkorektnejsi sposob.
@gabika7706 milujem také urážlivé záujemkyne...ja ked mám vážny záujem, tak až vtedy píšem. ale s niektorými si píšem týžden, premerám od hlavy po päty a potom povie, že je to veľké, malé, vybrala iné...akože v poriadku, ale väčšinou z prvého merania viem, či je vec dobrá...ale niekto asi len potrebuje "popísať" 😀
kocky, vnutornu dlzku topanok meriam klasickym robosskym zvinovacim metrom. Vopcham do topanky a kedze je meter ohybny, pekne odmeram az ku paticke - vyhnem hore . Da sa na milimetre odcitat. 😀
@nadhera mne také najmenšie topánky nešli velmi takto merať. Tie väčšie hej. No a pri tých menších som si dala pár krát ohnutý dlhý prúžok papiera a nechtom ako sa mi podarilo som naznačila vo vnútri začiatok a koniec vnútornej dlžky. Keď som to vybrala, len som premerala metrom.
Baby, už sa Vám stalo, že ste kúpili niečo, v inzeráte napísané Cherokee veľ.98 a domov Vám príde Lupilu 86/92?
@oktavia no..ono to ci sedi ci nesedi je jedno..dôlezite je, ze ak v inzerate mala jasne napisane velkost 98, znacka cherokee, ma to aj v popise..a prisla ti ina znacka a ina velkost, tak je to zavadzanie..takze mas narok na vratenie plnej sumy + spätne postovne..pripadne, ak ti nohavice sedia a tricko nie, tak sa dohodnite na cene / na vrateni toho tricka..a ona ti vrati cast penazi ..mas na to narok
@traktor a co si myslis o tom,ked ma predavajuca v ponuke saty,uvedenu znacku aj velkost,a ked ti to pride domov,nie su tam ziadne visacky,takze znacka aj velkost moze byt aj nemusi...aj ja som malej odstrihavala visacky,ale ked som to predavala,neuviedla som znacku,kedze bola odstrihnuta....aj to je zavadzanie?
stalo sa mi to a riadne ma to prekvapilo...tak aby som vedela do buducna,dakujem za radu 🙂
@simisi ak ta velkost a znacka ozaj sedi / ak poznas tu znacku, vies ci je to tak naozaj..pripadne si to vies najst na nete../..tak nie je problem ..teda, pokial o tom, ze visacky/stitky/ odstrihla informuje v popise..su deti , ktore stitky jednoducho neznesu, tak ich mama odstrihne..ale v inzerate musi byt oznacena prava velkost..a ak si nie je ista, tak by mala tovar odmerat a mieru mat v popise..
@traktor saty boli v dobrom stave,len mi tam chybala ta info o tom,ze stitky su odstrihnte...tym padom je to o tom,ze moze byt aj nemusi byt pravda o tom,co predavajuca uvadza...uz je to pase,ale asi sa zacnem pytat ci ma oblecenie aj stitok...u mna ked je odstrihnuty,vzdy uvediem ina znacka alebo pridam info do popisu...
dakujem za tvoj cas 😉
mne prišla sprava na jedny navlečky,že poprosim foto ako vyzeraju na postely,môže byť stiahnute aj z internetu,no to ako teraz ja ich mam isť vyhladavať na nete kde ich maju ☹ no neviem čo jej napisať a ani neviem ako sa fotky stahuju,a ani som nikdy fotky nestahovala 😒
@nelinka0401 veď práve, no uvidím či slovo dodrží/tie sms môže mať nastavené len na určité platby/ počkám do stredy lebo sľúbila, že mne to pošle dnes 1 triedou, tak som zatial dopadla... 😉